實(shí)用賣(mài)家經(jīng)典開(kāi)場(chǎng) 看網(wǎng)店如何勾引客人

2011-12-20|HiShop
導(dǎo)讀不論是在生活中還是工作中,我們每天不可避免的要和別人打招呼,就是這看似平常的再不能平常的事情,在淘寶世界里卻起到了至關(guān)重要的作用!有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白,你就向成功邁出了一大步! (一)套近乎型的開(kāi)場(chǎng)白 這是一個(gè)最直接有效的開(kāi)場(chǎng)白,對(duì)于新手朋友來(lái)...

不論是在生活中還是工作中,我們每天不可避免的要和別人打招呼,就是這看似平常的再不能平常的事情,在淘寶世界里卻起到了至關(guān)重要的作用!有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白,你就向成功邁出了一大步!

  (一)套近乎型的開(kāi)場(chǎng)白

  這是一個(gè)最直接有效的開(kāi)場(chǎng)白,對(duì)于新手朋友來(lái)說(shuō),你不知道客人是做什么的?當(dāng)客人給你發(fā)來(lái)信息時(shí),你就要注意了,從他(她)的資料里,頭像上,多多少少的就能發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)信息,打個(gè)比方來(lái)說(shuō),客人資料:上海,你就可以和她說(shuō)說(shuō)世博,東方明珠,黃埔江!說(shuō)說(shuō)當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建筑和古跡!再比如,如果客人的頭像是一個(gè)孩子,你就可以夸夸孩子長(zhǎng)得多么多么可愛(ài),如果是美女,你就夸她長(zhǎng)得和某位名星長(zhǎng)得很像,夸她的皮膚很好,問(wèn)她是如何保養(yǎng)的之類(lèi)的話(huà),總之,撿好聽(tīng)的說(shuō),沒(méi)人不喜歡別人恭維自己!也許有朋友要說(shuō)了,美女孩子都還好說(shuō),那世博,黃埔江自己又沒(méi)去過(guò),怎么和別人說(shuō)啊?呵呵。沒(méi)吃過(guò)豬肉,還沒(méi)看過(guò)豬跑啊?

  實(shí)例說(shuō)明:記得我那次遇到一位湖北客人,我就問(wèn)她了:“親是湖北人?”對(duì)方答是,我又問(wèn):“您不會(huì)是武漢人吧?”客人說(shuō):“您怎么知道?”我沒(méi)有回答她,直接說(shuō):“你們那的漢正街挺有名??!”其實(shí)我也沒(méi)去過(guò)漢正街,還是在二十年前看過(guò)的一個(gè)電視劇中知道武漢有個(gè)漢正街的,沒(méi)想到今天在淘寶里卻是派上了用場(chǎng)!這樣,沒(méi)用幾句話(huà),就和她拉近了距離,很順利的成交我的第一單!

  (二)佩服驚訝型的開(kāi)場(chǎng)白

  這是一個(gè)屢試不爽的開(kāi)場(chǎng)白!“叮咚”你的旺旺又響了!客人什么也不說(shuō),直接發(fā)了一個(gè)寶貝鏈接過(guò)來(lái),呵呵。這時(shí)的你可不要高興的太早,因?yàn)槿思疫€沒(méi)下單呢,指不定她已經(jīng)向和你一樣的同行賣(mài)家發(fā)了N個(gè)鏈接了,這時(shí)的你,不要急著和你說(shuō)著客套話(huà),什么,親,謝謝你的光臨,小店新開(kāi),又有哪些哪些優(yōu)惠,我告訴你新手朋友,你和客人說(shuō)這個(gè)一點(diǎn)用都沒(méi)有,因?yàn)槔暇毜目腿瞬粏问强茨愕膯纹?,更?huì)到你的店鋪里看看有什么優(yōu)惠活動(dòng)!

  實(shí)例說(shuō)明:這時(shí)你可以用很驚訝和佩服的語(yǔ)氣這樣和她說(shuō):“親,您真有眼光,這款上周斷貨了,今天剛剛到了新貨!”這句話(huà)看似樸實(shí)無(wú)華,波瀾不驚,但卻是暗潮洶涌,暗藏殺機(jī),單從字面上看,你就向客人傳遞了一個(gè)信息,這個(gè)是熱銷(xiāo)品,又是新貨,在心理上會(huì)給她一個(gè)沖擊,覺(jué)得自己運(yùn)氣真好,終于找到了可以放心下單的賣(mài)家,第二,客人會(huì)覺(jué)得店家生意這么好,還能很重視自己,讓客人有了上帝的感覺(jué)!客人的感覺(jué)好了,做成生意也就只是時(shí)間問(wèn)題了!當(dāng)然了,這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白不能亂用,如果客人看你已售出寶貝0件,那你就完蛋了。我用這個(gè)方法已經(jīng)抓住七個(gè)客人了!

 ?。ㄈ┓耆司挖s型的開(kāi)場(chǎng)白

  這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白,也可以說(shuō)是欲擒故縱型的開(kāi)場(chǎng)白,客人向你發(fā)了一個(gè)疑問(wèn)表情,并給你一個(gè)寶貝鏈接,說(shuō):“店家,你的商品怎么比別人貴,別人也是和你一樣的東西,只要多少多少錢(qián)?還有贈(zèng)品送,你們這個(gè)價(jià)格也差太大了吧?”遇到這樣問(wèn)你話(huà)的買(mǎi)家,你要立刻想到一點(diǎn),她已經(jīng)到別人店里看過(guò)了,比較過(guò)了,她對(duì)寶貝的價(jià)格,質(zhì)量大概心里有數(shù)了,你就不要再向他介紹商品性能,正品行貨七天退換貨啊等等。

  實(shí)例說(shuō)明:這時(shí)你只要和他這么說(shuō)就可以了:“您好親,我們的東西不是最貴的,也不是最便宜的,貴總有貴的道理,在網(wǎng)上購(gòu)物千萬(wàn)不要急,一定要多看幾家,畢竟貨比三家不吃虧嘛!您可以到別家看看,如果您看好別家比我們便宜的,您就在那里買(mǎi)!如果您覺(jué)得我們的好,我們歡迎您的光臨”客人一聽(tīng)這話(huà)心里就會(huì)想,這個(gè)掌柜的商品比別家的貴,好像還不想做我生意的樣子,別家的那么便宜,不會(huì)是假貨吧?客人有這種反應(yīng),就等于著了你的道了,就算她不在你這里買(mǎi),也不會(huì)輕易下單了,這樣的買(mǎi)家轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,轉(zhuǎn)到手發(fā)軟,頭發(fā)昏,最后還會(huì)到你這下單的,因?yàn)槟愕脑?huà),已經(jīng)在她的心里種下了魔咒,她會(huì)認(rèn)為你的東西是最好的!這種逢人就趕型的開(kāi)場(chǎng)白,要說(shuō)明一點(diǎn),你要對(duì)你自己的寶貝充份的自信,自信自己有別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)!不要東西還不如別人還這么說(shuō),那你就是傻瓜了。在店里打聲招呼冒個(gè)泡就走到的南京客人,三天后再到我這里下單時(shí)只說(shuō)了一句話(huà):看你這么自信,你的商品一定沒(méi)問(wèn)題,我想信你是個(gè)誠(chéng)信的淘寶賣(mài)家!

   (四)風(fēng)趣幽默型的開(kāi)場(chǎng)白

   這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白,有點(diǎn)自導(dǎo)自演的味道??腿税l(fā)信息來(lái)了:“店家,這個(gè)有貨嗎?”不要像往常那樣打招呼,什么也不要說(shuō),先發(fā)一個(gè)暈倒的表情過(guò)去,客人一看到這個(gè)表情就納悶了,自己只是問(wèn)有沒(méi)有貨?你店家犯得著暈倒的嗎?就在他思來(lái)想去要發(fā)信息問(wèn)你怎么回事時(shí),你再一個(gè)捂嘴偷笑的表情砸過(guò)去。這時(shí)客人就有點(diǎn)迷糊了,怎么回事,這是淘寶網(wǎng)嗎?

   實(shí)例說(shuō)明:在她思來(lái)想去沒(méi)答案時(shí),你就要主動(dòng)說(shuō)話(huà)了:“對(duì)不起親,剛剛是我和老公(老婆)在打賭,要是十分鐘內(nèi)有客人上門(mén)問(wèn)貨時(shí),就把我老公(老婆)當(dāng)贈(zèng)品送出去。您會(huì)要嗎?”客人不是傻子,當(dāng)然知道你是在開(kāi)玩笑,他(她)遇見(jiàn)了一個(gè)溫暖和諧,充滿(mǎn)歡樂(lè)的店家,這時(shí)再向她介紹你的寶貝,生意就好做多了!好多買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物,也是本著一個(gè)放松娛樂(lè)的心態(tài),東西可買(mǎi)可不買(mǎi),當(dāng)她遇到一個(gè)快樂(lè)陽(yáng)光型的賣(mài)家時(shí),她的心情也會(huì)跟著陽(yáng)光起來(lái),這時(shí)還愁拿不下她嗎?(這個(gè)例子是我自己親身用過(guò)的實(shí)例,大家不要見(jiàn)笑?。∵@個(gè)例子不是要大家也都照我這么做,只是說(shuō)各位新手朋友,要學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用自己的一些小方法,小點(diǎn)子,效果往往出奇的好!
 

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