知名B2C網(wǎng)上商城紛紛開放平臺(tái) 能否推動(dòng)行業(yè)革新?

2010-10-09|HiShop
導(dǎo)讀幾年下來,國(guó)內(nèi)知名的那批 B2C 網(wǎng)上商城 均已積累了一定的知名度和規(guī)模。這些 B2C 平臺(tái)發(fā)展到現(xiàn)階段,已經(jīng)開始在找新的出路,開放平臺(tái)招進(jìn)駐商家就成為了這些網(wǎng)上商城采取的新措施。招募外部商家進(jìn)駐,豐富產(chǎn)品種類,對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說是有利的,也讓不少想 開網(wǎng)店 的商家多了一重開店選擇。 近日,繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大規(guī)模進(jìn)行聯(lián)營(yíng)招商以擴(kuò)充品類后,京東 網(wǎng)上商城 也宣布開放平臺(tái)。而另一個(gè)電子商務(wù)巨頭卓越亞馬遜在 IT 系統(tǒng)升級(jí)之后,其將平臺(tái)開放給外部商戶也指日可待。 開放平臺(tái),意味著 B2...

幾年下來,國(guó)內(nèi)知名的那批B2C網(wǎng)上商城均已積累了一定的知名度和規(guī)模。這些B2C平臺(tái)發(fā)展到現(xiàn)階段,已經(jīng)開始在找新的出路,開放平臺(tái)招進(jìn)駐商家就成為了這些網(wǎng)上商城采取的新措施。招募外部商家進(jìn)駐,豐富產(chǎn)品種類,對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說是有利的,也讓不少想開網(wǎng)店的商家多了一重開店選擇。

近日,繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大規(guī)模進(jìn)行聯(lián)營(yíng)招商以擴(kuò)充品類后,京東網(wǎng)上商城也宣布開放平臺(tái)。而另一個(gè)電子商務(wù)巨頭卓越亞馬遜在IT系統(tǒng)升級(jí)之后,其將平臺(tái)開放給外部商戶也指日可待。

開放平臺(tái),意味著B2C企業(yè)從一種盈利模式跨入到另一種盈利模式,也意味著,想要以自營(yíng)方式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)渠道的品牌商有了更多選擇,更意味著淘寶網(wǎng)這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)開始有了更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

 

亞馬遜的實(shí)踐

讓外部商戶甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以在自己的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品

B2C從一種盈利模式跨向另一種盈利模式,瞄準(zhǔn)的都是未來的發(fā)展前景和競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì),而這種前景光明與否,美國(guó)同行已經(jīng)進(jìn)行過探索。

在美國(guó),亞馬遜與eBay就是兩種完全不同的渠道模式。亞馬遜最初走的是網(wǎng)上沃爾瑪?shù)穆肪€,而eBay走的是網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商式的路線。前者獲取零售利潤(rùn),后者獲取的是開店租金或者是流水扣點(diǎn)。

近兩年來,亞馬遜將eBay漸漸甩在身后,成為僅次于Google的最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,亞馬遜的成功得益于其策略的成功。

3年前,亞馬遜開放網(wǎng)站平臺(tái),讓外部商戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以在自己的網(wǎng)站上銷售商品。這在當(dāng)時(shí)看上去是個(gè)荒唐的策略!但亞馬遜卻用3年的時(shí)間證明,這個(gè)前瞻性決策是正確的。由于亞馬遜在此前幾年花了很大力氣建設(shè)IT系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈,當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)容量足以為商家提供各種服務(wù)時(shí),亞馬遜發(fā)起了一項(xiàng)名為由亞馬遜來完成Ful fill ment by Amazon)的活動(dòng)。商家只需要把他們的貨品發(fā)到亞馬遜的庫(kù)房,其他的包括處理在線訂單、包裝、物流、退換貨等問題都由亞馬遜來解決。這一舉措一經(jīng)推出就將eBay上的許多小商戶吸引過來。

開放平臺(tái)是一件讓買賣雙方皆大歡喜的事。對(duì)顧客而言,商品品類的豐富性使他們不用再登錄其他網(wǎng)站就能獲得商品的多個(gè)報(bào)價(jià),從而增加了用戶黏性。對(duì)亞馬遜而言,高效的物流管理保證了自己在多數(shù)商品上的價(jià)格優(yōu)勢(shì),即便沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),平臺(tái)上的商戶只要銷售產(chǎn)品,亞馬遜同樣能得到傭金。

亞馬遜開放平臺(tái)帶來了良好的收益。而國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)上商城都看到了亞馬遜這次成功實(shí)踐,也紛紛效仿。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)借圖書起家,而京東網(wǎng)上商城則憑3C起家,其主流商品都有毛利率較低的特點(diǎn),多品類擴(kuò)張以尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是這些企業(yè)需要面對(duì)的重要課題。另一方面,這幾家B2C都投入了巨大的財(cái)力在倉(cāng)儲(chǔ)、物流的建設(shè)上,在搭好基礎(chǔ)設(shè)施后,自然都想沿襲亞馬遜之路獲得更快的增長(zhǎng)。

 

公平性考題

自營(yíng)商品銷售出去算銷售額,而聯(lián)營(yíng)商家貢獻(xiàn)的只是傭金

對(duì)于開放平臺(tái),主辦多屆電子商務(wù)年會(huì)的派代網(wǎng)總裁邢孔育分析,人們談起B2C的優(yōu)勢(shì),往往用貨架空間無限來與線下超市對(duì)比。實(shí)際上,雖然線上空間是無限的,但是對(duì)應(yīng)的線下倉(cāng)庫(kù)是有限的,要滿足用戶無限的長(zhǎng)尾需求,就需要提供更大的倉(cāng)庫(kù)貨架。大量的商品堆在倉(cāng)庫(kù),這對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說就意味著擠占資金。因此,對(duì)于需要大量資金來支持的B2C企業(yè),開放平臺(tái)不失為一種選擇,既可以增加收入和利潤(rùn),又不用擠占自己的資金,還可以短期占用品牌商的貨款,何樂不為呢?

當(dāng)然,也不是B2C企業(yè)想開放平臺(tái)就可以開放的。如前所述,企業(yè)需要具備足夠高的知名度和流量,還要搭建好后臺(tái)的支持服務(wù)體系。國(guó)內(nèi)最先開放平臺(tái)的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上,搜索商品時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)頁面標(biāo)簽,當(dāng)當(dāng)百貨和入駐商家。入駐商家就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)后招商進(jìn)來的聯(lián)營(yíng)商家。

今年上半年,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、杭州、廣州、深圳連續(xù)舉辦了幾場(chǎng)招商大會(huì)。在廣州、深圳舉行的招商大會(huì)上,在汽車用品、家居建材、家電、服裝等原來較少涉足的領(lǐng)域當(dāng)當(dāng)都有所斬獲。此后,格蘭仕、海信、科隆、堡獅龍、佐丹奴、百麗等知名品牌也都在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上開設(shè)直營(yíng)店。

麗港鞋業(yè)(深圳)有限公司南山分公司副總經(jīng)理謝云立表示,對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)渠道中全網(wǎng)營(yíng)銷是常用的手段,品牌商不僅增加了銷售通路,也增加了傳播平臺(tái)。據(jù)麗港說,接下來,他們除了在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上開店,在京東開放平臺(tái)后,也會(huì)去京東開店。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)招商時(shí)采用“1+3”模式,即同一個(gè)品牌最多吸納一家品牌店和3家專營(yíng)店的模式來引進(jìn)聯(lián)營(yíng)商戶,以此在限制商家數(shù)量和為用戶提供盡可能多的品牌選擇這兩方面尋找平衡。

盡管如此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶在剛剛結(jié)束的派代電子商務(wù)年會(huì)上依然受到了來自于聯(lián)營(yíng)商家關(guān)于公平性的質(zhì)疑。一個(gè)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)小家電的賣家表示,自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)產(chǎn)品有沖突,可是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻把更多的位置給了自營(yíng)商品。原來,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上,自營(yíng)商品銷售出去就算作銷售額,而聯(lián)營(yíng)商家貢獻(xiàn)的只是傭金。不過,雖然從絕對(duì)值上看,自營(yíng)商品銷售額更高,但實(shí)際上這只是每平方米帶來的效益和單個(gè)品牌帶來交易額的不同算法導(dǎo)致的。

邢孔育認(rèn)為,B2C企業(yè)開放平臺(tái),必然會(huì)導(dǎo)致這樣的沖突。亞馬遜的方式是自始至終在頁面和搜索上對(duì)所有的自營(yíng)和開放平臺(tái)的商品公平對(duì)待,這些都基于其強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支撐。而國(guó)內(nèi)的B2C企業(yè)是否能做到完全公平將會(huì)是個(gè)考驗(yàn)。

 

案例

京東憑什么扣點(diǎn)更高

916日,京東網(wǎng)上商城CEO劉強(qiáng)東宣布開放平臺(tái)的消息一出,就立刻引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。盡管京東還沒有開始大張旗鼓地招商,但一些品牌商以及品牌代理商,甚至是自己做獨(dú)立B2C的公司卻都紛紛找上門來。

對(duì)于京東網(wǎng)上商城平臺(tái)來說,開放的并不僅僅是網(wǎng)站前臺(tái),更多的是涉及其倉(cāng)儲(chǔ)、物流的整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)部分。很顯然,京東在構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)、物流的供應(yīng)鏈體系上砸下了巨資,開放平臺(tái)是其分?jǐn)偝杀镜姆绞街?。這也使得京東的開放平臺(tái)表現(xiàn)出與淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同的特點(diǎn)和策略。

實(shí)現(xiàn)百萬SKU目標(biāo)

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說,IT系統(tǒng)支撐下的強(qiáng)大倉(cāng)儲(chǔ)、物流能力是其競(jìng)爭(zhēng)力的根本。從誕生之日起京東網(wǎng)上商城就開始了物流中心的建設(shè),并在今年形成了覆蓋全國(guó)的四大物流中心,同時(shí)在40余個(gè)主要城市建立起自己的物流配送隊(duì)伍,而在近一年時(shí)間里,京東也構(gòu)建起一個(gè)強(qiáng)大物流體系。

再看京東網(wǎng)上商城的網(wǎng)站前臺(tái)。在過去的5年里,主要憑借低價(jià)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),京東網(wǎng)上商城實(shí)現(xiàn)了年均200%的增長(zhǎng)。目前京東網(wǎng)上商城擁有超過1000萬注冊(cè)用戶,日均PV超過2500萬。

2009年京東網(wǎng)上商城交易額近40億元,今年目標(biāo)是100億元。但是京東網(wǎng)上商城以3C類產(chǎn)品為主,這個(gè)品類雖然客單價(jià)比較高,但作為耐用消費(fèi)品,重復(fù)購(gòu)買率低,單純依賴現(xiàn)有的客戶及自發(fā)的口碑傳播實(shí)現(xiàn)交易額迅速增長(zhǎng)會(huì)顯得有些乏力。因此,從2009年起京東網(wǎng)上商城在增強(qiáng)營(yíng)銷的同時(shí),也開始大規(guī)模向日用百貨品類擴(kuò)張。除了將自營(yíng)品類拓展至家居類、鞋帽服飾、鐘表首飾、個(gè)護(hù)化妝等產(chǎn)品外,還收購(gòu)了千尋網(wǎng)。

以家居和化妝用品為例,憑借著強(qiáng)大的用戶黏性和持續(xù)增長(zhǎng)的反復(fù)購(gòu)買率,從年初到9月兩大品類實(shí)現(xiàn)了超過600%的增長(zhǎng)。盡管銷售額大幅增長(zhǎng),不過品類的擴(kuò)充依然是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,因?yàn)槟壳熬〇|的SKU(最小庫(kù)存量單位)只有十幾萬。

靠自營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)品類拓展顯然速度有限。盡管對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來說,前臺(tái)貨架是無限的,但要引進(jìn)每一類商品,就必須有相應(yīng)的采購(gòu)和管理人員以及定價(jià)機(jī)制等等。B2C要憑一己之力迅速擴(kuò)大品類,并不是件容易的事。而淘寶網(wǎng)這樣純平臺(tái)型企業(yè),依靠海量的供應(yīng)商很快便能推出電器城、名鞋館等垂直B2C模式,使各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)間的品類競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

供應(yīng)商的多模式進(jìn)入

在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上,人流匯集在淘寶網(wǎng),用戶購(gòu)買產(chǎn)品,發(fā)貨和收款都是由賣家自己解決。淘寶網(wǎng)提供的是底層的技術(shù)支持。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上,聯(lián)營(yíng)商戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)開店,收銀通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來完成,物流、退換貨,都是由商戶自己解決。

京東網(wǎng)上商城副總裁馬松告訴記者,京東網(wǎng)上商城的開放平臺(tái)采取的是與聯(lián)營(yíng)商戶更緊密的合作關(guān)系。聯(lián)營(yíng)商戶的商品在京東上的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等環(huán)節(jié)都是按照京東自營(yíng)的流程進(jìn)行,也就是都通過京東的體系解決。

之前劉強(qiáng)東在接受記者采訪時(shí)曾表示,京東網(wǎng)上商城的開放平臺(tái)主要面對(duì)品牌商,也歡迎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來開店。對(duì)于京東來說,開放平臺(tái)是為了豐富品類。而對(duì)于供應(yīng)商來說,入駐京東的開放平臺(tái)主要是為了共享客流量。而不同的供應(yīng)商對(duì)于聯(lián)營(yíng)模式又有不同的要求。馬松介紹,針對(duì)不同的商家,京東也設(shè)計(jì)了不同的模式。

扣點(diǎn)比淘寶高的理由

無論是京東、當(dāng)當(dāng)還是卓越亞馬遜,品類擴(kuò)展除了解決用戶一站式購(gòu)物和重復(fù)購(gòu)買的問題外,其實(shí)更重要的因素是解決垂直類產(chǎn)品毛利率過低的問題。無論是圖書還3C家電,利潤(rùn)率都低于百貨。而從經(jīng)營(yíng)角度來看,自營(yíng)的成本又高于開放平臺(tái)的聯(lián)營(yíng)模式。

馬松認(rèn)為,自營(yíng)模式下,產(chǎn)品要有庫(kù)存周轉(zhuǎn)期,要有倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本、資金占用成本以及過季尾貨的處理成本等。而聯(lián)營(yíng)的方式,商家使用京東的倉(cāng)儲(chǔ)和物流都要承擔(dān)部分費(fèi)用,這樣可以分?jǐn)偛糠志〇|投入的倉(cāng)儲(chǔ)和物流的成本。另外,開放平臺(tái)的模式對(duì)商家采取的是流水扣點(diǎn)的收費(fèi)方式,這種模式的凈利潤(rùn)在一定意義上比自營(yíng)模式高一些。

目前京東網(wǎng)上商城根據(jù)不同行業(yè),不同類目設(shè)置不同的流水扣點(diǎn),但扣點(diǎn)都比淘寶商城高。馬松解釋,京東扣點(diǎn)高的主要原因是提供了更加完備的服務(wù)。淘寶商城是一個(gè)展示銷售平臺(tái),而京東開放平臺(tái)后,在提供展示銷售的同時(shí),還提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、支付、售前咨詢、售后等一系列服務(wù)。如果選擇FBP模式平臺(tái)商戶考慮的只是貨源、定價(jià)等,從用戶下單到回款的一系列問題完全都由京東負(fù)責(zé)。

對(duì)于自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)商品在頁面位置發(fā)生沖突的問題,馬松認(rèn)為,在系統(tǒng)里排序都是公平的,比如按價(jià)格搜索時(shí),誰的價(jià)格低就會(huì)排在前面。如果聯(lián)營(yíng)商家經(jīng)營(yíng)的某類產(chǎn)品總比京東自營(yíng)平臺(tái)價(jià)格低,這說明京東自營(yíng)的該類商品還有調(diào)整的空間;但對(duì)于京東自營(yíng)非常有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,聯(lián)營(yíng)商家也會(huì)自動(dòng)避開。馬松認(rèn)為,這是一個(gè)可以自動(dòng)調(diào)節(jié)的市場(chǎng)。

 

記者觀察

簡(jiǎn)單復(fù)制不可取

中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)增量市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)上,電子商務(wù)企業(yè)拋出何種策略都頗具想象空間。然而,是不是所有的策略都能順風(fēng)順?biāo)?,那就另?dāng)別論了。

當(dāng)當(dāng)、京東網(wǎng)上商城等涉足開放平臺(tái),在倉(cāng)儲(chǔ)和配送上確實(shí)比淘寶網(wǎng)更有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是B2C用戶與淘寶網(wǎng)C2C用戶相比,共性需求多于個(gè)性需求,比如,在淘寶網(wǎng)上是要通過與賣家溝通交流后才會(huì)形成購(gòu)買行為,而在當(dāng)當(dāng)和京東,一般都是直接下單。優(yōu)質(zhì)的商戶是B2C平臺(tái)的重要資源。

但這并不意味著開放平臺(tái)一定是一馬平川。首先是商戶商品的控制。開放平臺(tái)后,不僅吸引的是品牌商,也會(huì)有一些小型購(gòu)物網(wǎng)站、代理商等希望加入。盡管當(dāng)當(dāng)、京東都表示會(huì)嚴(yán)格審核入駐商家的資質(zhì)。但實(shí)際上聯(lián)營(yíng)商家的行為和進(jìn)貨渠道是平臺(tái)商不能掌握的。一旦聯(lián)營(yíng)商家銷售產(chǎn)品出現(xiàn)假貨、水貨,在銷售和服務(wù)過程中出現(xiàn)各種問題,對(duì)于B2C辛苦建立起來的信譽(yù)會(huì)帶來很大的影響。

另一方面,對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來說,最初能否讓入駐商家產(chǎn)生銷售額,賺到錢,這是個(gè)關(guān)鍵。如果平臺(tái)能給商家?guī)砝?,就比較容易管理。如果不能給商家?guī)沓掷m(xù)利益,管理起來就會(huì)相對(duì)較難。還有不可避免出現(xiàn)的產(chǎn)品品類沖突。當(dāng)B2C平臺(tái)企業(yè)自己又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員時(shí),問題就會(huì)變得復(fù)雜起來。

派代網(wǎng)總裁邢孔育認(rèn)為,中國(guó)的電子商務(wù)展以及市場(chǎng)環(huán)境與美國(guó)有很大差別。亞馬遜積累了多年才開放平臺(tái),中國(guó)的B2C平臺(tái)無論從所處的階段和面臨的環(huán)境,都與美國(guó)大不相同。自營(yíng)和開放平臺(tái)模式完全是兩種不同的商業(yè)模式,管理也完全不同。在高速增長(zhǎng)的時(shí)期企業(yè)兵分兩路是不是一個(gè)明智的選擇還有待觀察。

雖然亞馬遜在財(cái)報(bào)中,開放平臺(tái)收益占了其很大一部分。但中國(guó)的B2C企業(yè)完全可以開辟更多的盈利路徑。比如日均PV(點(diǎn)擊量)達(dá)到2500萬的京東網(wǎng)上商城其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的媒體,可以獲取媒體收益。另外,通過海量消費(fèi)數(shù)據(jù)分析,也可以給品牌商提供一些增值服務(wù)等,并不一定非要擠在開放平臺(tái)這一條船上。

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