網(wǎng)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之搜索引擎和用戶是怎樣看待用戶體驗(yàn)

　　時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)每時(shí)每刻都在以驚人的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量發(fā)展著，開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)的人也越來(lái)越多了，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不斷加大，搜索引擎面對(duì)著海量的信息內(nèi)容也在不斷的更新自己的技術(shù)，以期能夠獲得更多的用戶通過(guò)他們的搜索引擎上網(wǎng)沖浪。

　　有競(jìng)爭(zhēng)自然就有優(yōu)勝劣汰的自然法則存在，那么現(xiàn)在筆者以百度搜索搜索引擎為例，百度為了獲得更多的用戶自然是需要制定自己的一套法則，好方便的從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息當(dāng)中把對(duì)用戶最有意義的信息呈現(xiàn)給用戶，這當(dāng)中涉及到了非常復(fù)雜的算法，單從技術(shù)角度很難深悉其究竟。百度如今以及未來(lái)衡量網(wǎng)站主次的首要標(biāo)準(zhǔn)就是“用戶體驗(yàn)(UEO)”，我們先來(lái)看看從用戶的角度出發(fā)，他們需要的用戶體驗(yàn)是什么樣兒的：

　　(1)感官體驗(yàn)：首先呈現(xiàn)給用戶的站點(diǎn)視覺(jué)上的美觀享受

　　(2)交互體驗(yàn)：網(wǎng)站為用戶提供內(nèi)容的直接調(diào)取難易程度

　　(3)情感體驗(yàn)：網(wǎng)站內(nèi)容、排版上體現(xiàn)出來(lái)的用戶親和度

　　(4)瀏覽體驗(yàn)：網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)給用戶的吸引度

　　(5)信任體驗(yàn)：用戶對(duì)網(wǎng)站本身品牌、網(wǎng)站產(chǎn)品的信任度

　　從用戶的角度出發(fā)，他們所需要的網(wǎng)頁(yè)需要符合很多方面的細(xì)節(jié)原則，這也就是很多做網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的人員所說(shuō)的“網(wǎng)店系統(tǒng)的優(yōu)化從細(xì)節(jié)出發(fā)”。將兩個(gè)網(wǎng)站放在一起對(duì)比，我們可以看出直觀粗劣的不僅僅在于網(wǎng)站整體是否大氣、是否美觀，而在于從用戶的使用角度出發(fā)，哪里的新聞?wù)故卷?yè)設(shè)置的更加人性化、哪里的圖片與網(wǎng)站協(xié)調(diào)性更大、哪里的內(nèi)容更簡(jiǎn)便直觀。

　　我們的網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)是否有機(jī)會(huì)展示給用戶看，其實(shí)還是要看我們是否站在了百度的規(guī)則之內(nèi)，人在屋檐下、昂首并不好。而百度作為一個(gè)沒(méi)啥智商的破機(jī)器，它是怎么判斷我們網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是否做的好呢?上面說(shuō)了，搜索引擎畢竟只是一個(gè)機(jī)器，它要想對(duì)我們的網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行用戶體驗(yàn)評(píng)分，那么就只能通過(guò)人工設(shè)定的諸多規(guī)則來(lái)進(jìn)行判定，這個(gè)規(guī)則就是——網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)。

　　(1)網(wǎng)店頁(yè)面簡(jiǎn)潔，廣告按需展示在網(wǎng)頁(yè)的兩端，不會(huì)干擾到用戶的閱讀;

　　(2)網(wǎng)店讓人信任的基本欣喜是否具備，網(wǎng)店曝光度、網(wǎng)店品牌、網(wǎng)店備案;

　　(3)百度給了你的網(wǎng)店展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，哪怕給你放在首頁(yè)都行，但是如果你的網(wǎng)店沒(méi)有人點(diǎn)擊或者很少，那么百度就可以以此為據(jù)判斷你的網(wǎng)店不吸引用戶;

　　(4)網(wǎng)店功能的齊全性，網(wǎng)店內(nèi)用戶的活躍度、網(wǎng)店與用戶的互動(dòng)比。

　　筆者今天分享的這些數(shù)據(jù)是現(xiàn)在百度衡量你網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)做的怎么樣的一些指標(biāo)其實(shí)內(nèi)容就這么些，但是真正注意到每一點(diǎn)的站長(zhǎng)非常少，更多的網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者是沒(méi)有耐心去做如此多的細(xì)節(jié)優(yōu)化。