網(wǎng)店詳情頁如何做以及注意事項

　　2014年末了，大家身體安好不，銷售業(yè)績還好不?有錢過年了嘛?詳情頁做得咋樣？哈哈，今天小編和大家聊聊詳情頁這回事

      1、首先還是說一點，詳情頁我們正常都是分3步走，也就是常說的初級階段、中級階段、高級階段。

　　第一階段：初級階段——信息基本陳列

　　很好理解，基本陳列產(chǎn)品的信息，基本在產(chǎn)品上新的時候就能出來。我個人認(rèn)為這是最適合測款的一種方式，不會有各種其他因素干擾客戶的選擇。

　　當(dāng)然，這種情況較為適用于靠外觀玩轉(zhuǎn)化的，比如服裝，配飾，家居，家具等等之類的。

　　第二階段：中級階段——深入挖掘產(chǎn)品細(xì)節(jié)賣點

　　這個所謂的第二階段其實就是在第一階段的基礎(chǔ)上深入剖析產(chǎn)品，啥叫剖析，就是分解了來看產(chǎn)品的具體的信息，包括產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品的使用價值之類。

　　這一階段可以理解為，給靠外形吃飯的那類產(chǎn)品進(jìn)行深入包裝。說白了，就是滿足中國人這個奇怪的購物群體的某些特殊需求。舉個例子來說，中國人買東西的時候習(xí)慣性會去翻閱各種資料以防自己被騙。

　　但是有一點，這個階段的注重的是對產(chǎn)品的理解，請不要在這個階段融入營銷刺激點進(jìn)去。別自己給自己工作的時候找干擾因素。

　　第三階段：高級階段——把握消費心理針對性營銷

　　第三階段才是真正的營銷，給這個階段賦予一層意義來說的話，就是在第二階段的基礎(chǔ)上，針對每一個使用價值或?qū)嶋H價格進(jìn)行剖析，充分挖掘內(nèi)在賣點，轉(zhuǎn)化成更為人性化的一種產(chǎn)品展示。我們賣的不是牛排，我們賣的是做牛排時的滋滋聲。臭干的味道并不好聞，那油炸時的香味總是讓你意猶未盡。差不多就是這樣的意思。　　

　　2、關(guān)于詳情頁的工作

　　詳情制作：圖文結(jié)合

　　詳情頁面一般我們分成兩塊工作來進(jìn)行——詳情策劃&詳情設(shè)計。

　　這兩塊分別從文案方向和視覺方向進(jìn)行引導(dǎo)，來完成客戶對于產(chǎn)品的理解認(rèn)知。文案引導(dǎo)具有一定的邏輯性和明顯的信息敘述，視覺引導(dǎo)具有一定的帶入性和明顯的情緒表達(dá)。

　　從這兩個個方面的兩個特性來說，我們不難發(fā)現(xiàn)，詳情策劃主要工作是使用較有邏輯性的一種敘事方法來表現(xiàn)產(chǎn)品的特性及使用價值及客戶需求最終實現(xiàn)成交，文字是此方向的主要媒體承載。

　　詳情設(shè)計則是更多的利用畫面感來表現(xiàn)實際的情景以及我們在需要突出某些問題的時候或者反映某些情境的時候更好的烘托氣氛及情緒的表達(dá)。

　　兩者結(jié)合起來就是我們說的最簡單的一句話，叫圖文結(jié)合。

　　產(chǎn)品為王：轉(zhuǎn)化率的核心

　　當(dāng)然，這兩個之間的關(guān)系其實談不上誰比誰更重要。很多人在遇到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化遇到瓶頸的時候往往做的最多的一件事情就是折騰設(shè)計重新制作詳情頁面，稍微想法多一點的會考慮是否邏輯架構(gòu)有問題。

　　這里必須得說的是，詳情頁你做的再完美，敘述的再動人都沒用，打個比喻其實就是我們經(jīng)常聽到的說身體健康的那個，身體是1，財富是0，你有再多的0沒有前面的1那還是個空頭。那詳情頁其實也是一樣，你的產(chǎn)品是1，詳情策劃文案和詳情設(shè)計圖片都只是后面的0，決定你產(chǎn)品好不好賣的核心不是這兩個，還是最前面你的產(chǎn)品到底是怎么樣的。

　　有人會說，你看人家小米，人家賣起來完全是靠營銷手段來的，畫面高大上，營銷方式多牛逼等等……但說起來，如果小米手機做的真跟屎一樣的，沒有那么低的價格那么高的配置，誰會去買?人家那是真產(chǎn)品給力，配合營銷，那是杠杠的給自己后面不停的加0啊。所以說白了，其實決定你轉(zhuǎn)化率的核心是你的產(chǎn)品。別老是抱怨說為什么我的詳情做的看起來也很完善，邏輯也很不錯，怎么轉(zhuǎn)化率就是上不去。

　　3、別讓你的詳情變?yōu)閯e人的嫁衣

　　這里順便提一下，我們開頭提到的，說別讓你的詳情變成為別人的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化作為嫁衣。

　　評價體系

　　其實很好理解，如果你了解中國人的消費觀念的話——聚眾，就是買的人多，那東西自然不會差;沒啥人買吹的再好那肯定也好不到哪里去。所以有人就會說，這個好辦，那我們?nèi)ニ尉秃媒鉀Q了，但實際刷單解決的只是一個搜索排序和你的展現(xiàn)問題，實際銷量對客戶的影響并不大(銷量并不能引起客戶本身對產(chǎn)品的使用價值的認(rèn)可和對自己需求價值的是否對稱做出評判)，所以說，你看那種產(chǎn)品打上已銷多少多少件的廣告語出來，其實傳達(dá)給客戶的重要點不是在于這東西的銷量有多少，而是引申出客戶可參考的評價更多(評價評判產(chǎn)品價值)。

　　銷量是評價的一個基數(shù)，評價是客戶衡量產(chǎn)品價值的一個基數(shù)。評價中好評的數(shù)量是正向購買基數(shù)，中差評是負(fù)面購買基數(shù)，客戶購買經(jīng)常的是根據(jù)自我心理評判標(biāo)準(zhǔn)來衡量這個基數(shù)最終的出來是正向還是負(fù)向來決定是否轉(zhuǎn)化。這里我們可以聯(lián)想到一個問題，縱使你詳情做得再牛逼，其實其他商家配個差不多的美工都能給你抄過來，如果你的評價體系不如他，那結(jié)果肯定是你看自己的數(shù)據(jù)魔方，發(fā)現(xiàn)你的流失客戶大部分去選擇了其他商家的產(chǎn)品，而不是你的產(chǎn)品，這特么壓根不關(guān)產(chǎn)品詳情的事兒。

　　輿論把控

　　當(dāng)然，說到評價體系，我再提一個東西出來，是我從事互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)和傳統(tǒng)生產(chǎn)性企業(yè)以后發(fā)現(xiàn)的一個較為不一樣的點，就是本身對輿論營銷的一個把握。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)大部分由于沒有自己的生產(chǎn)流水線，所以在產(chǎn)品宣傳的時候會使盡一切方法去做各種輿論來讓客戶對產(chǎn)品增加認(rèn)可度，這里面提到的一個觀念就是“內(nèi)事問百度，外事問谷歌，房事問天涯”，大部分人在了解某些陌生的產(chǎn)品或者品牌的時候首先使用的是百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的信息。

　　我在互聯(lián)網(wǎng)電商公司從業(yè)的時候，我們?yōu)榱舜蛟炀W(wǎng)絡(luò)品牌這個概念，當(dāng)時是無所不用地去在百度中折騰詞條，還有貼吧中各個地方論壇中去做各種有利于產(chǎn)品營銷的輿論，包括雇傭水軍去攪和，包括多元化的咨詢體系(大家都有用到的微信，微博互動，QQ會員群之類的)盡可能的讓輿論的東西掌握在自己的手中。這些都還是次要的，相當(dāng)于我們在賣一個東西的時候先做到讓周圍的所有人都說這個產(chǎn)品好，而關(guān)鍵點在于哪里，在于淘內(nèi)的輿論怎么搞，這個是最終影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心，也就是說，我們在面對產(chǎn)品評價出現(xiàn)差評的時候如何規(guī)避，規(guī)避不掉如何解決?怎么做才可以讓行業(yè)行內(nèi)人都看不出來這是處理過的結(jié)果?你真的夠?qū)I(yè)了嗎?

　　順便說說現(xiàn)在的公司，我在1個月前去試用百度搜索和谷歌搜索，以及查看各種資訊體系的東西，實際結(jié)果是，百度搜索和谷歌搜索出來的內(nèi)容全部是負(fù)面新聞，品牌詞條聽起來都是挺牛逼的(公司也確實不差，關(guān)鍵是，現(xiàn)在誰做詞條的時候不把自己吹的很牛逼?)威信公眾賬號提供查詢系統(tǒng)，但實際點進(jìn)去全部是系統(tǒng)正在建設(shè)中，至于微博啊QQ群啊什么這種更加別談了，頂多有，但是沒人維護(hù)。

　　這里做個小總結(jié)，上面說的轉(zhuǎn)化問題主要包含——1.產(chǎn)品本身;2.詳情制作;3.輿論導(dǎo)向。

　　邏輯引導(dǎo)

　　說到導(dǎo)向問題，其實前面也提到一個詞“引導(dǎo)”。這里有一個點是比較值得思考的問題。為什么我在詳情構(gòu)架中的營銷模式中不愿意去過多的提價格營銷這個問題。其實包括很多營銷點，在我實際操作的時候我也不愿意提。

　　原因就是，當(dāng)你提出這個點的時候，比如我的產(chǎn)品具有“最高性價比”“超低價格”，那客戶的一個重要的反應(yīng)就是去求證是不是“最低”，是不是”最高“之類的問題。我很不齒業(yè)內(nèi)什么產(chǎn)品對比之類的東西，包括現(xiàn)在公司原來的詳情中還會增加拿自己的產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品去對比的這個模塊。想說明什么問題?用LV和大街上的小商販賣的包去對比質(zhì)量這樣的行為到底有什么價值?對比本身就是一種提出問題的的模式，你對比了這家，那客戶是不是從你的思維中聯(lián)想到拿別家的產(chǎn)品再跟你對比一下呢?

　　所以在構(gòu)架詳情的時候，我們需要想到，1.我為什么要這樣做，2.做了以后表達(dá)的是什么東西，3.是否有引導(dǎo)客戶去進(jìn)行產(chǎn)品對比的可能性出現(xiàn)，4.如果有，是該刪掉還是該做更好的導(dǎo)向返回我原先給顧客購買行為設(shè)定好的邏輯中來。

　　嫁衣問題基本說完了，前面大篇幅的引帶也為了嫁衣問題做個鋪底，下面說說產(chǎn)品的詳情優(yōu)化，優(yōu)化到底優(yōu)化什么?到底需要不需要優(yōu)化

　　4、詳情頁優(yōu)化

　　作為一個設(shè)計師，其實我最煩的就是詳情頁優(yōu)化(前提是你已經(jīng)做到了比較極致的狀態(tài)下)，理由有一下幾點：1.這東西到底怎么優(yōu)化;2.這優(yōu)化了以后對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化有用還是沒用(正向OR負(fù)向);3.優(yōu)化所付出的成本及收益對比(正向OR負(fù)向)。

　　我曾經(jīng)和某家具類目類目第一的運營聊過一些產(chǎn)品優(yōu)化的問題，大概反映出來的情況大家可以參考一下：1.作為類目第一，產(chǎn)品銷量及評價極好;2.產(chǎn)品詳情及邏輯架構(gòu)做得不差;3.品牌話概念融入也較為不錯;4.產(chǎn)品價格只比市場其他同類產(chǎn)品貴10%。最后一個情況，我其實在不認(rèn)識這個運營之前其實有購買過這家的產(chǎn)品，從售前售中售后以及在產(chǎn)品使用還有贈品說明包裝等東西上，我覺得已經(jīng)算是做的較為優(yōu)秀的(我認(rèn)為東西很不錯)，包括在某次TOP商家交流的時候深入聊天我覺得整體感覺也很好(看來是什么樣的人群做什么樣的事情反饋給客戶什么樣的感覺)。

　　但是有一點問題是，我和運營交流產(chǎn)品詳情優(yōu)化(店內(nèi)爆款)的時候針對一個問題做了相對比較深入的思考，大概情況就是在我以上說的這些條件下，運營說實際產(chǎn)品詳情優(yōu)化效果基本是時高時低問我有什么好的建議，我看了一下，其實基本解釋算是很全面了，所以直接說了一句去看看其他爆款或者有什么新產(chǎn)品做做開發(fā)吧(增加新的SKU增加新的利潤點，單品已經(jīng)達(dá)到銷售瓶頸)。

　　所以，其實對于產(chǎn)品詳情優(yōu)化來說，其實真正優(yōu)化到某個程度以后，基本上是沒有潛力可以挖掘的。哪怕你去深入研究為啥我的客戶會跑到人家家去買然后頁面反應(yīng)出來，但是這東西你沒法控制，所以達(dá)到每個度就好了，別把簡單的事情復(fù)雜話，弄到最后吃力不討好，有著精力不如多折騰折騰美工去做做推廣多引流量也是一種提高銷售額的方式嘛。