如何應對B2B2C發(fā)展中遇到的瓶頸
2014-11-12|HiShop
導讀B2B2C相對其他電子商務模式來講，也存在一定的不足之處。首先，商戶的質(zhì)量良莠不齊，會讓產(chǎn)品質(zhì)量、標準大打折扣;其次，商戶不能及時更新，無法掌握商品的實際庫存及配送;第三，客服與售后工作由商家來完成，無法保證提供客戶滿意的服務。 對此可能出現(xiàn)的問...
B2B2C相對其他電子商務模式來講，也存在一定的不足之處。首先，商戶的質(zhì)量良莠不齊，會讓產(chǎn)品質(zhì)量、標準大打折扣;其次，商戶不能及時更新，無法掌握商品的實際庫存及配送;第三，客服與售后工作由商家來完成，無法保證提供客戶滿意的服務。
對此可能出現(xiàn)的問題，我認為電子商務企業(yè)應充分考慮到以下幾方面：
1、 發(fā)展前期，提高對商家及產(chǎn)品的審核標準。以質(zhì)量取勝遠比以數(shù)量取勝更安逸，質(zhì)量不高的商戶，會帶來負面影響。
2、 通過多渠道招商，完善上線的產(chǎn)品行業(yè)及種類，盡量做到覆蓋面廣，讓消費者可以找到任何相關(guān)產(chǎn)品。
3、 與高質(zhì)量商家建立良好的關(guān)系，多增加交流的機會，提高其對B2B2C電子商務模式的認知和重視。
4、 設計更為鮮明的信譽等級制度以及其他，讓消費者選擇商家時更為直觀。
5、 盡最大努力為商戶提高便捷的服務，之前說過，類似淘寶客的模式，讓諸多網(wǎng)絡閑散勞動力加入進來，為商戶分擔相應工作，達到互贏!
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