B2B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展要懂得掌握平衡

　　如果把一個企業(yè)的終極盈利目標(biāo)，比擬成一座天枰的平衡點，那該如何去平衡天枰?B2B2C電子商務(wù)企業(yè)，要做到可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)時刻找準(zhǔn)以下五個平衡點：

　　平衡點一：網(wǎng)站優(yōu)化與服務(wù)

　　網(wǎng)站優(yōu)化，指美工、內(nèi)容、功能、信息更新等，可以直接通過視覺感官傳達給消費者和商家。服務(wù)優(yōu)化，是一種無形的服務(wù)，通過網(wǎng)站運營商主動去提供，讓消費者能體驗的到!

　　無論是B2B 、B2C還是B2B2C，都存在一些疑惑。即使網(wǎng)站設(shè)計很美觀、功能很強大、內(nèi)容很豐富、也做了宣傳，可往往人氣提升很慢。這好比開一家傳統(tǒng)店鋪，店鋪位置、裝修檔次、商品陳列等因素主要作用表現(xiàn)在吸引客人方面，要留住客人，還是靠銷售人員來提供的個性化服務(wù)，服務(wù)滿意，客人會記住你，會提高店鋪的美譽度，會吸引很多的回頭客和轉(zhuǎn)介紹客戶!

　　網(wǎng)絡(luò)平臺也是如此，美工、功能這些技術(shù)水平可以做到的，我們擁有的同時別人也會有，只有為客戶提供細(xì)致、周到個性化的服務(wù)，才是電子商務(wù)企業(yè)長期發(fā)展的動力!比如為買賣雙方牽線搭橋，達到信息共享，促成交易;借助網(wǎng)絡(luò)平臺做一些類似于團購、促銷之類的活動;幫助商戶主動尋找市場需求信息等等。

　　平衡點二：團隊發(fā)展與企業(yè)需求

　　企業(yè)發(fā)展中人才是核心競爭力，電子商務(wù)企業(yè)對人才需求結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜， Team其實是一個復(fù)雜的mix.(混合體)，不但需要技術(shù)型人才，還需要管理型、服務(wù)型、銷售型人才。企業(yè)內(nèi)部分工明細(xì)，且無法實現(xiàn)夸崗位操作，比如當(dāng)人力資源配置出現(xiàn)缺口時，客服無法勝任管理工作、管理者無法勝任技術(shù)工作……

　　超編和人荒都會讓管理者發(fā)愁，要做到團隊發(fā)展與企業(yè)需求相平衡,如下：

　　1、營造學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)習(xí)作為一種企業(yè)文化，鼓勵員工多學(xué)習(xí)多創(chuàng)新。

　　2、對于低技能崗位工作和只能，要求所有員工必須掌握。

　　3、對于高技能崗位，從優(yōu)秀員工中選取部分人員，在本職工作不變的情況下，作為儲備力量去培養(yǎng)!

　　4、多開展有意義的活動，提升團隊凝聚力和親切感，減少不必要的人員流失。

　　5、企業(yè)以戰(zhàn)略眼光去培養(yǎng)和發(fā)展團隊。

　　平衡點三：網(wǎng)絡(luò)推廣與線下宣傳

　　提及推廣，諸多電子商務(wù)企業(yè)會想到SEO、交換鏈接、網(wǎng)站廣告、論壇博客推廣等形式，很少有人會考慮結(jié)合傳統(tǒng)媒介，做線下宣傳推廣!

　　也有個別大型網(wǎng)站嘗試著去做一些線下推廣，譬如一些團購類網(wǎng)站、信息分類網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站，但主要投放點集中在電視廣告、地下通道及路燈牌等戶外廣告上面。

　　1、線下推廣與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣是組合，相互結(jié)合去做能取得最大效果。

　　2、線下推廣不一定是花高額廣告費用，去投放主流媒體。而更應(yīng)該是媒體資源的整合利用。譬如選擇性價比較好的新媒體，再結(jié)合事件營銷、活動贊助等形式。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣與線下推廣各有優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)廣告可以更快促成交易，線下推廣可以加深消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的印象，有利于塑造大企業(yè)形象。

　　平衡點四：發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略規(guī)劃

　　很多企業(yè)制訂戰(zhàn)略，并沒結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，理想化得戰(zhàn)略得不到實施;還有一些企業(yè)制訂戰(zhàn)略目標(biāo)，不能結(jié)合自身優(yōu)勢資源去發(fā)展，往往是看到賺錢項目就去做，分散了人力、精力、財力，形不成很強的市場競爭力，最終是沒有一個項目取得重大突破，甚至全部淪為半成品，使企業(yè)陷入困境。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是如此，僅依靠VC，或以圈錢為目的上市，都不是企業(yè)發(fā)展的長遠之計。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶給這個時代的機會可謂琳瑯滿目。因此做電子商務(wù)也好、其他互聯(lián)網(wǎng)項目也罷，如何結(jié)合自身優(yōu)勢，去將一個項目做到最專業(yè)，將自身優(yōu)勢最大化，再去考慮向相關(guān)行業(yè)延伸。這樣更利于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　B2B2C電子商務(wù)模式，當(dāng)達到一定規(guī)模后，既可向B2C、C2C平臺延伸，也可結(jié)合團購網(wǎng)、貨源網(wǎng)等模式將業(yè)務(wù)進一步擴大化。但一定是自身具備優(yōu)勢競爭力的前提下，先專注做好一個項目，且不可朝秦暮楚，否則會陷入迷途。

　　平衡點五：商戶(B)與客戶(C)

　　B2B2C電子商務(wù)平臺，和其他中介模式一樣，只有甲乙雙方資源都占優(yōu)勢，企業(yè)必定發(fā)展壯大。供不應(yīng)求會讓客戶流失、供過于求會讓商戶沒因沒生意做失去信心。

　　如何做到商戶與客戶的平衡，需要電子商務(wù)企業(yè)花很多精力去做的一件事，根據(jù)客戶比例基數(shù)，階段性的轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略任務(wù)。譬如網(wǎng)站流量提高之后，將工作重心轉(zhuǎn)移到招商工作上去，當(dāng)有大批高質(zhì)量的商戶基礎(chǔ)時，將工作重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站推廣宣傳、通過各種渠道幫商戶尋找需求上面。