“生死考驗”團(tuán)購井噴后的生存危機(jī)

    與普通網(wǎng)上商城相比，團(tuán)購在電子商務(wù)的發(fā)展中更具代表性，這也是它能夠受到熱捧的最重要原因之一。 如果說2010年是中國團(tuán)購網(wǎng)站的“井噴年”的話，那么在剛剛來到的2011年，它們或許會集體遭遇“生死劫”。

    為團(tuán)購網(wǎng)站們招致劫難的原因大概有三個，其一：中國的團(tuán)購網(wǎng)站本身已經(jīng)太多了，據(jù)《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析》顯示，截至去年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已有2612家，去年使網(wǎng)民驚訝不已的“百團(tuán)大戰(zhàn)”早已升級為“千團(tuán)大戰(zhàn)”，為了生存，它們必須自相殘殺；其二，外資巨頭來了，美國最大的團(tuán)購網(wǎng)站Groupon在2010年底已進(jìn)入內(nèi)地，其合作伙伴是令無數(shù)中國大小網(wǎng)站膽寒的騰訊。Groupon本身財大氣粗，谷歌曾經(jīng)出價60億美元收購，它居然不屑一顧，而其市場競爭手段又一貫狠辣無情，按李開復(fù)在微博上披露的消息，Groupon進(jìn)軍德國市場時就是雙倍薪水從對手挖人，打贏后又大批解雇。這次在中國又故技重施，一上來就展開挖角大戰(zhàn)，以“3倍薪水”重創(chuàng)本土網(wǎng)站；其三，在2010年“千團(tuán)大戰(zhàn)”良莠不分的輪番轟炸之下，被團(tuán)購傷害過的中國消費者有可能會拋棄這一新的商業(yè)模式。

    中國的團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)之所以能夠迅速擴(kuò)展到幾千家，是因為這一市場進(jìn)入門檻很低，而運營初期利潤又比較豐厚。但在2011年，這一情況將會徹底改觀。有雄心的團(tuán)購網(wǎng)站如果想在與本土對手和外資巨頭的混戰(zhàn)中脫穎而出的話，將不得不加入新一輪互聯(lián)網(wǎng)燒錢大戰(zhàn)，這一變化在Groupon進(jìn)入中國以后尤為明顯。比如，網(wǎng)民會發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上現(xiàn)在到處是美團(tuán)網(wǎng)的小廣告，作為中國團(tuán)購行業(yè)第一個吃螃蟹者，美團(tuán)網(wǎng)最近宣布的廣告招標(biāo)計劃是1.3億元人民幣，24券贊助了央視春節(jié)系列節(jié)目，拉手網(wǎng)更是走上主要城市的公交車，其CEO吳波表示剛拉來的5000萬美元融資中，廣告投放將是重點之一。除了廣告，人力是團(tuán)購網(wǎng)站的另一大成本，要保證市場與業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，網(wǎng)站就必須不停的招人，從這個角度講，團(tuán)購網(wǎng)站屬于勞動力密集型產(chǎn)業(yè)。

    想獲得市場份額，想獲得融資，想在美國上市乃至想繼續(xù)生存下去，團(tuán)購網(wǎng)站們就必須燒錢，按這一態(tài)勢發(fā)展，估計目前市場上的近三千家網(wǎng)站最終能有百分之一活下來就不錯了。

    團(tuán)購網(wǎng)站們都夢想在燒錢大戰(zhàn)勝出之后博得一個好前程，比如赴納斯達(dá)克上市之類，但問題是現(xiàn)在看來，即便是燒錢到最后，團(tuán)購在中國的結(jié)局如何恐仍難預(yù)料。盡管中國團(tuán)購網(wǎng)站的偶像Groupon在2010財年營收7.6億美元，但這一商業(yè)模式的軟肋在國外卻已開始遭到質(zhì)疑，它太容易被模仿，由于沒有技術(shù)門檻，也缺乏留住用戶的核心競爭力，Groupon隨時可能有被超越的危險，亞馬遜的LivingSocial目前是美國排名第二的團(tuán)購網(wǎng)站，去年底為對付Groupon剛投入了1.75億美元，據(jù)說Facebook和谷歌也都在醞釀推出團(tuán)購業(yè)務(wù)，按兩者十億級的用戶基數(shù)，優(yōu)勢很明顯。不少人預(yù)測，Groupon早晚會為放棄谷歌的60億收購后悔。

    本土企業(yè)擅長運作“山寨產(chǎn)品”的特色使Groupon的國際軟肋在中國被無限放大，因此才有了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的市場奇觀。而且，在中國不但有更殘酷的市場競爭，團(tuán)購業(yè)務(wù)利潤也遠(yuǎn)沒有在美國豐厚，在美國Groupon和商家分成比例是5：5，但在中國，這一比例普遍為1：9，更少的利潤空間大大限制了網(wǎng)站的造血能力。

    或許更大的問題來自中國的商業(yè)環(huán)境。由于商家缺乏誠信和契約精神導(dǎo)致的惡劣體驗，很可能會造成消費者對整個團(tuán)購行業(yè)的普遍不信任。在美國，消費者團(tuán)購下單后一般不太用擔(dān)心之后的商家履約和服務(wù)問題，但這在假貨流行、服務(wù)態(tài)度欠佳的本土市場卻是個大問題。通過團(tuán)購，中國商家向顧客讓利，但在消費中，他們卻仿佛對付出的折扣很不甘心，總想搞一些貓膩補償回來——哪怕是補償一部分。最終，對商家早已失望的消費者把憤怒轉(zhuǎn)移到團(tuán)購網(wǎng)站乃至團(tuán)購本身。

    對于中國的團(tuán)購，我本人曾經(jīng)有多次經(jīng)歷，但感覺實在說不上多么愉悅。其中有一次是團(tuán)購了一家電影院的電影票，但由于團(tuán)購網(wǎng)站沒有對銷售數(shù)量進(jìn)行控制，而且電影院在影票上添加了諸多限制條款，導(dǎo)致在實際去看電影時遭遇長隊，心情大受影響；另一次是我團(tuán)購了一餐山西特色的面食，按網(wǎng)站宣傳，其中包括多個品種，它其實沒騙人，面條的品種確實很多，但每碗面只有五個一元硬幣加起來那么大，號稱三個人的分量其實只夠一個人吃飽，最后我們被迫在那家飯店點了其他菜式；再一次，我團(tuán)購了一家著名的海鮮館子的套餐，但去吃飯前必須提前預(yù)定，等預(yù)定時，對方卻告訴你周六沒有位置、周日也沒有位置、平時的晚上也沒有位置，只能周一到周五的中午可以，但大家都知道，這個時間段人人都在工作，我沒法約到朋友，可又已經(jīng)付款，最后只好一個人去吃那頓價值500元人民幣的中午飯，然后打包；還有一次，我的一位朋友團(tuán)購了一份美發(fā)套餐，算下來大概比直接購買節(jié)省幾百元，但在享受服務(wù)后，她卻由于架不住美容店員喋喋不休的促銷辦了一張價值4000元的美容卡……這些問題或許不是團(tuán)購網(wǎng)站引起的，但我還是從此告別了團(tuán)購生涯。

    如果有在市場上明碼標(biāo)價的物品被團(tuán)購，而且確實有不錯折扣的話，還是很受消費者歡迎的，但中國商家一般不愿意把實打?qū)嵉纳唐纺脕韰⒓訄F(tuán)購，參加團(tuán)購的大多數(shù)是美容、餐飲、電影、照相之類的服務(wù)業(yè)，要不就是剛上市的、沒法進(jìn)行價格比較的新產(chǎn)品，這很難取得見慣了折扣陷阱的中國消費者的信任。

    事實上，團(tuán)購網(wǎng)站自身的誠信也是個問題，除了一些小網(wǎng)站明目張膽的進(jìn)行欺詐之外，很多較大網(wǎng)站也和商家合謀，他們在意的不是銷售優(yōu)質(zhì)商品，而是利用團(tuán)購進(jìn)行廣告推廣，使廣告費成為中國團(tuán)購網(wǎng)站的一項重要收入。這種思維影響下，國外習(xí)慣采取的“每日一單”（每天只推薦一家商戶產(chǎn)品）被本土團(tuán)購網(wǎng)站創(chuàng)新為“一日多單”……這些問題如果得不到解決，危害的將是整個中國團(tuán)購市場。

    總之，在未來的中國市場，團(tuán)購網(wǎng)站除了在“燒錢大戰(zhàn)”中勝出之外，更重要的是在被消費者厭倦之前，創(chuàng)新出適應(yīng)本土環(huán)境的商業(yè)模式，既要生存發(fā)展，又要維持聲譽，還要避免直接挑戰(zhàn)已有市場潛規(guī)則，這難度實在不亞于踩鋼絲。

    當(dāng)然，如果哪家網(wǎng)站能夠在市場被做爛之前及時上市，套來美國人的錢，也不失為一個金蟬脫殼之良策。