提升網(wǎng)店系統(tǒng)用戶體驗細節(jié)決定一切
網(wǎng)店系統(tǒng)網(wǎng)站所說的用戶體驗是什么?該如何提升呢?細節(jié)決定一切,做好網(wǎng)店系統(tǒng)的每一個細節(jié),用戶體驗就自然而然的就會好了。
一、內(nèi)容引導
內(nèi)容引導是一個網(wǎng)店系統(tǒng)平臺的最為重要的組成部分之一,而最為代表性的引導莫過于導航。一個清晰的導航,就如同一本讀物的目錄,會為閱讀和查找內(nèi)容提供最直接的幫助。導航內(nèi)容要簡介、準確、清晰,快速引導用戶到達目標位置。切勿繁慵雜亂,但極簡的未必是好的。
二、內(nèi)容整合與梳理
在這方面,幾乎所有網(wǎng)站都對自己的內(nèi)容有進行針對性整合梳理,但恰恰因為這點,用戶體驗的挑戰(zhàn)便出現(xiàn)了。一個小小體驗細節(jié)優(yōu)化,就能讓站點在同類網(wǎng)站中脫穎而出。
三、“猜你喜歡”背后的價值
我們認識一個新的朋友,接觸后大家都會對對方產(chǎn)生一個印象,淺到知道他叫什么,方便下次打招呼;接觸的多了會慢慢對對方有更深入的了解,比如興趣喜好、背景等。瀏覽一個網(wǎng)站也是一樣,現(xiàn)在幾乎所有網(wǎng)店系統(tǒng)都在想盡辦法獲取用戶資料,以便做分析和針對推送,但有沒有想過我們給用戶反饋了什么他所要得到的東西。一味的索取沒有回饋,那這段感情肯定長久不了。為什么要起這個標題,也是這個意思,“猜你喜歡”感覺只是多出一個內(nèi)容推送模塊,但背后潛藏著非常多的用戶分析研究,而反饋給用戶的感覺是他在這個網(wǎng)站瀏覽過后的存在感,無時無刻的和用戶保持互動,才是用戶體驗最高境界。
四、一些便捷的功能插件
做好基礎的用戶體驗固然重要,但是面對現(xiàn)在日益嚴峻的互聯(lián)網(wǎng)市場和日益成熟的用戶群體,如果沒有一個自己的符號讓用戶記住,那慢慢就會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)大潮中。而記憶符號有很多種,品牌感、品牌顏色等視覺層面的以外,有一個獨一無二的體驗感也是最好的記憶籌碼。
網(wǎng)店系統(tǒng)用戶體驗想提升不能說只要操作好就可以了,需要內(nèi)外兼修,外觀漂亮然后又有內(nèi)涵,這才是用戶所需要的。