拍拍賣家如何進行積分管理？
根據(jù)《拍拍平臺賣家積分管理規(guī)則》的約定：違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別處理。嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為類型具體詳見《拍拍平臺賣家積分管理規(guī)則》。
嚴重違規(guī)行為，是指涉嫌違反國家法律法規(guī)規(guī)定或實質違反服務協(xié)議及平臺規(guī)則約定，嚴重侵犯其他賣家及買家合法權益，嚴重破壞拍拍平臺經(jīng)營秩序的違規(guī)行為。
一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。
規(guī)則問答:
Q：為什么要規(guī)定一般違規(guī)扣分每達到25分即被處以相應處理?
A:拍拍采用扣分制對賣家的違規(guī)行為進行管理。經(jīng)過對拍拍運營數(shù)據(jù)以及賣家違規(guī)行為周期特征的分析，最終確定扣分分值為每增加25分，就進行一次節(jié)點處理。
Q：為什么一般違規(guī)行為處理沒有關閉賬戶?
A：平臺處理的主要手段是引導賣家，使賣家能自覺地遵守規(guī)則甚至主動地維護拍拍的運營秩序，所以在違規(guī)影響相對較輕的一般違規(guī)行為處理措施中，不包含關閉賬戶的處理。
Q：如果一個買家一般違規(guī)達到25分節(jié)點被違規(guī)處理后，在違規(guī)處理執(zhí)行期間，又因新的一般違規(guī)行為被扣分達到25分，此時針對該賣家如何進行違規(guī)處理?
A： 賣家因一般違規(guī)達到25分扣分節(jié)點，被違規(guī)處理的執(zhí)行期間，再次因其違規(guī)行為扣至25分的一般違規(guī)扣分節(jié)點，則對于其違規(guī)處理的執(zhí)行期間將自其再次達到25分扣分節(jié)點之日起重新計算，重新計算并無次數(shù)限制;如根據(jù)平臺規(guī)則涉及需要賣家支付違約金的情況(包括扣除賣家保證金以作為違約金)，則違約金金額將以賣家每次達到25分扣分節(jié)點的次數(shù)累計計算。
比如某賣家2014年1月1日11時因一般違規(guī)“描述不符”被扣25分，那么從2014年1月1日11時起該賣家將被限制參加營銷活動7天、限制發(fā)布新品7天，限制開新店7天并需支付0.6萬元違約金。但是在2014年1月4日8時該賣家又因一般違規(guī)“不當注冊”被扣25分那么該賣家應該從2014年1月4日8時起同時被執(zhí)行限制參加營銷活動7天、限制發(fā)布新品7天、限制開新店7天并需支付0.6萬違約金，即處理需要到2014年1月11日8時才能結束，該賣家支付的違約金額共計1.2萬元。
Q：如果一個賣家同時達到一般違規(guī)扣分節(jié)點和嚴重違規(guī)扣分節(jié)點，會執(zhí)行什么處理?
A：一般違規(guī)和嚴重違規(guī)的節(jié)點處理是同時執(zhí)行的。
比如某賣家在2014年1月15日因嚴重違規(guī)“泄露他人信息”被扣了25分，又因一般違規(guī)“描述不符”被扣了25分，分別達到了嚴重違規(guī)行為25分的處理節(jié)點和一般違規(guī)行為25分的處理節(jié)點。那么該賣家店鋪從2014年1月15日起被執(zhí)行限制參加營銷活動7天、限制發(fā)布商品、限制開新店、限制社區(qū)功能以及公示警告7天以及下架所有商品并屏蔽店鋪7天并需支付1.6萬違約金的處理。
Q：賣家因單次嚴重違規(guī)扣分較大，導致累計扣分滿足多個嚴重違規(guī)節(jié)點處理條件的，會執(zhí)行什么處理?
A：僅執(zhí)行最高扣分節(jié)點的處理。
比如賣家在2014年1月5日因嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”被扣了50分，那么從2014年1月5日起該賣家店鋪將被限制參加營銷活動14天、限制發(fā)布商品、限制開新店、限制社區(qū)功能及公示警示14天以及下架所有商品并屏蔽店鋪14天并需支付合計2萬違約金。
Q：累計積分怎樣可以清空?
A：(1)一般違規(guī)，達到或超過25分時便會引發(fā)節(jié)點處理，處理后此25分清零。若賣家在某次一般違規(guī)行為后連續(xù)365日均無一般違規(guī)行為，則一般違規(guī)累計積分清零。比如賣家甲2013年1月1日11時一般違規(guī)累計達到26分，則引發(fā)節(jié)點處理，25分清零，剩余1分一般違規(guī)，在此之后若一直到2014年1月1日該賣家未再發(fā)生任何一般違規(guī)行為的，則剩余的1分清零。(2)嚴重違規(guī)行為在經(jīng)歷25分的節(jié)點處理時分數(shù)依舊不清零，只有當賣家自最后一次嚴重違規(guī)行為發(fā)生之日起連續(xù)365日無嚴重違規(guī)行為時，才會清零嚴重違規(guī)累計積分。
