淘寶店鋪運營基本功的細節(jié)之PDCA

　　淘寶店鋪運營是店鋪能否良性發(fā)展的一個重要因素，但是不是所有人淘寶店鋪運營基本功都扎實，PDCA質(zhì)量環(huán)運營就是很經(jīng)典的運營途徑。

淘寶店鋪運營

　　我們?nèi)粘＿\營其實是一個循環(huán)的操作的過程，這樣才是一個運營體系。PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。同樣，這個模型也可以運用到我們電商日產(chǎn)運營中。

　　PDCA質(zhì)量環(huán)運營接下來是具體的步驟：

　　P (plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。節(jié)日要有節(jié)日的主題，你要營銷的目的，制定相關的策略。你是不是在這之前有做過市場分析，競品分析?歷史數(shù)據(jù)有沒有去抓取一下?自己先自我反省一下。在確立目標后，規(guī)劃整個活動中要進行操作的東西。節(jié)日前，做好準備工作，備貨，決定活動玩法，游戲規(guī)則。節(jié)日期間，把控節(jié)奏做好管理，實時調(diào)整。節(jié)日以后，做好總結(jié)歸納問題。

　　D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局;再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。在你確定了你這次節(jié)日目標策略方針以后，你就可以按部就班的去操作了。但是，這樣要注意的是計劃并非一成不變的，實時的根據(jù)情況要做應變措施。根據(jù)節(jié)日中實際的情況數(shù)據(jù)，卻把控好細節(jié)。

　　C (check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。在計劃執(zhí)行結(jié)束后，我們應當根據(jù)實際數(shù)據(jù)反饋，找到執(zhí)行中所沒有做好的問題，進行總結(jié)哪里沒有做好，并在之后做好調(diào)整修改。這也就是我們運營中的核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析。

　　A (action)對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化;對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。根據(jù)已經(jīng)分析的結(jié)果，做好活動的總結(jié)，落實并糾正問題痛點，優(yōu)化運營模式。

　　最后，我們說以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。這樣逐步上升，所謂優(yōu)化不是一個單一的步驟，應該是逐步提升過程，運營應該是一個循環(huán)的過程。

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