網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 服務(wù)也和價格一起打折？

      網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購讓網(wǎng)友享受到低價，不少網(wǎng)友也迷上“秒殺”，盡享團(tuán)購帶來了實惠。但在團(tuán)網(wǎng)血戰(zhàn)之下，人們也面臨服務(wù)打折、維權(quán)無門等問題的困擾。面對增速迅猛的團(tuán)購網(wǎng)站，市場中質(zhì)疑的聲音也在加大，團(tuán)購網(wǎng)會走向何方？

　　競爭激烈，行業(yè)拐點即將到來

　　部分團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，在一些團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展之初，他們就在考慮如何規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展。如，前不久以拉手為代表的團(tuán)購網(wǎng)站提出“未消費(fèi)退款”服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)激起反響。對此，有關(guān)人士表示，服務(wù)的確是團(tuán)購行業(yè)亟待解決并正在努力解決的問題。“總體來說，一些網(wǎng)站的服務(wù)也在逐步改善，目前面臨的新問題是有些商品供應(yīng)商在售后服務(wù)方面不配合，這需要進(jìn)一步想辦法解決。”

　　業(yè)內(nèi)估計，競爭將越來越激烈，通過市場自行調(diào)節(jié)，最后團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)目會越來越少，除了一些全國性的連鎖團(tuán)購網(wǎng)站外，市場也將只會剩下一二家本土的團(tuán)購網(wǎng)站。

　　消費(fèi)團(tuán)購券遭遇服務(wù)打折

　　商界人士說，從團(tuán)購網(wǎng)站上線、開團(tuán)的情況來看，沒有哪個行業(yè)發(fā)展超過團(tuán)購網(wǎng)。然而在人氣火熱的身后，客戶忠誠度低以及服務(wù)縮水是不少團(tuán)購網(wǎng)站回避不了的問題。另據(jù)了解，不少網(wǎng)友坦言，挑選團(tuán)購網(wǎng)主要看價格，哪家更低選哪家，在不斷有新人參加團(tuán)購大軍的同時，也有不少“團(tuán)奴”離開。

　白領(lǐng)李小姐說，起初她每星期都會團(tuán)購三四次，有了幾次不愉快的經(jīng)歷后，她進(jìn)入團(tuán)購疲乏困倦期。有一次她拿著團(tuán)購券去一家餐館，不但菜縮水了，服務(wù)員也對她愛理不理，被看成“二等顧客”。還有一次氣人的是，她以4折的低價團(tuán)購了一家KTV，結(jié)果到了之后，等了2小時也沒排上隊，團(tuán)購券還不能預(yù)定，最后只能掃興而歸。

　　業(yè)內(nèi)人士說，大部分團(tuán)購網(wǎng)站能提供的是“打折產(chǎn)品”，但并不能保障商家“服務(wù)不打折”，只能靠商家良心，假如團(tuán)購網(wǎng)站信用遭受危害，造成““團(tuán)一批跑一批”，這個行業(yè)很快就會衰落下去。