網(wǎng)店經(jīng)營法寶助你生意紅紅火火

  網(wǎng)上開店經(jīng)營法寶助你生意紅紅火火。網(wǎng)店貨源代銷如果每天打開電腦網(wǎng)店就能有生意，那是件多么開心的事情啊，其實只要您掌管了開網(wǎng)店的法寶，店鋪的生意會要比你想象中多。

    1：好的圖片。顧客進(jìn)來你的店，首先看到的就是圖片，所以圖片馬虎不得，即使沒有好的照相技術(shù)，但是一定要保證你所賣的東西，顧客能從圖片上看的清楚。我看到過一些店家其實做的很用心，但是圖片很黑暗，這樣顧客怎么能看清楚想要買的東西呢，對不？

    2：店鋪的裝修和寶貝的描述，當(dāng)顧客打開了你的寶貝肯定是要往下拉去看描述那部分的圖片加上文字的說明可以讓顧客對你的產(chǎn)品進(jìn)行了解，如果加上了描述模板更體現(xiàn)出賣家的專業(yè)與個人，這里是可以直接體驗出賣家的哦，好看的圖片，專業(yè)的模板，清晰的介紹和售后的承諾會讓買家對你和你的產(chǎn)生興趣就很有可能去進(jìn)你的店鋪光顧一下，就象我們?nèi)ス浣忠粯右娺^不錯的店也是想進(jìn)去看看的即使是不買看看也好，進(jìn)入你的店鋪自然成功的幾率就多了不是。

    3：誠實對待每一位顧客。這個非常重要，為什么這么說呢？舉我的例子來說吧，我開店前就注冊了淘寶一直都是買家身份，曾經(jīng)看中一家店的褲子，就咨詢賣家，我告訴賣家我要2尺2的買家說沒有了只有2尺3的，我說我能穿嗎，賣家說大這么一點沒事的可以穿，然后就買下了，結(jié)果拿到手感覺都2尺5了，就找賣家問能不能換條。可賣家說這有這一個號，我問他怎么辦，他就沒理我，我就說你給我退了吧，賣家不肯，我說你說是2尺3的現(xiàn)在都2尺5了我怎么穿呢，他說是我同意的，我很郁悶我什么同意了，他一直堅持不退，我就很生氣給他投訴了，能不生氣嗎本來購物的心情愉快的結(jié)果也被破壞了。衣服這么大我也穿不下，退也退不了錢不都等于是白仍了嗎，氣啊。尤其是在是在網(wǎng)上買衣服，摸不到試不了，尺寸拿捏完全在賣家掌柜手里，所以一定要對的起買家信任，是多少尺寸的就如實說，不能為了賣出就什么都說，現(xiàn)在我所賣的衣服都提供24小時無條件退貨，不關(guān)有沒有質(zhì)量問題，只要你覺得不滿意就可以退回來，這樣解決了讓你在網(wǎng)上也體驗試穿的感覺。讓你買的沒有后顧之憂。

    4溝通。語言是門藝術(shù)一點也不錯，在這里交易沒有了溝通怎么能行呢，現(xiàn)在談的也是這個。顧客瞧開了你的門上來問的第一句大多是這個款還有沒有，我什么什么尺碼，溝通在這個時間就開始了，有貨的回答很簡單，有貨然后加點表情之類的點綴讓買家看到后也會覺得開心，如果沒貨的話也要告訴買家，但是如果說沒貨買家可能就說句謝謝或者打擾就閃了，顧客離開我們也不想呢，那就適當(dāng)?shù)耐褶D(zhuǎn)一些，不好意思，你要的這款出完了。

    本店有另外一款很不錯的，你可以看看，然后發(fā)連接過去，給買家多一個選擇也給自己一次機會，記得如果買家一直沒有回復(fù)你感覺買家差不多也該看完了的話就適當(dāng)去提醒一下，給買家發(fā)個消息，問下感覺如何，覺得可以嗎，之類的，明白了吧。接下來顧客就要問質(zhì)量如何，價格了，我碰到的顧客質(zhì)量都是問在價格前面，質(zhì)量如實說不要去夸張或者虛假，做到誠實守信，最重點的是要給顧客保證，你夸張起來就算你保證的再好也會讓買家懷疑的。

    所以對于質(zhì)量的保證要如實的敘述，取得買家的信任，接下來就是價格了，每位顧客都會和你砍價，這個你要在價格定位的時候考慮好，定的底了買家讓你優(yōu)惠你肯定優(yōu)惠不了啊，就算買家買了他也覺得你賺了很好，還會說連點優(yōu)惠都不給，其實你已經(jīng)賣的很便宜了，那怎么和顧客砍價呢，我自己分了三步第一步就是一下給顧客一個很高的差距，比如一下便宜10-20塊，這個時候很多顧客都會接受了，但有的不接受就會再說便宜點，那就是5元了，買家還不接受，好那就再便宜，這個最關(guān)鍵的，要比第二比便宜的多，便宜10元，為什么呢。

    第二次便宜了5元顧客覺得你還能便宜，繼續(xù)要求可你給便宜的價格高出了第二次的心理上覺得便宜不少，也覺得你確實給了優(yōu)惠，讓顧客去計算你給的優(yōu)惠是多少，如果你把第二次和第三的數(shù)字翻過來呢，呵呵，賣家一直都是這樣便宜的吧，從高了一點點的少。最后顧客計算的是價格，便宜后的價格是多少多少，這樣就把你給的優(yōu)惠給忽略掉了，而你那個10元高第二次就是為了讓他覺得你比上次便宜的多一下就接受了，我這樣成功的很多交易，不過我不優(yōu)惠的因為實在是沒有多少利潤。

    5：寶貝的包裝。顧客收到寶貝時包裝袋又破又舊怎么可以呢~~~~所以無論怎樣包裝的仔細(xì)漂亮是不能偷懶滴~~我做的是在帶子上貼上我自己打印的標(biāo)簽貼在封口處，上面寫著店名，及電鋪地址，還有主打品牌，就算是物流也做了廣告，買家看到后也覺得你用心。那標(biāo)簽最后丟到那里就都是免費的廣告哦。

    6：發(fā)貨問題。交易后買家最關(guān)心的也就這么了希望能在最短的時間看到衣服，所以在你發(fā)貨后一定要及時的告訴顧客發(fā)貨單號讓顧客對物品有一個跟蹤了解。如果發(fā)貨延遲一定要告訴顧客給顧客解釋清楚。4點前的交易我安排在當(dāng)天發(fā)出，4點后的就安排第二天，快遞是6點來取件。

    7：售后服務(wù)。每家店都不能保證顧客衣服100%滿意的，所以遇到有問題時，更要有耐心和溫和的態(tài)度去解決問題，看問題出在那里，好好商量，該退的退，該換的就要換，不能賣出了東西，回頭顧客有問題找你就玩失蹤或者沉沒。那樣絕對是做不好買賣的。網(wǎng)絡(luò)交易貴在一個“信”字。只能做好每一步，一點點積累才能做好生意。現(xiàn)在我給顧客保證你有0。01%的不滿意就可以退貨，雖然這樣退貨是多了但生意也多了，退貨之前做好溝通，如果顧客能接受就想點技巧讓他留下，我的方法是再給顧客優(yōu)惠，就是退點錢給顧客嘍，呵呵。

    下面就說一下我如何推廣的?？戳撕枚噘u家都在問如何推廣呢，為什么上面的都做到了還是沒人來呢，呵呵先有推廣上面的才能奏效。下面就談一下自己的推廣方法，基本都是學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗。

    1：在自己的QQ里，MSN里寫上自己的店鋪地址，論壇的頭像和簽名這點大家都知道，去相關(guān)論壇灌水，這個效果可是很顯著的，不過要注意不能當(dāng)廣告在那亂發(fā)啊，論壇都有規(guī)則的，另一個就是建QQ群，你是群主當(dāng)然就有了發(fā)廣告的特權(quán)了，但你也不能亂發(fā)

    2：利用網(wǎng)絡(luò)手段了，不過這個倒挺惹人煩，QQ群發(fā)，旺旺群發(fā)，旺旺我建議不要隨便用搞不好會被投訴，另一個就是很猖狂的信息發(fā)布軟件，你填寫發(fā)布信息選好分類就會自動到一些網(wǎng)站論壇發(fā)布你填寫的信息，大部分軟件都是收費的。免費的每次只能發(fā)布5個站，雖然發(fā)布的不少，但收益不是很大，很多人都很討厭這樣的消息所以就沒什么人會看，我個人不太喜歡，經(jīng)常收到這樣的消息也很討厭所以自己用的也很少。

    3：這個就是跟賣家做個連接，如果你連接了一個皇冠賣家瀏覽她的肯定也有會去看看你店的，不過他們也不這么好做連接的，還有就是去買格子，100塊就能用好幾年，性價比不錯，還有就是找些發(fā)展不錯的個人網(wǎng)站做個廣告位，我就放在我網(wǎng)友自己做的論壇里先不關(guān)他發(fā)展如何，免費放里面誰不干呵呵，有一些免費推廣的網(wǎng)站都可以去試試。

    4：我現(xiàn)在差不多也就只能談這么多了，不過關(guān)于推廣不是簡單幾句就能說出來的，要有技巧和方法，總之你要先付出才會有收獲，經(jīng)驗是用時間去積累的，要有耐心，沒有生意只能說明我們做的還不夠，還不到位，還有需要改進(jìn)的地方，只要你有足夠的耐心加上努力我相信沒有做不好的生意。

    所以大家都要加油啊，努力最最好！滿意電器在這祝大家生意興隆喔。