淘寶論壇掌門護(hù)法工作管理?xiàng)l例
淘寶論壇掌門護(hù)法及志愿者工作管理?xiàng)l例
1、熟悉并遵守論壇各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)論壇形象；
2、友好對(duì)待淘友，認(rèn)真回答淘友提問(wèn)，虛心接受建議與批評(píng)；
3、及時(shí)刪除違反論壇規(guī)則的帖子；
4、疏導(dǎo)為主，慎用權(quán)力；嚴(yán)禁使用任何攻擊、謾罵性詞匯，嚴(yán)禁濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)；
5、認(rèn)真解答相應(yīng)欄目小二.各職能部門管理員對(duì)管理工作的詢問(wèn)，虛心接受批評(píng)；
6、出現(xiàn)個(gè)人不能或不便解決的的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向相應(yīng)欄目小二或其他職能部門管理員反應(yīng)；
7、遵守紀(jì)律，不得將擁有管理權(quán)限的ID密碼告知其他人，不得泄露內(nèi)部論壇（包括內(nèi)部交流論壇）地址及相關(guān)內(nèi)容，不得泄露管理后臺(tái)地址等管理頁(yè)面保密信息；
8、能夠自覺(jué)參加論壇舉辦的相應(yīng)培訓(xùn)；
9、以上條例適用于淘寶論壇所有欄目掌門及護(hù)法。
淘寶論壇各職能部門管理人員工作條例
1、熟悉并遵守論壇各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)論壇形象；
2、善待淘友，認(rèn)真回答淘友提問(wèn)，虛心接受建議與批評(píng)；
3、及時(shí)刪除違反論壇規(guī)則的帖子，同時(shí)作好與相關(guān)欄目掌門護(hù)法的溝通工作。
4、疏導(dǎo)為主，慎用權(quán)力；嚴(yán)禁使用任何攻擊、謾罵性詞匯，嚴(yán)禁濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)；
5、認(rèn)真解答站長(zhǎng)職能部門主管及論壇管理員對(duì)管理工作的詢問(wèn)，虛心接受批評(píng)；
6、對(duì)掌門.護(hù)法.志愿者所反映的情況及時(shí)處理、答復(fù)，對(duì)于個(gè)人不能或不便解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)欄目小二或意見(jiàn)淘友互助論壇進(jìn)行處理；
7、遵守紀(jì)律，不得將擁有管理權(quán)限的ID密碼告知其他人，不得泄露內(nèi)部論壇（包括內(nèi)部交流論壇）地址及相關(guān)內(nèi)容，不得泄露管理后臺(tái)地址等管理頁(yè)面保密信息；
8、能夠自覺(jué)參加論壇舉辦的相應(yīng)培訓(xùn)；
9、以上條例適用于淘寶論壇所有職能部門管理員。
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淘寶論壇掌門.護(hù)法.志愿者處罰條例：
1、掌門.護(hù)法.志愿者應(yīng)自覺(jué)維護(hù)論壇形象，不得發(fā)表、縱容違反國(guó)家法律、法規(guī)以及論壇制度的言論，違者視情節(jié)輕重給予刪除違規(guī)言論、警告、全區(qū)公開(kāi)批評(píng)、降職、撤職、禁言（分區(qū)禁言、全區(qū)禁言、永久禁言）、全區(qū)刪除處罰，論壇有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)合并執(zhí)行。
2、掌門.護(hù)法.志愿者不得利用職權(quán)給自己或他人濫加精華,違者視情節(jié)給予降職、撤職，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予清空積分并做全區(qū)永久性禁言處理，淘寶論壇有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)合并執(zhí)行。
3、掌門.護(hù)法.志愿者不得置頂灌水帖、組織淘友灌水，違者視情節(jié)輕重給予降職、撤職處理，同時(shí)依照相關(guān)制度對(duì)其參與灌水的行為進(jìn)行處罰。
4、掌門.護(hù)法.志愿者嚴(yán)禁利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)他人，嚴(yán)禁使用任何攻擊、謾罵性詞匯，違者給予警告、降職、撤職處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予禁言（分區(qū)禁言、全區(qū)禁言、永久禁言）處罰，淘寶論壇有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)合并執(zhí)行。
5、掌門.護(hù)法.志愿者不得將擁有管理權(quán)限的ID密碼告知其他人，違者將給于降職處理；不得泄露內(nèi)部論壇（包括內(nèi)部交流論壇）地址及相關(guān)內(nèi)容，違者將給于降職處理；不得泄露管理后臺(tái)地址等管理頁(yè)面保密信息，違者將給于降職處理。如因管理需要，經(jīng)所屬欄目小二確認(rèn)同意可將內(nèi)部論壇討論內(nèi)容轉(zhuǎn)載至其他論壇。論壇有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重增加撤職及全區(qū)禁言處罰操作。
6、掌門.護(hù)法.志愿者不得發(fā)起、策劃、參與論壇內(nèi)有組織的違規(guī)活動(dòng)，不得發(fā)起、策劃、參與破壞論壇公共秩序活動(dòng)，違者給予警告、降職、撤職處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予禁言（分區(qū)禁言、全區(qū)禁言、永久禁言）處罰，淘寶論壇有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)合并處罰操作。
7、社區(qū)管理團(tuán)隊(duì)由志愿者、護(hù)法、掌門、職能部門、論壇站長(zhǎng)構(gòu)成。在安排和進(jìn)行論壇工作時(shí)，必須服從上級(jí)管理者的要求。掌門.護(hù)法.志愿者對(duì)上一級(jí)管理持有異議，或者內(nèi)部出現(xiàn)紛爭(zhēng)時(shí)，本著內(nèi)部問(wèn)題內(nèi)部解決的原則，請(qǐng)先提交至內(nèi)務(wù)府內(nèi)部交流論壇，對(duì)掌門的投訴直接給yulan.whl@taobao.com發(fā)郵件投訴。
8、以上處罰制度適用于淘寶論壇所有掌門.護(hù)法.志愿者。
9、其他.
附注：
1、《淘寶論壇掌門.護(hù)法.志愿者工作條例》自2010年10月25日起施行；
2、最新修訂時(shí)間為2010年10月25日。
3、淘寶論壇保留對(duì)《淘寶論壇掌門.護(hù)法.志愿者工作條例》進(jìn)行修改、補(bǔ)充的權(quán)利。
