訂單管理

訂單列表中，可以根據(jù)系統(tǒng)給出的9 種訂單狀態(tài)來進行篩選。所查詢的結果將以買家付款的時間為準，代理下單則以下單時間為準。

檢查訂單狀態(tài)

系統(tǒng)中有未付款和已付款的訂單，如果訂單列表中的訂單狀態(tài)沒有即使變化，為了數(shù)據(jù)的準確性需要手動來對訂單狀態(tài)進行更新更新。點擊每個訂單右上角的檢查狀態(tài)或選中前面的復選框來批量查詢訂單狀態(tài)。

結果如下圖：

 訂單跟蹤

訂單跟蹤可以查詢到這張單據(jù)操作的每一個操作細節(jié)。

 修改訂單屬性

只要訂單還處于未配貨階段，訂單管理員可以對訂單的顏色和尺碼等信息進行調(diào)整。保存后的信息系統(tǒng)會自動同步回第三方平臺(目前只支持天貓、淘寶)。

 單據(jù)修改

只要訂單還處于未配貨狀態(tài)，管理員或代理商可以修改訂單的收貨人信息及配送信息。

如果單據(jù)已經(jīng)配貨可以聯(lián)系商家，商家一般是客服來進行相關信息的修改。該功能需要擁有訂單調(diào)度和訂單確認兩個功能模塊。

淘寶或拍拍訂單修改內(nèi)容將自動更新到第三方網(wǎng)站上，發(fā)貨的單據(jù)不更新。

付款

對于代理商在系統(tǒng)內(nèi)下單，均為未付款狀態(tài)。如下圖：

此時只有點擊付款按鈕并完成支付操作，倉庫才會進行訂單配貨。

說明：

• 可支付余款：

可支付余款是在財務模塊中先進行充值完成的。

• 手續(xù)費：

手續(xù)費在系統(tǒng)> 基礎設置里可以設置。

掛單/轉銷售單

當訂單暫時不需要倉庫進行配貨處理（如預售單）, 此時可以在未配貨欄目中選擇需要掛起訂單的選項框，然后點擊上方的掛單按鈕。

當需要對其進行配貨操作，此時您需要先將訂單轉為銷售單。如下圖：

根據(jù)系統(tǒng)提示，選擇 確定 或 取消，確認后訂單將轉入 未配貨 狀態(tài)。

訂單備注

如果需要對訂單進行備注，您可以點擊訂單前方的小旗備注。

說明：

• 訂單如果是來源于淘寶或拍拍，備注的信息也將一并更新至原網(wǎng)站平臺。

• 反之如果是先在平臺上修改了訂單備注，在修改時系統(tǒng)中訂單已經(jīng)存在備注將不會自動更新。

關閉訂單

當倉庫無法滿足配貨需求或客人取消訂單，可以直接關閉訂單。關閉的訂單將不會回寫來源平臺(如：淘寶、拍拍)，平臺的操作需要手動操作。

關閉的訂單可以在“關閉訂單”選項卡中撤銷關閉操作，如圖：

說明：

• 撤銷關閉訂單需要擁有“關閉訂單”權限才能做操作。

• 代理商可以關閉自己的訂單，客服可以關閉任何訂單。

子訂單關閉交易

當客人是通過購物車拍的訂單時，只需要關閉某一個子交易。需要點擊每個交易后方的關閉按鈕，當交易關閉后顯示：交易已被關閉。

此時對應的倉庫發(fā)貨單元，也會看到這以明顯的提示(交易已關閉，但信息是會顯示的)

說明：

• 子訂單交易一旦關閉將不可以撤銷，請務必重視此操作。