消保之“閃電發(fā)貨”賠付申請的條件
淘寶開店的消費者保障服務中,有一條“閃電發(fā)貨”條款,是淘寶對賣家物流、快遞公司的規(guī)定。下面跟著淘寶開店教程的小編來看看一些規(guī)定。
首先是:1小時發(fā)貨賠付條件
一、“1小時發(fā)貨”的定義
賣家若無法履行承諾,須向買家進行賠償,賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規(guī)則》(修訂版)中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。
二、買家提出“1小時發(fā)貨”賠償申請的條件
1. 買家提出賠償申請所指向的賣家已參加 “閃電發(fā)貨”服務;
2. 買家已要求賣家提供“1小時發(fā)貨”賠償而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務;
3. 買家的賠償申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4. 拍下付款時間在23:00-次日9:00期間的交易不能申請賠償;
5. 買家提供證據(jù)證明,付款后,1小時內(nèi)未充值到賬的;
6. 賠付申請金額以以下約定金額為限:
交易金額在50元以下,賠付金額為10元;
交易金額在50元以上(包括50元),賠付金額為(10+交易金額*5%)元;
7.買家提出“1小時發(fā)貨”賠償申請應在符合賠償規(guī)范的退款過程中或交易成功之日起15天內(nèi)。
接著是:24小時發(fā)貨賠付條件
一、“24小時發(fā)貨”的定義
“24小時發(fā)貨”指賣家向買家提供在24小時內(nèi)發(fā)送除“寵物/寵物食品及用品>小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、“IP卡/網(wǎng)絡電話/手機號碼>預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費卡”、“成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣”外其他類目的實物商品的服務。賣家若無法履行承諾,須向買家進行賠償,賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規(guī)則》(修訂版)中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。
二、買家提出“24小時發(fā)貨”賠償申請的條件
1. 買家提出賠償申請所指向的賣家已參加消費者保障服務之“閃電發(fā)貨”服務;
2. 買家已要求賣家提供“24小時發(fā)貨”賠償而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務;
3. 買家的賠償申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4.交易過程中,發(fā)生以下任一情形的:
4.1. 買家付款后24小時內(nèi),賣家未更改交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認收貨”;
4.2. 交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認收貨”后的24小時內(nèi),未在物流平臺查詢到發(fā)貨信息;
5. 買家提出“24小時發(fā)貨”賠償申請應在符合賠償規(guī)則的退款過程中或交易結(jié)束之日起14天內(nèi)。
更多消費者保證服務的其他條款,請點此查看。為了避免 開店出現(xiàn)這樣的物流糾紛,店家們還是看看哪家快遞公司好吧。