電子商務(wù)本質(zhì)之操作便利篇

　一．綜合平臺操作便利優(yōu)劣勢．
　　　１．商家操作便利性優(yōu)勢．
　　?。保疇I銷系統(tǒng)便利性．綜合平臺會在通用的營銷工具，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，店鋪裝修等工具使用便捷，但是收費過度．
　　?。玻碳?span sizcache07458880552638343="28" sizset="168">管理系統(tǒng)操作便利性．綜合平臺面對眾多商家只能通過通用的辦法對商家進(jìn)行管理，包括商家產(chǎn)品管理和店鋪管理系統(tǒng)．
　　　３）．信息系統(tǒng)操作便利性．綜合平臺實現(xiàn)各個商家店鋪產(chǎn)品信息展示，銷售信息展示，庫存信息展示，商家信譽(yù)信息展示等基本信息功能．
　　?。矗?span sizcache07458880552638343="28" sizset="174">倉儲信息系統(tǒng)操作便利性．綜合平臺可以實現(xiàn)基本庫存展示，庫存數(shù)量管理．
　　?。担?span sizcache07458880552638343="28" sizset="176">物流信息系統(tǒng)操作便利性．綜合平臺和第三方物流公司系統(tǒng)對接比較成熟，可以實現(xiàn)產(chǎn)品在物流狀態(tài)查詢等操作．
　　?。玻碳也僮鞅憷粤觿荩?br /> 　　?。保疇I銷系統(tǒng)便利性．綜合平臺無法實現(xiàn)各個行業(yè)所需營銷手段及方法，針對精細(xì)化營銷無法展現(xiàn)．
　　　２）．商家管理系統(tǒng)操作便利性．綜合平臺無法面對各個行業(yè)商家進(jìn)行規(guī)范化管理，比如酒店五星級不合格降格４星級商家，商家的產(chǎn)品及店鋪除非無法根據(jù)實際情況進(jìn)行處罰管理；同時由于Ｂ２Ｂ綜合平臺無法完成零售管理，Ｂ２Ｃ零售商無法通過供應(yīng)商信息與庫存系統(tǒng)打通，為零售商采購，銷售及倉儲管理操作多套系統(tǒng)增加成本，效率低下；而商家分散，數(shù)量眾多廠家也無法管控致使假貨泛濫原因之一，商家所需要的其他管理工具都需要第三方開發(fā)．
　　?。常畔⑾到y(tǒng)操作便利性．綜合平臺無法實現(xiàn)產(chǎn)品信息共同，比如在淘寶有一萬個商家賣耐克籃球球鞋同一型號，銷售，評價，信譽(yù)都在各自店，單店賣的最好的籃球鞋未必是平臺最好的，廠家無法管理眾店，也是假貨泛濫原因之一；商家信息產(chǎn)品和服務(wù)相掛鉤，而產(chǎn)品質(zhì)量，物流服務(wù)都不受平臺商家管控，無法實現(xiàn)給商家真正客觀的信息展示．
　　?。矗畟}儲信息系統(tǒng)操作便利性．綜合平臺商家?guī)齑鏀?shù)據(jù)無法和自由庫存管理系統(tǒng)對接，人工維護(hù)成本超高，無法實現(xiàn)自動化即時化數(shù)據(jù)更新．
　　?。担锪餍畔⑾到y(tǒng)操作便利性．綜合平臺受制于第三方物流公司系統(tǒng)，無法實現(xiàn)自由倉儲管理．
　　?。常M者操作便利性優(yōu)勢．
　　?。保矍安僮鞅憷裕C合平臺售前各種渠道可以引入平臺．
　　?。玻壑胁僮鞅憷裕C合平臺在產(chǎn)品陳列分類，搜索比較滿足查找需求，即時聊天工具方便客戶溝通，支付體系比較健全．
　　　３）．售后操作便利性．綜合平臺在售后退款及投訴操作較便利．
　　?。矗M者操作便利性劣勢．
　　?。保矍安僮鞅憷裕C合平臺售前引入客戶無法精準(zhǔn)匹配需求，客戶看到淘品牌進(jìn)入平臺，但是未必在平臺購買淘品牌．
　　　２）．售中操作便利性．綜合平臺在產(chǎn)品陳列分類，搜索粗糙，無法實現(xiàn)精準(zhǔn)化，細(xì)分化展示；重復(fù)商品泛濫．
　　　３）．售后操作便利性．綜合平臺在售后退款及投訴判斷成本高，眾多商家受害頗深．

　　　二．垂直化Ｂ２Ｂ２Ｃ平臺操作便利性優(yōu)勢
　　?。保碳也僮鞅憷詢?yōu)勢．
　　?。保疇I銷系統(tǒng)便利性．垂直化平臺可以實現(xiàn)各個行業(yè)所需營銷手段及方法，針對精細(xì)化營銷開發(fā)各種營銷工具及創(chuàng)新新型電商營銷方式．
　　?。玻碳夜芾硐到y(tǒng)操作便利性．垂直化平臺面本行業(yè)商家進(jìn)行規(guī)范化管理，可以針對產(chǎn)業(yè)鏈廠家，網(wǎng)商，實體店等企業(yè)進(jìn)行針對化管理，針對商家批發(fā)和零售進(jìn)行專業(yè)化管控，能給商家提供營銷及渠道管理的各種工具開發(fā)滿足商家需求．
　　?。常畔⑾到y(tǒng)操作便利性．垂直化平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息共通，比如平臺有一萬個商家賣耐克籃球球鞋同一型號產(chǎn)品，消費者先看到產(chǎn)品在看到各個經(jīng)銷商，同一型號產(chǎn)品銷售，評價，信譽(yù)全部標(biāo)準(zhǔn)化展示，然后才是各個店鋪內(nèi)展示，通過垂直化平臺貨源統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量評價歸于供應(yīng)商，與零售商無關(guān)，零售商成為廠家代銷商只針對服務(wù)進(jìn)行考評，消費者可以選擇服務(wù)好價格好的商家購買．
　　?。矗畟}儲信息系統(tǒng)操作便利性．垂直化平臺可以實現(xiàn)庫存信息全部打通，統(tǒng)一產(chǎn)品庫，所有營銷及倉儲數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，即時化顯示，只要廠家維護(hù)好庫存數(shù)據(jù)，保證所有產(chǎn)品統(tǒng)一顯示并增減庫存數(shù)據(jù)．
　　?。担锪餍畔⑾到y(tǒng)操作便利性．垂直化平臺品類減少可以實現(xiàn)分倉管理，自建倉儲但是規(guī)避物流，實現(xiàn)平臺產(chǎn)品庫存保障，各倉儲數(shù)據(jù)打通，與物流公司合作展示產(chǎn)品流通全過程．
　　?。玻M者操作便利性優(yōu)勢．
　　?。保矍安僮鞅憷裕怪被脚_售前引入客戶可以精準(zhǔn)匹配需求，營銷推廣精準(zhǔn)化引入所需求消費者，聯(lián)合商家為消費者做各種營銷活動．