網(wǎng)店說服客戶購買商品的7種方法

1．向人們展示其他人在做什么

    人們觀察他人，并經(jīng)常模仿他人的行為，尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現(xiàn)象被稱為“社會證明”。人們會感覺安心，并且經(jīng)常以他人的行為為基礎進行決策。他們假設他人擁有更多的知識或者比他們自己知道得更多。

    你能夠通過以下方式增強在線社會證明：

    ü展示最熱門的條目。

    ü展示“買了這些了顧客還買了哪些”。

    ü展示最暢銷的東西。

    ü展示證明書或者獎狀。

    另外，人們會做那些他們所喜歡的人正在做的事。

    2．提供用戶評論

    用戶評論會對人們的購買決策產(chǎn)生巨大的影響。由于web2.0和社會性媒體的快速成長，用戶評論成為網(wǎng)站設計的必要組成部分。讓你的用戶在網(wǎng)站上寫評論，讓他們對產(chǎn)品和服務進行總體評級——畢竟，這些是你網(wǎng)站的免費內(nèi)容。與營銷人員相比，網(wǎng)絡用戶更愿意相信那些像他們一樣的用戶所說的話。對于旅游和電子產(chǎn)品網(wǎng)站來說，評論尤其重要。

    人們通常需要查看用戶評論，如果他們在你的網(wǎng)站上找不到評論，他們會到別處去看。在網(wǎng)絡上沒有任何東西可以隱藏起來，因為你必須將他們保存在你的網(wǎng)站上。Figleaves15和UKApplestore16在這方面就做得很好。

    另外，不要害怕負面評論。用戶在一英里之外就能聞得出來這個網(wǎng)站是否被“編輯”過，這會讓他們不相信你說的任何話。你應該準備好對顧客的負面評論進行快速的反應，而不是刪除。

    3．展示商品的稀缺性

    稀缺產(chǎn)生需求，并鼓勵人們更快地購買。人們想要那些他們認為他們不能擁有的東西，社會心理學表明，失去是一種比得到更強烈的感情。因此，一個失去100元的人所推動的滿足感是一個僥幸獲得100元的人所得到的滿足感的2倍左右。

    你能夠通過展現(xiàn)以下的詞語來表現(xiàn)稀缺：

    ü僅剩1星期

    ü只有兩個庫存

    ü最后清倉

    ü暫無商品，添加至期望清單

    ü此商品還剩2天4小時3分17秒售罄（可用計時器）

    Webcredible在它的網(wǎng)站上展示剩余培訓課程的數(shù)量。該數(shù)量每日遞減，只到這些課程都被預訂出來。這樣做給訪問者一種緊迫的感覺，他們需要在這些課程都賣出去之間預訂。關于決策的研究也表明，與人們從來沒有擁有某樣物件相比，當人們感覺他即將失去該物時，他會認為此物更有價值。