1號店開店常見問題解答！

　　1號店開店入駐常見問題

　　Q1：我平臺費和保證金要求用什么賬戶打款?

　　A1：要求用對公賬戶打款，賬戶名即公司名稱，與營業(yè)執(zhí)照上一致。

　　Q2:入駐大概需要多長時間?

　　A2:總流程大概需要1-2周。

　　Q3：旗艦店，專營店，專賣店在扶持政策上有沒有區(qū)別?

　　A3：除了名稱外，享受同樣的政策，沒有任何區(qū)別對待。

　　Q4:質(zhì)檢收費多少?

　　A4：旗艦店、專賣店、專營店認證費用300元人民幣(一個品牌)，每超過一個品牌增加50元。

　　Q5：店鋪還未開通，密碼忘了怎么辦?后臺注冊時候顯示“該公司名稱已注冊”怎么辦?

　　A5：密碼無法找回，重新注冊，在公司名字后面加上括號寫上商品類目，例如：XXX公司(女裝)

　　Q7：商家需要入倉嗎?

　　A7：自行發(fā)貨，貨不入倉。

　　Q9：我后臺注冊時候信息無法提交，怎么辦?

　　A9：換用火狐瀏覽器。

　　Q11：我在其他平臺上費用都很低，能有優(yōu)惠嗎?

　　A11：1號店的平臺使用費都是對外公布且標準統(tǒng)一的。

　　Q12：平臺使用費怎樣收取?

　　A12: 平臺使用費一次性交付，從提交招商審核后的下一個月開始算起至12月底。

　　Q13，如何開啟質(zhì)檢發(fā)票?

　　A13: 財務(wù)隔月統(tǒng)一寄出。

　　Q14:資質(zhì)材料寄給誰?

　　A14：1號店采用第三方：武漢灝信信息技術(shù)服務(wù)有限公司質(zhì)檢，審核公司會聯(lián)系商家提交資質(zhì)材料的。

　　Q16：我等了幾天還沒有第三方質(zhì)檢聯(lián)系我，怎么辦?

　　A16：原則上提交入駐信息后，三個工作日之內(nèi)第三方質(zhì)檢公司就會聯(lián)系商家進行質(zhì)檢工作，如長時間未聯(lián)系請留意系統(tǒng)后臺提示信息。

　　Q17:是否需要給顧客開票?

　　A17：顧客要求的話就開票，不強制。

　　Q18:打款時，平臺費和保證金是一起打還是分開打?

　　A18：建議根據(jù)系統(tǒng)后臺提示金額一起打款。

　　Q19：平臺費和保證金會開發(fā)票嗎? 何時寄出?

　　A19：平臺費開普通發(fā)票、保證金開收據(jù)，財務(wù)會統(tǒng)一開具并寄給商家。

　　Q20：需要開通品牌，或品牌添加錯誤怎么處理?

　　A20: 聯(lián)系對應(yīng)的運營。

　　Q21：店鋪名稱修改，變更公司主體，銀行賬號變更如何處理?

　　A21: 由運營經(jīng)理發(fā)起。

　　Q22：已開通商家新增品牌，新增類目，如何操作?

　　A22.運營經(jīng)理發(fā)起，后臺也可以操作。

　　Q23：合同何時寄回給商家?

　　A: 財務(wù)確認后，系統(tǒng)會統(tǒng)一發(fā)送確認函，即電子版合同至商家郵箱，請注意查收。

　　Q24： 確認函上能否加蓋我們平臺公章?

　　A： 可以，請寄回給對應(yīng)的運營經(jīng)理發(fā)起。

　　Q25： 店鋪開通后如何找到對應(yīng)的運營經(jīng)理?

　　A: 店鋪激活后，后臺首頁右上角“聯(lián)系運營經(jīng)理”可以看到各類目運營聯(lián)系人

　　Q26，需要添加類目怎么辦?

　　A： 未開通的商家找對應(yīng)的招商經(jīng)理，已開通的商家找對應(yīng)的運營經(jīng)理發(fā)起。

　　Q27， 能否只做團購，不入駐?

　　A： 必須入駐后，才能做團購。

　　Q28，退店后平臺使用費和保證金能否退還?

　　A: 平臺使用費一律不退，保證金可退，由運營經(jīng)理發(fā)起退店流程。