微商如何才能成交之話術(shù)

2016-12-15|HiShop
導(dǎo)讀:微商在做好營(yíng)銷的情況下客戶會(huì)源源不斷,但是當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候微商如何才能促成成交呢?下面我們要說(shuō)的就是這個(gè)問(wèn)題,微商促成成交的話術(shù)。...
微商如何才能成交之話術(shù)

  微商在做好營(yíng)銷的情況下客戶會(huì)源源不斷,但是當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候微商如何才能促成成交呢?下面我們要說(shuō)的就是這個(gè)問(wèn)題,微商促成成交的話術(shù)。

  一、顧客說(shuō)考慮一下

  對(duì)策:時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失,失不再來(lái)。

  1、詢問(wèn)法

  通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)節(jié)),或者有難言之隱(如:沒(méi)有錢、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策,再就是挺脫之詞。

  所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。如:親,我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚,所以你說(shuō)你要考慮一下?

  2、假設(shè)法

  設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂(lè)),如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。

  如:某某親,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)你現(xiàn)在購(gòu)買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或才有一次促銷活動(dòng)),現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品,如果你不及時(shí)決定,會(huì)……

  3、直接法

  通過(guò)判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn),尤其是對(duì)男士購(gòu)買者存在錢的問(wèn)題時(shí),直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××親,說(shuō)真的,會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題呢?或你是在推脫吧,想要躲開(kāi)我吧?

  二、顧客說(shuō)太貴了

  對(duì)策:一分錢一分貨,其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

  1、比較法

 ?、倥c同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如:市場(chǎng)××牌子的××錢,這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦,質(zhì)量還比××牌子的好。

  ②與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如:××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而這種產(chǎn)品是你目前最需要的,現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。

  2、拆散法

  將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái),一部分一部分來(lái)解說(shuō),每一部分都不貴,合起來(lái)就更加便宜了。

  3、平均法

  將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天,尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算,××月××星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,值!

  4、贊美法

  通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:親,看你的朋友圈狀態(tài),就知道平時(shí)很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

  三、顧客說(shuō)市場(chǎng)不景氣

  對(duì)策:不景氣時(shí)買入,景氣時(shí)賣出。

  1、討好法

  聰明人透漏一個(gè)訣竅:當(dāng)別人都賣出,成功者購(gòu)買;當(dāng)別人卻買進(jìn),成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過(guò)說(shuō)購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時(shí)掉了錢包!

  2、化小法

  景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化,是單個(gè)人無(wú)法改變的,對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來(lái)處理,就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。

  如:這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣,但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō),還沒(méi)有什么大的影響,所以說(shuō)不會(huì)影響你購(gòu)買××產(chǎn)品的。

  3、例證法

  舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。

  如:某某親,××人××時(shí)間購(gòu)買了這種產(chǎn)品,用后感覺(jué)怎么樣(有什么評(píng)價(jià),對(duì)他有什么改變)。今天,你有相同的機(jī)會(huì),作出相同的決定,你愿意嗎?

  四、顧客說(shuō)能不能便宜一點(diǎn)

  對(duì)策:價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn),便宜無(wú)好貨

  1、得失法

  交易就是一種投資,有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的,光看價(jià)格,會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。

  如:你認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎?但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因?yàn)槟阗?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到預(yù)期的滿足(無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

  2、底牌法

  這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位,已經(jīng)到了底兒,你要想再低一些,我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌(其實(shí)并不是底牌,離底牌還有十萬(wàn)八千里),讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中,買得不虧。

  3、誠(chéng)實(shí)法

  在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個(gè)真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果你確實(shí)需要低價(jià)格的,我們這里沒(méi)有,據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有,但有稍貴一些的××產(chǎn)品,你可以看一下。

  五、顧客說(shuō)別的地方更加便宜

  對(duì)策:服務(wù)有價(jià)?,F(xiàn)在假貨泛濫。

  1、分析法

  大部分的人在做購(gòu)買決策的時(shí)候,通常會(huì)了解三方面的事:第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格,第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn),讓它“單戀一支花”。

  如:××親,那可能是真的,畢竟每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好,可以幫忙進(jìn)行××,可以提供××,你在別的地方購(gòu)買,沒(méi)有這么多服務(wù)項(xiàng)目,你還得自己花錢請(qǐng)人來(lái)做××,這樣又耽誤你的時(shí)間,又沒(méi)有節(jié)省錢,還是我們這里比較恰當(dāng)。

  2、轉(zhuǎn)向法

  不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì),并反復(fù)不停地說(shuō),摧毀顧客心理防線。

  如:我從未發(fā)現(xiàn):那家公司(別的地方的)可以以最低的價(jià)格提供 最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××,沒(méi)用幾天就壞了,又沒(méi)有人進(jìn)行維修,找過(guò)去態(tài)度不好……

  3、提醒法

  提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了你的幸福,優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面你會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××親,有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,你說(shuō)對(duì)嗎?

  六、顧客懷疑它真的值這個(gè)價(jià)錢嗎?

  對(duì)策:懷疑是奸細(xì),懷疑的背后就是肯定。

  1、投資法

  做購(gòu)買決策就是一種投資決策,普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的,都是在使用或運(yùn)用過(guò)程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來(lái)的利益。既然是投資,就要多看看以后會(huì)怎樣,現(xiàn)在也許只有一小部分作用,但對(duì)未來(lái)的作用很大,所以它值!

  2、反駁法

  利用反駁,讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買決策是正確的。如:你是位眼光獨(dú)到的人,你現(xiàn)在難道懷疑自己了?你的決定是英明的,你不信任我沒(méi)有關(guān)系,你也不相信自己?jiǎn)?

  3、肯定法

  值!再來(lái)分析給顧客聽(tīng),以打消顧客的顧慮。可以對(duì)比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

  當(dāng)微商有流量的時(shí)候和客戶交談就變成促成成交最關(guān)鍵的點(diǎn)了,上述利用客戶心理來(lái)講的話術(shù)技巧,希望對(duì)大家有所幫助!