一季度網(wǎng)購?fù)对V增長87.2% 廣州網(wǎng)絡(luò)交易待監(jiān)管

2011-05-05|HiShop
導(dǎo)讀今年一季度,網(wǎng)購消費(fèi)投訴同比增長87.2%廣州市工商局12315共處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件292宗!廣州市工商局方面表示,目前一些網(wǎng)上交易售假行騙行為,已到了觸目驚心的地步。下一步,工商部門將探索與公安、通訊管理等多個(gè)部門聯(lián)手,打造廣州市網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺。 服務(wù)縮水不退款 五一前,曾小姐在某美容會(huì)體驗(yàn)美容套餐時(shí),在美容師不停游說下,團(tuán)購了超低價(jià)美容消費(fèi)卡。但此后,就陷入了不斷被要求充值才能享受優(yōu)惠待遇的陷阱。團(tuán)購里宣傳的美容全過程至少180分鐘,實(shí)際只有90分鐘,各項(xiàng)服務(wù)與...

     今年一季度,網(wǎng)購消費(fèi)投訴同比增長87.2%——廣州市工商局12315共處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件292宗!廣州市工商局方面表示,目前一些網(wǎng)上交易售假行騙行為,已到了觸目驚心的地步。下一步,工商部門將探索與公安、通訊管理等多個(gè)部門聯(lián)手,打造廣州市網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺。

  服務(wù)“縮水”不退款

  “五一”前,曾小姐在某美容會(huì)體驗(yàn)美容套餐時(shí),在美容師不停游說下,團(tuán)購了超低價(jià)美容消費(fèi)卡。但此后,就陷入了不斷被要求充值才能享受優(yōu)惠待遇的陷阱。“團(tuán)購里宣傳的‘美容全過程至少180分鐘’,實(shí)際只有90分鐘,各項(xiàng)服務(wù)與體驗(yàn)時(shí)相比,也大打折扣,承諾的贈(zèng)品也不發(fā)放了。”曾小姐一氣之下,要求退回未消費(fèi)的余款,但竟遭到拒絕。至今雙方仍在僵持中。

  網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存法律空白

  有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),去年底國內(nèi)已有團(tuán)購網(wǎng)站2600多家,而今年以來團(tuán)購網(wǎng)站更是“井噴”式增加。市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在網(wǎng)上經(jīng)營快速發(fā)展的同時(shí),與之相關(guān)的商品服務(wù)質(zhì)量和信用問題申(投)訴、舉報(bào),也日益增多。“目前對網(wǎng)購,尤其是團(tuán)購等的監(jiān)管執(zhí)法,在操作層面存在一定的法律空白,監(jiān)管部門難以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)監(jiān)管。”該負(fù)責(zé)人直言,在團(tuán)購網(wǎng)站未登記備案、經(jīng)營者隨時(shí)可消失滅跡的情況下,目前執(zhí)法部門只能在接到申訴舉報(bào)后,才能被動(dòng)進(jìn)行查處。

  據(jù)此,廣州市工商部門表示,下一步將積極探索建立廣州市網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺,探索建立公安、工商、文化、通訊管理部門及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商監(jiān)管協(xié)作機(jī)制,發(fā)揮各部門的作用,及時(shí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)商品交易消費(fèi)糾紛。

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