淺析：如何讓網(wǎng)上商城系統(tǒng)的訪客變成回頭客策略

　　對(duì)某個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)進(jìn)行定期的訪問(wèn)是一個(gè)挑戰(zhàn)，尤其是更新不頻繁或是你所更新的內(nèi)容只是單調(diào)的網(wǎng)上商城。那么如何讓你網(wǎng)上商城的訪客變成你的回頭客呢。下面筆者就來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)下讓網(wǎng)上商城系統(tǒng)的訪客變成回頭客的策略：

　　第一：強(qiáng)調(diào)社區(qū)建設(shè)

　　社交媒體的業(yè)內(nèi)人士都知道，圍繞你的網(wǎng)站打造一種社群感是吸引和最終留住潛在支持者的最有力工具之一。但是這樣做并不意味著只是丟出一塊留言板，然后讓它放任自流，或是以電子郵件的形式向客戶發(fā)送在其它地方非常容易找到的零星新聞更新。

　　更確切地說(shuō)，你不僅要通過(guò)花費(fèi)時(shí)間和資源、以積極參加討論的方式來(lái)對(duì)用戶表示鼓勵(lì)，同時(shí)也要讓他們感覺(jué)到真的有人在傾聽(tīng)他們所發(fā)出的顧慮，并且抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行回應(yīng)和反饋。對(duì)貢獻(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)也非常重要，其目的就在于，能夠發(fā)出讓社區(qū)成員進(jìn)行奉獻(xiàn)并且分享自身想法、概念以及創(chuàng)造力的倡議。即使只是讓熱心粉絲參與到公司下一次logo的設(shè)計(jì)中去或是安排他們與公司的高管進(jìn)行聊天，為企業(yè)的未來(lái)進(jìn)行出謀劃策，這一切所產(chǎn)生的將不只是用戶對(duì)企業(yè)的好感。熱心用戶們同時(shí)也會(huì)感到非常興奮，并化身成為大量的業(yè)余品牌大使，這種技能讓你的網(wǎng)站對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力并且留住他們。

　　第二：為便于大規(guī)模分享而設(shè)計(jì)內(nèi)容

　　分享是好事。你需要做的不僅僅是以獨(dú)特的內(nèi)容(調(diào)查、研究報(bào)告、自定義編輯剪輯、解決普遍問(wèn)題的指導(dǎo)、幕后的獨(dú)特視角等)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新以博取瀏覽者的關(guān)注，同時(shí)還要借助社交媒體平臺(tái)使得博文、圖片、照片、PDF文件和視頻一切都可以進(jìn)行分享，并且能夠進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　更重要的是，提高公司網(wǎng)頁(yè)的口碑，讓無(wú)數(shù)的潛在讀者知道，令人興奮的事情每天都在你的網(wǎng)站上發(fā)生。

　　第三：聯(lián)系與交流

　　博客應(yīng)該是任何一家現(xiàn)代網(wǎng)站的重要組成部分，這點(diǎn)毋庸置疑。畢竟，通過(guò)幾次點(diǎn)擊你就可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)更新，從而創(chuàng)建那些能夠讓訪問(wèn)者感到新鮮有趣的穩(wěn)定內(nèi)容。這種實(shí)踐也有助于企業(yè)凸顯人性化的一面，讓用戶專注于企業(yè)背后的“人”。然而，想要擁有能夠讓訪客回頭的真正吸引力，還請(qǐng)注意：你還需要提供動(dòng)態(tài)、獨(dú)特且具有信息性和娛樂(lè)價(jià)值的內(nèi)容，并且以所有人都能夠理解的方式進(jìn)行表述。更確切地說(shuō)，你需要明白受眾希望與你進(jìn)行的是普通對(duì)話，并且能夠?yàn)樗麄兲峁┯袃r(jià)值的內(nèi)容。記錄性文章、詳細(xì)描述如何從你的產(chǎn)品中獲得更多、合作伙伴資料、項(xiàng)目日志、詳盡指南、針對(duì)名人或是內(nèi)部利益相關(guān)者所進(jìn)行的訪談：所有能夠與受眾保持聯(lián)系、進(jìn)行溝通的方式，不僅能夠讓用戶產(chǎn)生興趣并獲取信息，還能對(duì)他們產(chǎn)生進(jìn)行再次訪問(wèn)的足夠誘惑。

　　第四：專注于價(jià)值

　　獨(dú)家促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)惠活動(dòng)和定時(shí)折扣都可以是網(wǎng)站流量的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，特別是在如今的成本意識(shí)時(shí)代。通過(guò)你的官網(wǎng)提供直接的討價(jià)還價(jià)或是退稅計(jì)劃，能夠一直讓客戶保持高昂的興致并且促進(jìn)額外交易的發(fā)生。

　　通過(guò)與Facebook、Twitter 以及其它社交媒體工具的結(jié)合，這些營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃變得越來(lái)越有價(jià)值，具有使消息在線上能夠不脛而走的潛力。唯一需要確保的就是網(wǎng)站主頁(yè)中有這些促銷(xiāo)商品的存在，并且內(nèi)容與你提升流量的頁(yè)面相一致，為的就是在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起定期訪問(wèn)某個(gè)站點(diǎn)的意識(shí)。

　　與此同時(shí)，通過(guò)與重要博主以及媒體成員建立聯(lián)系也有助于對(duì)這一意識(shí)的強(qiáng)化，可以借助向現(xiàn)有及潛在買(mǎi)家發(fā)放定期電子郵件或是簡(jiǎn)訊的方式來(lái)通知他們產(chǎn)品的更新信息。在幫客戶節(jié)省金錢(qián)的同時(shí)，你也會(huì)從加強(qiáng)宣傳和提高銷(xiāo)售效益中獲益，這就創(chuàng)造了一個(gè)雙贏的局面。

　　第五：進(jìn)行有針對(duì)性的展示

　　特別會(huì)員資格選項(xiàng)、訂閱包，這些你能夠隨意贈(zèng)送的誘惑、服務(wù)都被證明與你預(yù)留給高級(jí)客戶的專屬服務(wù)一樣重要。無(wú)論你是否正在考慮為了讓用戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站而給他們提供免費(fèi)的計(jì)算機(jī)病毒掃描、一套免費(fèi)的繼續(xù)教育資源或者只是舉辦一次軟件工程的互補(bǔ)企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，請(qǐng)注意：提供能夠解決緊迫問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題的免費(fèi)方案或是對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)都能夠生成一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)站流量來(lái)源，并且提供一項(xiàng)能夠?qū)е落N(xiāo)售增加的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。

　　以上是筆者對(duì)如何讓網(wǎng)上商城系統(tǒng)的訪客變成回頭客的策略整合，希望能給到大家?guī)椭?/p>