淘寶特價版活動怎么參加報名規(guī)則?
淘寶特價版活動怎么參加報名規(guī)則?為指導、規(guī)范商家報名、參加淘寶特價版平臺營銷活動,保證活動正常有序進行,淘寶特價版新增了《淘寶特價版營銷準入基礎規(guī)則》。此次規(guī)則于2020年8月23日日至2020年8月29日進行公示通知,將于2020年8月30日正式生效。
淘寶特價版
2020年8月23日
附《淘寶特價版營銷準入基礎規(guī)則》全文:
淘寶特價版營銷準入基礎規(guī)則
第一條 概述
1. 為指導、規(guī)范淘寶特價版商家報名、參加淘寶特價版營銷平臺(以下簡稱“特價版”)營銷活動,合理利用平臺資源,保證活動正常有序進行,保障消費者及商家的合法權益,特制定本規(guī)則。
2. 本規(guī)則僅適用于參加特價版營銷平臺活動的特價版商家及商品。
3. 特價版商家及活動商品自營銷活動報名之時起至活動結束,須符合以下要求,方有機會參加特價版營銷活動,特殊營銷活動另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第二條 活動準入條件
1. 商家向特價版申請參與營銷活動的,其店鋪與商品應當滿足下列標準 :
(1)已繳納保證金且確保足額;
(2)近180天內(nèi)店鋪三項DSR評分(非虛擬交易)均≥4.6;
(3) 近30天內(nèi)糾紛退款率不超過店鋪所在主營類目糾紛退款率均值的5倍或糾紛退款筆數(shù)<3筆。
2. 商家特價版店鋪因違反淘寶特價版規(guī)則導致出現(xiàn)以下情形的,將被限制參加營銷活動:
(1)近365天有出售假冒商品處罰記錄的;
(2)近365天有其他違規(guī)處罰記錄的,特價版有權根據(jù)違規(guī)程度限制店鋪參加營銷活動。
3.除上述條件外,特價版收到商家的活動申請后,將根據(jù)活動要求,綜合店鋪及商品的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、所選物流及倉配服務等各項因素,進行綜合審核并確認商家活動資格。特價版在審核過程中有權根據(jù)實際情況要求商家提交相關證明文件或材料,商家應當配合提供。
第三條 活動管理
1. 商家規(guī)范
(1)參加活動的商家應該具備良好的經(jīng)營能力、服務能力以及供應鏈管理能力,確保商品的品質(zhì),做好消費者服務。
(2)參加活動的商家需按照平臺協(xié)議規(guī)定、平臺資質(zhì)管理要求提供相應的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權、進貨鏈路等證明文件。
2. 發(fā)貨及物流配送規(guī)則
活動商品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應當嚴格遵守《淘寶特價版物流發(fā)貨規(guī)則》,保障消費者良好的物流體驗。如遇法定節(jié)假日或平臺其他促銷活動,平臺對發(fā)貨相關規(guī)則進行調(diào)整的或專門約定的,屆時以相關調(diào)整公告為準。
3. 包郵要求
(1)報名商品必須支持全國包郵,中國大陸偏遠地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)除外。
中國大陸偏遠地區(qū)包括:內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
(2)特殊類目商品除外,包括:
a. 家裝主材、家裝燈飾光源、基礎建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,支持包物流。
b.電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件不支持包郵服務。
第四條 違規(guī)處理
商家違反活動管理要求,或不符合報名要求的,除按照相關規(guī)則處理外,特價版還將視商家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。
1. 已審核通過特價版營銷活動的商家,在商品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動要求的。
2. 已審核通過營銷活動的商家,如在活動前或活動進行過程中在交易、維權、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形),特價版將中止或終止商家繼續(xù)參與營銷活動。
3. 參與營銷活動的商家應向消費者提供更具競爭力的商品價格,不得對消費者有價格欺詐行為。若商家并未通過其參加的營銷活動將更具價格競爭力的商品提供給消費者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實,特價版有權中止及/或終止商家繼續(xù)參與營銷活動。同時,商家參與歷次營銷活動時給到消費者的優(yōu)惠力度,將作為考量商家能否參加重大營銷活動的標準之一。
第五條 合規(guī)要求
1. 特價版僅為信息服務提供者,商家參與營銷活動的商品相關信息由商家提供并發(fā)布。商家應按照《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定對其發(fā)布信息中屬于廣告的部分顯著標明“廣告”,使該部分信息具有可識別性,消費者能夠辨明其為廣告。
2. 活動商品圖片需保證取得有效版權人或肖像權人等第三方權利人明確授權并有可轉授權權利證明;且權利證明文件必須真實完整,確保合作期內(nèi)持續(xù)有效。
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淘寶特價版營銷準入基礎規(guī)則定義表
1.糾紛退款筆數(shù),是指買賣雙方未自行協(xié)商達成退款協(xié)議,由特價版客服人工介入,且判定為支持買家的退款筆數(shù)(判定糾紛退款的依據(jù)為,退款/售后交易由平臺介入處理,且該退款/售后平臺曾經(jīng)判決為“支持買家”)。
2.糾紛退款率,糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%(公式分母中的支付寶成交筆數(shù)=淘寶特價版交易子訂單數(shù))
主營類目糾紛退款率均值,以商家中心頁面顯示為準。