淘寶楊過告訴你備戰(zhàn)雙十一要注意哪些

　　離雙十一，雙十二電商大促的日子不遠(yuǎn)了。2015“雙促”淘寶賣家溝通大會(huì)在阿里巴巴西溪園區(qū)如期召開，淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人楊過、淘寶網(wǎng)市場部負(fù)責(zé)人夏季、淘寶網(wǎng)雙十一、雙十二大促負(fù)責(zé)人唐宋以及其他各個(gè)類目、各個(gè)行業(yè)的負(fù)責(zé)人分享了最新的資訊、動(dòng)態(tài)，并解答了賣家們疑惑。

     淘寶楊過告訴你備戰(zhàn)雙十一要注意哪些

　　各位網(wǎng)商朋友大家上午好!非常感謝大家冒著秋雨來到阿里巴巴西溪園區(qū)，參加今天的雙十一、雙十二雙促大會(huì)。

　　在座的很多賣家可能參加過今年4月份的賣家大會(huì)，正好也過去小半年的時(shí)間了，在這小半年當(dāng)中到底淘寶網(wǎng)從運(yùn)營、服務(wù)上做了哪些改變，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)，跟大家做一個(gè)簡單的分享。

　　美國線下零售的四大變化：

        百貨漸落、折扣正盛、便利連鎖增加、高性價(jià)比消費(fèi)崛起

        我上個(gè)月剛剛?cè)チ艘惶嗣绹?，大概待了兩個(gè)禮拜，一方面是休假，另一方面是想借此機(jī)會(huì)看一下美國整個(gè)線下零售的發(fā)展情況。在這段時(shí)間內(nèi)，我感覺到美國零售狀況跟我前一年去的時(shí)候有一些改變：第一，很多傳統(tǒng)的線下零售已經(jīng)非常不景氣，我去很多電器或者大的百貨，里面的人流等各方面跟之前差別非常大;第二，跟折扣相關(guān)的領(lǐng)域發(fā)展得很快，美國現(xiàn)在有很多折扣連鎖店人很多，很多新的線下打折連鎖發(fā)展得不錯(cuò);第三，新的跟生活相關(guān)的便利型連鎖發(fā)展很快;第四，與食物類相關(guān)的領(lǐng)域正在從傳統(tǒng)的發(fā)展方式慢慢走向高性價(jià)比發(fā)展道路。

        很多傳統(tǒng)的品牌、連鎖都在申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，表現(xiàn)最慘的可能是奢侈品品牌，今年全球奢侈品品牌做得都非常差，因?yàn)檎麄€(gè)大環(huán)境在改變，更多人的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了性價(jià)比更高的，轉(zhuǎn)向我們以前看不上眼的品牌。這可能是全球消費(fèi)的一個(gè)動(dòng)態(tài)。我們看到在美國、歐美消費(fèi)力比較強(qiáng)的傳統(tǒng)市場都會(huì)轉(zhuǎn)向性價(jià)比。

        性價(jià)比帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)

        未來電商的機(jī)會(huì)在于提供高性價(jià)比商品

        在4月份大會(huì)的時(shí)候，我們就看到了未來消費(fèi)的升級(jí)趨勢，性價(jià)比在未來是一個(gè)非常好的發(fā)展空間。如果過去十幾年電子商務(wù)把傳統(tǒng)的零售供應(yīng)鏈不平衡或者說效率的低下，通過線上互聯(lián)網(wǎng)模式得以解決的話，那么未來，更多電子商務(wù)的機(jī)會(huì)在于怎么利用這個(gè)渠道的效率提供更加有性價(jià)比的商品。

        淘寶之前提供給消費(fèi)者更多經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的商品選擇，未來淘寶除了低價(jià)或者簡單的爆款之外，將會(huì)提供更多的性價(jià)比品質(zhì)商品。所以設(shè)計(jì)加上品質(zhì)，加上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的把握，這是未來整個(gè)淘寶賣家需要去把握的一個(gè)方向。

        淘寶網(wǎng)四大方向年中復(fù)盤：

        拓展中國質(zhì)造范疇、為全球購賣家建淘寶倉、提供農(nóng)產(chǎn)特供渠道、建立行業(yè)賣家篩選標(biāo)準(zhǔn)

        圍繞這個(gè)方向，在年初的時(shí)候我們提出來整個(gè)淘寶網(wǎng)今年的策略：

        第一是中國質(zhì)造。今年開始在淘寶網(wǎng)上，包括我們在線下和各地的政府、產(chǎn)業(yè)帶、協(xié)會(huì)，和國家的質(zhì)監(jiān)部門做了很多活動(dòng)，無論是當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶還是消費(fèi)者，大家對(duì)以前只用于做國外的OEM或者ODM代工的商品轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場都非常歡迎。整個(gè)經(jīng)營數(shù)據(jù)從一開始的一兩千萬到現(xiàn)在可以接近1億，客單價(jià)充分反映了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)商品的訴求。目前我們已經(jīng)對(duì)接了全國100多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，從服裝、箱包到各種童裝、玩具，各行各業(yè)只要有好的商品、好的品質(zhì)賣家，我們幫忙他進(jìn)入到淘寶平臺(tái)上，來對(duì)接國內(nèi)消費(fèi)市場。后續(xù)我們會(huì)把這個(gè)范疇再放大，因?yàn)槌司€下的以制造為基礎(chǔ)的賣家之外，我們也會(huì)把傳統(tǒng)有著好的營銷、有著好的品質(zhì)貨源的賣家涵蓋在品質(zhì)商品范疇內(nèi)，然后給消費(fèi)者以更多的信心和保障。

        第二是全球購。我們將給淘寶全球大賣家在保稅區(qū)建立單獨(dú)的淘寶倉。所以將來跨境的大買家，他們有自己單獨(dú)的倉，可以享受單獨(dú)的服務(wù)，以更快的效率提供給國內(nèi)的消費(fèi)者。

        第三是農(nóng)產(chǎn)品和食品這塊，地域地產(chǎn)。特色中國頻道做了很多調(diào)整，更關(guān)注對(duì)商品的選擇、對(duì)賣家的選擇，更加考慮對(duì)消費(fèi)者訴求的把握。特色中國和每個(gè)地方的地域?qū)?，我把它看成像國外有機(jī)食品連鎖一樣，幫助這些新的農(nóng)產(chǎn)品食品領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來對(duì)接中國的消費(fèi)市場。比如，我們會(huì)有一個(gè)西藏的特產(chǎn)，大家可能覺得西藏離電商非常遠(yuǎn)，但今天通過特色中國和西藏當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會(huì)和政府合作，我們會(huì)把拉薩等遙遠(yuǎn)地方的特產(chǎn)銷往給全國各地的消費(fèi)者，所以這是特供渠道。

        最后一塊是我們做了很多行業(yè)運(yùn)營上的調(diào)整，建立了很多新的賣家篩選標(biāo)準(zhǔn)，提出了更多的服務(wù)要求，把一些優(yōu)質(zhì)的賣家通過極有家，通過潮鏈接等新的平臺(tái)參與其中，給消費(fèi)者更多的選擇，這是在行業(yè)特色頻道這塊做的嘗試。

         對(duì)比新的平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)，新平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率、效率、消費(fèi)者滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的，比如說通過搜索或者通過其它的簡單的包裝的頻道所帶來的效果。

         除此之外我們在維護(hù)品質(zhì)、打擊虛假交易上也下了很多工夫，比如說大量銷售假冒或者侵權(quán)的賣家，今年會(huì)打擊的更加嚴(yán)格;我們建立了三振出局制度，保證消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上能夠買到更多真正的貨真價(jià)實(shí)的商品。

         淘寶要做創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造平臺(tái)

         愿景是幫助賣家成長、為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)

         中國未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一定是通過消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)，這會(huì)給賣家朋友帶來新的機(jī)會(huì)。淘寶希望和愿意塑造自己的品牌、愿意做品質(zhì)升級(jí)、愿意服務(wù)好消費(fèi)者的賣家加強(qiáng)合作，把更多的優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)賣家傾斜，使得他們能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者。這是淘寶平臺(tái)的定位。

         除了讓消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上買到其它的品牌之外，淘寶還有獨(dú)有的價(jià)值，也是我們自己的使命，那就是創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)或者是創(chuàng)造的環(huán)境，來幫助更多的創(chuàng)業(yè)者在淘寶平臺(tái)上生長。所以我們看到合作的很多對(duì)象都是非常年輕的廠二代、農(nóng)二代或者大學(xué)生群體，他們代表了未來的希望，淘寶愿意幫助他們在平臺(tái)上成長，把品牌建立起來，幫助他們服務(wù)好消費(fèi)者。

         除了在食物領(lǐng)域之外，淘寶一直在拓展生活領(lǐng)域的創(chuàng)新，會(huì)在線下服務(wù)、虛擬服務(wù)上做更多的嘗試，把淘寶社會(huì)平臺(tái)價(jià)值發(fā)揮出來。大家都說淘寶是萬能的淘寶，萬能的淘寶能解決什么問題?就是通過大量的賣家給消費(fèi)者更多的選擇，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢想，這就是淘寶的愿景。雙促是我們過去一年所做工作的一個(gè)測試，檢測我們在過去一年運(yùn)營工作、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)是否能夠成長起來，能否能夠迎接未來兩次促銷的挑戰(zhàn)，這是一個(gè)練兵;雙促大會(huì)對(duì)淘寶賣家來說其實(shí)是一種幸運(yùn)，我們也希望通過練兵使賣家成長起來，讓優(yōu)質(zhì)賣家脫穎而出，除了銷售之外也能得到更多的樂趣。

        最后，預(yù)祝每位賣家今年能夠大賣，通過今年的雙促實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)的成長。謝謝。