《淘寶網(wǎng)定制商品管理規(guī)范》公布

　　目前淘寶上定制類產(chǎn)品越來越多，針對定制商品，淘寶網(wǎng)新增《淘寶網(wǎng)定制商品管理規(guī)范》，以此規(guī)范定制商品的管理，提高會員對定制商品的購物體驗。據(jù)悉，此次規(guī)則新增將于2016年11月8日正式生效。

　　從這次的新增要點看，規(guī)范明確了淘寶網(wǎng)定制商品的定義、商品發(fā)布、行為規(guī)范相關要求，以及爭議處理和賣家違規(guī)使用定制標的處理方式。
 

　　所謂的定制商品是指，賣家按照買家的要求(如買家提供、指定的圖案、文字、款式、材質(zhì)等)生產(chǎn)、制作并予以交付帶有買家個性化特征的商品。
 

　　值得引起相關賣家的注意的是，賣家在發(fā)布或者編輯定制商品時，要注意勾選“支持定制”選項，并且商品須符合定制商品定義。同時，在爭議處理上，定制商品并不支持“七天無理由退貨”，且爭議處理依照《淘寶爭議處理規(guī)則》處理。

　　一、定制商品包含哪些定制維度?
 

　　定制商品包含的維度包括但不僅限于以下幾個方面：

　　1、LOGO/圖案/文字印制：賣家按照買家指定的LOGO、圖案、文字等在商品上進行印制、描繪等;

　　2、定制尺寸：賣家根據(jù)買家提供的尺寸，或賣家為買家上門量制的尺寸對商品進行生產(chǎn)、加工;

　　3、定制面料/材料/顏色：賣家按照買家提供或指定的面料、材料、顏色來生產(chǎn)、加工的商品;

　　4、按樣加工：賣家根據(jù)買家提供或雙方確認一致的樣品進行后續(xù)生產(chǎn)、加工的商品;

　　5、按圖加工：賣家根據(jù)買家提供或雙方確認一致的圖紙、照片、設計稿等進行后續(xù)生產(chǎn)、加工的商品;

　　6、個性設計：賣家為買家提供個性化的圖形、形象、商品等創(chuàng)意或設計服務。

　　二、定制商品的標識如何選擇?
 

　　在發(fā)布/編輯屬于定制范疇的商品時，請在發(fā)布信息中務必勾選“支持定制”。

　　三、定制商品如何在商品頁面展示
 

　　勾選了“支持定制”選項的商品詳情頁面展示如下：
 

　　1、標題前面會自動加上“定制”標識

　　2、不支持“七天無理由退貨”提示文案

　　定制商品不支持“七天無理由退貨”，賣家與買家有另行約定的從其約定，如賣家加入特殊服務保障(如極有家極保障)或賣家自行承諾支持“七天無理由退貨”等。
 

　　3、詳情頁提供買家提交定制素材的工具，買家可在此提交素材圖片等，賣家可在訂單詳情中下載買家提交的素材

　　四、定制商品違規(guī)處理方式一覽表