你真的會(huì)發(fā)優(yōu)惠券嗎？

　　優(yōu)惠券是非常有效的一種電商促銷手段。它有形式靈活可以針對(duì)不同的人群發(fā)放、領(lǐng)取方便、使用簡(jiǎn)單等眾多優(yōu)點(diǎn)。但是你真的會(huì)發(fā)優(yōu)惠券嗎?

　　優(yōu)惠券分為兩種：常規(guī)下的優(yōu)惠券和非常規(guī)下的優(yōu)惠券。

　　常規(guī)狀態(tài)下的優(yōu)惠券使用，可以分為買前送和買后送。

　　1、買前送(初次邂逅的見面禮)：針對(duì)新客戶，目的是刺激購(gòu)買。

　　2、買后送(購(gòu)買后特有權(quán)利)：目的是刺激回購(gòu)。

　　非常規(guī)下的優(yōu)惠券使用，可以在節(jié)日、會(huì)員生日、指定日期或網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)前，網(wǎng)站主動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券到客戶手中。

　　1、節(jié)日：一般為公認(rèn)的傳統(tǒng)節(jié)日，如中秋、元旦、春節(jié)等;或者大的公眾假期，五一、十一等。這個(gè)時(shí)候要結(jié)合會(huì)員和客單價(jià)進(jìn)行區(qū)別發(fā)送，有利于新客戶轉(zhuǎn)化成會(huì)員，也利于進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷。

　　2、會(huì)員生日：客戶生日當(dāng)天發(fā)送。

　　3、指定情況：基于RFM(客戶生命周期)的優(yōu)惠券推送，如會(huì)員升級(jí)，新客戶交易成功后成為普通會(huì)員，或者普通會(huì)員升級(jí)為高級(jí)會(huì)員以此類推，發(fā)送優(yōu)惠券，相當(dāng)于會(huì)員福利，做客戶關(guān)懷，促進(jìn)回購(gòu)，也可以配合上新或者促銷活動(dòng)，發(fā)送后短信通知客戶。

　　4、營(yíng)銷活動(dòng)前，主動(dòng)給客戶發(fā)送優(yōu)惠券，并短信通知。

　　優(yōu)惠券促銷效果還有一個(gè)重要的影響因素：服務(wù)互動(dòng)

　　1、發(fā)放時(shí)要“高調(diào)”

　　就是主動(dòng)加深客戶的印象，刺激客戶來(lái)網(wǎng)站消費(fèi)的欲望。主要方式：優(yōu)惠券發(fā)放短信或郵件等方式通知客戶，重點(diǎn)突出網(wǎng)站、內(nèi)容以及優(yōu)惠信息。

　　2、即將到期主動(dòng)提醒

　　提醒客戶到網(wǎng)站使用優(yōu)惠券。主要方式：內(nèi)容側(cè)重在時(shí)間的緊迫感以及這次優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度。可設(shè)定在到期前一周郵件提醒，還有到期前一天短信提醒。

　　3、監(jiān)控優(yōu)惠券效果。

　　關(guān)注優(yōu)惠券的使用率情況。查看優(yōu)惠券使用情況，如果快到期卻仍有大量?jī)?yōu)惠券沒被使用，可以針對(duì)這部分人群發(fā)起其他的相應(yīng)促銷活動(dòng)。