電商促銷進(jìn)行中如何推進(jìn)活動的開展

　　經(jīng)過前期我們的準(zhǔn)備和預(yù)熱，我們促銷活動紅紅火火開展起來了。這也是最關(guān)鍵的時候，活動進(jìn)行階段，我們該如何推進(jìn)我們的活動，讓活動順利進(jìn)行下去。

　　帶著目標(biāo)

　　1、活動不是一下就結(jié)束的，活動期間的銷售目標(biāo)應(yīng)該進(jìn)行分解，分到每一天每一個時段。

　　在人員分配上，以及精力投入上，都應(yīng)該依據(jù)分解的銷售目標(biāo)進(jìn)行。如果達(dá)不到目標(biāo)值，便可以及時在下一個階段進(jìn)行調(diào)整。

　　2、讓運營、客服、倉儲等每個環(huán)節(jié)的人員都牢記這個目標(biāo)，有了目標(biāo)才更有激情和拼勁。

　　促銷是一場“戰(zhàn)役”，不僅對于企業(yè)的銷售量有幫助，而且對于團(tuán)隊的能力也是一次提升。

　　盯緊活動，備好應(yīng)急方案

　　1、依據(jù)后臺數(shù)據(jù)與預(yù)期進(jìn)行比較，對形勢做出判斷，并做出積極的反應(yīng)。

　　2、緊急狀況，如銷量不如預(yù)期，人員跟不上·····對于這些問題都應(yīng)該前期有一套準(zhǔn)備方案，在適當(dāng)?shù)臅r候采用。

　　促銷的銷量分布

　　1、活動頭尾階段，是付款速度最快的時候，催款工作要跟上節(jié)奏，緊張感要上來。

　　2、在購物高峰，人員安排要合理，人員要適當(dāng)換班，調(diào)整狀態(tài)才能讓轉(zhuǎn)化率更上一層樓。

　　分工合作很重要

　　1、客服

　　催款客服安排專人負(fù)責(zé)短信、400電話等方式催款。

　　售后客服要分處理退款、和倉庫對接異常訂單、處理投訴等。

　　2、運營及其他

　　運營要時刻關(guān)注數(shù)據(jù)的變化，做好數(shù)據(jù)報告，文案、設(shè)計、BD各自負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)域，精細(xì)化對活動進(jìn)行操控。

　　活動結(jié)束階段

　　1、異常訂單

　　每一個異常訂單有專人跟進(jìn)，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有處理異常訂單的機(jī)制，不要讓異常訂單影響了整個訂單的流轉(zhuǎn)速度。

　　2、發(fā)貨速度

　　發(fā)貨速度一定要快，前期準(zhǔn)備要充足，有條不紊，盡量減少人為的錯誤。

　　3、逐步調(diào)整價格

　　活動后，流量就下降了，不過還有一些新流量，可以采用逐步調(diào)整價格，不過最好一兩天恢復(fù)正常價格，以免對活動期間的客戶造成失落感。

　　4、開展會員營銷

　　整理數(shù)據(jù)，開展會員營銷，促成回頭購買率，這也是下一節(jié)我們將重點講的如何沉淀我們的客戶。