2019淘寶評價規(guī)則熱點問答(計算、查看、修改等)

2019-04-08|HiShop
導讀淘寶評價規(guī)則熱點問答,包括評價好評率計算、如何查看評論、怎么修改評價等。...

1、好評率是如何計算的

  賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數(shù)/所有計分的賣家收到的評價總數(shù);

  買家好評率=所有計分的買家收到的好評數(shù)/所有計分的買家收到的評價總數(shù)。

  數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

  計分的中評因會累計到計分的評價總數(shù)中,所以會影響好評率。

  詳見下圖案例:賣家累積好評數(shù)為143個,好中差評總數(shù)共計146個,按好評率計算公式則為:143/146*100%=97.95%,該會員的賣家好評率為97.95%。

2019淘寶評價規(guī)則熱點問答(計算、查看、修改等)

  2、.如何查看賣家的信用評價和店鋪評分情況

  您可以在賣家店鋪首頁點擊如下圖的“皇冠”圖標或點擊“店鋪動態(tài)評分”,便可以查看到該賣家的詳細信用評價和店鋪評分信息。

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  3、評價修改或刪除后,信用會改變嗎

  差評或中評修改成好評或刪除后,您的信用會重新計算,但更新過程會有一個滯緩,建議修改或刪除的24小時后查看。

  如若評價多,則修改或刪除少量的評價,對整體好評率影響并不會很大,同時計算會有一個四舍五入,有時會出現(xiàn)信譽度沒有變化的情況。

  4、評價什么時候會全網(wǎng)顯示?

  評價生效顯示的前提:雙方已評,或一方評價且已過評價期(另一方未評)。

  雙方已評的情況下:

  1、互為好評,30分鐘后即會全網(wǎng)顯示;

  2、有一方給出中評或差評,雙方互評后,此時會有48小時的協(xié)商期,此時只有交易雙方看到此評價,48小時后評價才會在全網(wǎng)顯示。

  一方評價且已過評價期(另一方未評)的情況下:

  1、一方評價為好評,交易成功后的15天評價期過后即會全網(wǎng)顯示;

  2、一方評價為中評或差評,交易成功后的15天評價期過后的48小時為協(xié)商期,此時只有交易雙方看到此評價,48小時后評價才會在全網(wǎng)顯示。

  原則上商品頁面目前只能展示近180天的評價,超過180天將無法在商品頁面進行展示。(注:目前追加評價的顯示期為交易成功的180天,超過180天將無法顯示,敬請諒解)

  5、交易成功后不支持評價的訂單有哪些?

  “交易成功”后不支持評價的訂單:

  1、我的網(wǎng)游/彩票/保險訂單(淘寶游戲平臺網(wǎng)游訂單后的評價是評價游戲交易客服的);

  2、特殊類目商品,是指“其他”一級類目,該一級類目下所有商品的交易都不開放評價入口。

  3、“淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)”店鋪,無評價入口,此類店鋪的評價采用天貓評價邏輯,只有動態(tài)評分選擇。

  4、官方網(wǎng)店(不屬于淘寶店鋪),“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網(wǎng)店(如圖)。

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  6、為什么店鋪信用評價頁面評價顯示不全

  店鋪信用評價頁面和評價管理頁面的評價展現(xiàn)方式有所不同,店鋪評價頁面“買家的評價”處展示的評價均為有評論內容的評價,即沒有評價內容和系統(tǒng)默認的好評將不展示。

  提醒:不展示的評價仍然有效,并未丟失,對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動態(tài)評分皆無影響。

  7、信用評價頁面的評價可以顯示多久以內的

  在賣家店鋪的信用評價頁面,您可以選擇查看時間段,點擊數(shù)字查看到評價詳情(如圖),若直接查看下方的評價記錄理論上是顯示180天的

  “我的淘寶”—“評價管理”頁面也是同理。

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  8、對方已評,不進行回評,評價會顯示嗎

  若對方已評,而您在評價期內不進行評價,那么評價期過后,您即可看到對方給您的評價。若為好評,此時會同步在全網(wǎng)顯示;若為中差評,會給予雙方48小時的協(xié)商時間,此時只有交易雙方可以看到該評價,48小時后會全網(wǎng)顯示。

  9、為什么我作出的評價是匿名的

  目前所有的虛擬商品以及成人用品類目和茶葉類目購買均被系統(tǒng)默認為匿名購買,故評價也是默認匿名的。

  其它類目商品購買時若您主動選擇了匿名購買,則在評價時,“匿名評價”前會被打勾,如未取消打勾,評價后也將為匿名(見下圖)。

  提醒:評價未超過180天的訂單在訂單刪除后對應的交易評價也會自動更改為匿名評價。

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  10、為什么不能進行評價?

  如果您不能評價,建議您按照以下流程查看:

  1.確認評價的條件(點此查看),符合條件可進入“已買到的寶貝”頁面找到訂單查看是否有評價入口;

  2.若無條件,建議確認是否該訂單為不支持評價的訂單(點此查看);

  3.淘寶提醒您評價機會只有一次,一旦您已評價,評價入口即會關閉;

  4.特殊類目商品,是指“其他”一級類目,該一級類目下所有商品的交易都不開放評價入口。

  5.評價頁面出錯,建議您刪除cookies,ctrl+f5強制刷新或更換瀏覽器嘗試。

  6.我的網(wǎng)游/彩票/保險訂單(淘寶游戲平臺網(wǎng)游訂單后的被評價方是游戲交易客服);

  7.官方網(wǎng)店訂單(“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網(wǎng)店如下圖)。

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  11、交易成功后可以評價幾次

  淘寶集市訂單交易成功后的15天對信用評價和店鋪評分各只有一次評價機會。

  店鋪評分只要有一項指標打分完成并確認提交后,就不能再修改、補充、或刪除,對淘寶商城訂單進行店鋪評分也是一樣。

  信用評價一旦作出了好評也是不能修改、刪除,或二次評價,只有作出的中差評有一次修改機會,點此查看修改方法。

  12、一天最多可以做出幾個評價

  淘寶對您每天可以做出的評價數(shù)量沒有進行限制,您有多少交易需要評價,就可以進行多少次的評價。

  注意:

  1、淘寶集市訂單交易成功后的15天對信用評價和店鋪評分各只有一次評價機會;

  13、怎么查看自己的信用等級?

  查看自己獲得或作出的評價:

  進入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價管理”中查看評價詳情,如下圖所示:

2019淘寶評價規(guī)則熱點問答(計算、查看、修改等)

附:淘寶評價規(guī)則新規(guī)

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