揭秘，b2b2c商城系統(tǒng)在線評論內(nèi)容的重要性
所有人都知道搜索引擎喜歡高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，那么到底什么算原創(chuàng)、如何產(chǎn)出原創(chuàng)內(nèi)容、哪些原創(chuàng)內(nèi)容屬于高質(zhì)量，這個問題一直是b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營人員糾結(jié)的問題，下面筆者就來講下在線評論內(nèi)容在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、提升品牌上的重要性：
言歸正傳，談?wù)勗诰€評論與SEO吧，啟示和結(jié)論都來自BrightLocal 的一份消費者報告。報告顯示，88%的人會信任在線評論并且根據(jù)評論做出選擇和決策。
主要結(jié)論:
1、88%的人閱讀評論來確定本地業(yè)務(wù)的質(zhì)量(2013年的比例是85%)
2、定期閱讀評論的39%(2013年的比例是32%)
3、只有12%的人不閱讀評論(2013年的比例是15%)
主要結(jié)論:
1、88%的消費者表示相信在線評論的個人推薦(2013年的比例是79%)
2、只有13%的人說他們不相信評論個人推薦(2013年的比例是21%)
應(yīng)該說，更多的人愿意定期閱讀評論，并且相信這些在線評論給他們帶來的指導(dǎo)意見，對b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營人員來說，你需要做的是，把這些評論內(nèi)容，如何跟關(guān)鍵詞搜索結(jié)合起來并且讓消費者看到。
SEO啟示1：用評論做內(nèi)容，獲得搜索引擎關(guān)鍵詞排名的同時，還可以用評論跟消費者進(jìn)行溝通，提升轉(zhuǎn)化，一舉兩得。
接下來，看看每個消費愿意閱讀和參考的在線評論數(shù)量，應(yīng)該說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你想象。當(dāng)然，一些日用品可能購買周期不會這么長，也不會有非常多次的查看評論的行為，但是，一般情況下，消費者會下意識的去閱讀查看和相信這種類型的評論：
1、有數(shù)量很多的評論
2、有圖文并茂的曬單
3、有追加評論，并且有官方回復(fù)的評論，其他更多類型的省略
報告顯示，有大約85%的消費者會選擇看10個以上的評論，也就是說，消費者在購買之前，一定會產(chǎn)生多次的對比和參考，再做決策(當(dāng)然，可以是購買決策，也可以是放棄購買)
主要結(jié)論:
1、85%的消費者表示，他們閱讀10+(2013年的比例是92%)
2、7%的消費者表示，他們閱讀20 +(2013年的比例是2%)
主要結(jié)論:
1、72%的消費者表示正面評價使他們信任加深(2013年的比例是73%)
2、10%的消費者在線評論不理睬(2013年的比例是12%)
通過以上兩張圖的結(jié)論，我們可以得到SEO啟示2：合理利用站內(nèi)評論和站外評論(社會化媒體和官方網(wǎng)站)
a)評論最好直接在自己網(wǎng)站產(chǎn)生，正面直接引導(dǎo)消費者產(chǎn)生決策
b)社會化媒體的評論內(nèi)容，可以對消費者產(chǎn)生影響，可以間接引用
c)當(dāng)用戶產(chǎn)生競品評論時，可以插入品牌的官方評論
當(dāng)然，我們應(yīng)該還要意識到，評論的數(shù)量重要，但是質(zhì)量也很重要，許多產(chǎn)品經(jīng)理或者網(wǎng)站運(yùn)營，采用與其他網(wǎng)站合作的方式，照搬用戶評論內(nèi)容，這雖然解決了用戶評論的數(shù)量問題，但是卻對網(wǎng)站SEO傷害太大。長期來看，做屬于自己的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營人員內(nèi)容評論，首先是質(zhì)量保證，其次才是數(shù)量保證，調(diào)用其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)或者采集都是與搜索引擎推崇的原創(chuàng)內(nèi)容相違背的，所以b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營人員應(yīng)該堅定自己的立場，與這些“圖方便”的產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)站運(yùn)營“斗爭到底”。所以，做好自己的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營人員評論內(nèi)容，你的SEO會獲得更大成效，不過首先你得學(xué)會說服他人聽你的，而且成功后，你要學(xué)會保護(hù)自己的勞動成果，從而取得更多信任。
