開網(wǎng)店該注意的九點建議
開網(wǎng)店不要操之過急,不要盲目。開網(wǎng)店,努力了有可能成功,做不好的話也有可能沒什么收獲。開網(wǎng)店你必須聽聽以下10點建議:
1、充足的時間投入
既然認真做一件事情,就必須投入時間進去。對于已經(jīng)有實體店鋪的人士,增加一個網(wǎng)店擴大銷售渠道是自然的延伸,不大需要考慮這個問題。而 對于上班一族或者學生一族而言則需要仔細掂量。除非你有很大的把握,具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關(guān)行業(yè)、資金比較充裕,否則,中肯的建議是兼職起步, 等生意逐步做好了再專職也不遲,冷靜地多思考,降低創(chuàng)業(yè)風險、給自己留條后路才是明智的選擇!
2、選定好要賣的商品
每個想開網(wǎng)店的朋友首先遇到的正是這個問題。看看淘寶吧,五花八門,幾乎賣什么的都有,可見每個人的想法不同。由于每個人所擁有的資源不同、興趣愛好的不同也就決定了從事的行業(yè)不同,尋求穩(wěn)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。
就目前而言,從消費心理出發(fā),結(jié)合當今中國尚不完備的個人信用體系,網(wǎng)店最適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的、對售后服務 要求不高的、不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品,比如化妝品、茶葉、書籍、工藝品、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較標準統(tǒng)一,通過照片和說明 就能確定滿足需要的產(chǎn)品,最好能做一些名牌產(chǎn)品,這對顧客非常有吸引力,一個名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。
3、找到優(yōu)秀的貨源供應商
這恐怕是一些創(chuàng)業(yè)者初期遇到的大問題。決定了要做什么,下來就要找貨源。建立順暢、可靠、有優(yōu)勢的供應商是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。
曾遇到一個大學剛畢業(yè)的女孩,她告訴我她賣的東西都是平時零散購買來的。顯然這是不行的:一是零散進貨價格必然很高,算上利潤空間,賣給 顧客的價格必然是過高,無法吸引顧客;其次是渠道很不穩(wěn)定,當顧客需要時,很難馬上找到,影響顧客對網(wǎng)店的信心;三是自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,會 造成一些產(chǎn)品積壓;四是品種、規(guī)格不齊全,產(chǎn)品過于單一,顧客當然會選擇其他產(chǎn)品更豐富、品種規(guī)格更齊全的商家。因此,這種經(jīng)營模式只能說是抱著玩玩的心 態(tài),去體驗一下開網(wǎng)絡店鋪的滋味,還談不上是真正的網(wǎng)店老板!
網(wǎng)絡經(jīng)營者應該與正規(guī)批發(fā)商、供應商聯(lián)系進貨,但現(xiàn)實是愿意以批發(fā)價格零散出貨的供應商卻寥寥無幾,你可以找一些提供網(wǎng)店代理的。
4、資金準備
如果網(wǎng)店銷售的商品都要先進貨,庫存在家里,等顧客一個一個買,顯然是不明智的:一是資金占用比較多,品種少了吧,對顧客吸引力不大,沒 興趣光顧;品種多了吧,需要大量的本錢,這是普通網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的;二是顧客到底喜歡哪些產(chǎn)品事先未必很清楚,因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個別產(chǎn)品缺貨,更多 的產(chǎn)品的卻無人問津,堆在家里,造成沒賺到錢,只是剩下一堆貨的尷尬局面。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者資金往往不夠富裕,都希望能最大程度降低風險,盡量沒有庫存,能專心 做網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣,顧客訂下什么產(chǎn)品才去向商家訂購,這樣就幾乎沒什么風險了。美麗灣時尚的網(wǎng)店代理方案則正好滿足網(wǎng)店的需要,網(wǎng)店經(jīng)營者接到訂單,只需要 通知商家,由商家直接把商品發(fā)給顧客,快捷方便,相關(guān)費用自動從預付金中扣除。這一模式可以讓網(wǎng)店經(jīng)營者對資金的需求降低到最小,是真正的人人可開店的無 風險創(chuàng)業(yè)模式。
5、建設好網(wǎng)店
和幾年前已經(jīng)完全不同,網(wǎng)店的設立現(xiàn)在不存在技術(shù)問題,淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)及其他眾多的店鋪網(wǎng)站提供了傻瓜式開店模式,只要會基本的電腦操 作,就能短時間被輕松建立自己的店鋪。如果使用獨立空間和獨立域名也挺簡單,市面上的網(wǎng)上商城軟件很多,花個1-2千元就能建立功能強大的網(wǎng)絡商城系統(tǒng), 更有眾多網(wǎng)絡公司愿意為您代勞呢,只是需要一點費用。無論您怎么開網(wǎng)店,投資也只是開實體店鋪的百分之幾,微不足道,不僅省錢,還省力、省麻煩呢。
6、和客戶之間建立信任
從事網(wǎng)絡生意,不可避免會遇到信任度問題,顧客普遍存在害怕上當受騙的心理,這也難怪,當今網(wǎng)絡上騙子確實不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要,通過溝通增進了解、增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。
設立客戶服務,給顧客提供一個溝通交流的平臺,增進了解,同時在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識文章,培養(yǎng)店鋪的人氣,對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務網(wǎng)站上應重視每一個顧客評語,通過其他顧客的評價來體現(xiàn)你的誠信是非常有說服力的。
7、做好宣傳推廣
網(wǎng)店開張了,一段時間里卻無人問津,店老板們就容易心里發(fā)慌。其實這很正常,網(wǎng)絡生意同樣涉及宣傳推廣問題,而且比實體店鋪的推廣更為重 要。實體店鋪如果開在商業(yè)區(qū),門口人來人往,客流量很大,客人看到你的招牌,知道你賣什么,如果他有需求,自然就會走進來看看,這就客流!網(wǎng)絡生意也一 樣,在浩如煙海的網(wǎng)絡中如何吸引大家關(guān)注您的店鋪,增加網(wǎng)店的客流量是您做好生意的前提,店鋪的瀏覽量就是大家對店鋪的關(guān)注度,也相當于實體店鋪的客流 量。
網(wǎng)店由于資金限制,先期不可能做什么媒介廣告,只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳模式??梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖,介紹推薦你的產(chǎn)品,這是擴 大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡上搜集潛在顧客的E-MAIL,給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品,這也是一個有效的推廣方法,但需要特別 提醒,宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人,讓人產(chǎn)生進一步了解的強烈興趣,這是電郵營銷的關(guān)鍵。
8、處理好配送問題
接到訂單收到錢就得盡快給顧客發(fā)貨了,用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙,紙箱外面用 膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機扎一下,避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽,委托貨運公司運輸或者去郵電局郵寄,由于很多網(wǎng)店經(jīng)營者是兼職經(jīng) 營,這個環(huán)節(jié)對他們而言也需要花不少時間和人力,如果能讓供貨商負責將商品直接發(fā)給顧客就省了很多麻煩,自己只需要接訂單、收錢即可,能有這樣的供貨商對 網(wǎng)店經(jīng)營者是最理想不過的。
9、真誠地售后服務
由于網(wǎng)店經(jīng)營模式的獨特性,很多顧客在異地,導致售后服務費用大而且往返周期很長,顧客不會滿意。建議最好選擇基本無須售后服務的商品, 如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務的需求,最好選擇能夠全國聯(lián)保的商品,否則可能因為售后服務而導致虧損,如果不理會顧客,則會引起顧客投訴,影響店鋪信 譽!其實對于大部分顧客而言,他們購買前也會考慮到售后服務的問題,因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無須售后服務的產(chǎn)品是非常明智的