微商如何掌握銷售心理學(xué)
做銷售的人有一點(diǎn)是非常重要的就是要掌握用戶心理活動(dòng),同理微商銷售也需要掌握客戶心理活動(dòng),那么做微商如何掌握銷售心理學(xué)呢?
【銷售心理學(xué)一】①顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。③沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。④賣什么不重要,重要的是怎么賣。⑤沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。⑥沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。⑦成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
【銷售心理學(xué)二】客戶問(wèn):你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問(wèn):您這樣問(wèn),肯定是了解過(guò)A品牌的,您覺(jué)得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說(shuō):我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外......
【銷售心理學(xué)三】1、絕不先開(kāi)價(jià),誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。2、絕不接受對(duì)方的起始條件,誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。4、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
【銷售心理學(xué)四】調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
【銷售心理學(xué)五】其一:銷售不是要你去改變別人,其二:銷售的成功取決于客戶的好感,其三:如何身份定位:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?其四:建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”,其五:少用“但是”,多用“同時(shí)”。
【銷售心理學(xué)六】1) 注意讓客戶說(shuō),每說(shuō)45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。2)3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷
【銷售心理學(xué)七】1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會(huì);2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買一點(diǎn)。3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食:讓你買本來(lái)自己沒(méi)有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)?
【銷售心理學(xué)八】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1. 發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;4. 承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
【銷售心理學(xué)九】一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,叫做“魔力價(jià)格”。比如29.99美元這樣的價(jià)格,在心理上被歸入了20多美元的范疇,而30.00美元(或以上)的價(jià)格,則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。
【銷售心理學(xué)十】1、顧客未進(jìn)店前,品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;2、進(jìn)店后,成交率是關(guān)鍵,越來(lái)越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;3、顧客決定購(gòu)買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;4、購(gòu)買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。
上述給大家講述了微商如何掌握銷售心理學(xué),小編希望每個(gè)微商都需要去學(xué)習(xí),只有掌握好銷售心理學(xué)才有機(jī)會(huì)銷售出更多的產(chǎn)品。