京東1小時(shí)達(dá) 享受超震撼極速購(gòu)物體驗(yàn)
京東1小時(shí)達(dá) 享受超震撼極速購(gòu)物體驗(yàn)
近日，國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)京東再次將物流提速，推出了超震撼的京東1小時(shí)達(dá)服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)訂單預(yù)測(cè)和“庫(kù)存下沉”策略，滿足用戶的個(gè)性化消費(fèi)和交付需求。
據(jù)悉，此次京東1小時(shí)達(dá)極速購(gòu)物體驗(yàn)將首次“現(xiàn)身”三星S6首發(fā)，也就是說(shuō)，預(yù)約三星S6購(gòu)買(mǎi)的用戶，能享受到1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的便捷服務(wù)。而首批試水京東移動(dòng)倉(cāng)“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)的城市包括北京、上海、廣州、武漢、沈陽(yáng)、西安、成都等多個(gè)城市的211送貨站點(diǎn)。
京東1小時(shí)達(dá)的訂單履約服務(wù)，曾被認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)，因?yàn)榫退阍诮煌ū憷蛽矶虏粐?yán)重的城市，也涉及到商品的出庫(kù)、包裝和中轉(zhuǎn)、配送站等多個(gè)環(huán)節(jié)，京東的“1小時(shí)達(dá)”又是如何做到的呢?
據(jù)透露，京東運(yùn)用了自身所擁有的海量大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)能力，能夠在用戶下單前提前預(yù)測(cè)訂單，將商品部署在離用戶最近的“移動(dòng)倉(cāng)”中，減少客戶訂單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，大幅縮短了訂單履約時(shí)效，讓“最后一公里”環(huán)節(jié)完美升級(jí)。
實(shí)際上，“1小時(shí)達(dá)”幾乎是中國(guó)B2C訂單交付速度的極限了，相當(dāng)于按照用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，智能化地將庫(kù)存前置，這樣一來(lái)用戶下訂單，就能立刻響應(yīng)，快速送達(dá)，實(shí)現(xiàn)極致完美、個(gè)性化的物流服務(wù)體驗(yàn)。只有擁有覆蓋全國(guó)的自營(yíng)物流網(wǎng)絡(luò)資源，以及對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)行為有大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)及洞察的平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)。
在價(jià)格戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的野蠻競(jìng)爭(zhēng)消退之后，以物流配送服務(wù)為代表的綜合服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為電商的制勝法寶。在國(guó)家政策層面，也對(duì)物流配送提出更高的要求。近日，商務(wù)部辦公廳印發(fā)《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》。《要點(diǎn)》提出，要讓電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，解決末端配送難題。
如何在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)訂單交付，達(dá)到最大化的客戶體驗(yàn)甚至超越客戶預(yù)期，這已成為電商競(jìng)爭(zhēng)的新法則。一直以來(lái)，京東以“多、快、好、省”為核心，始終將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位，持續(xù)探索極致的物流配送服務(wù)。
最近推出的“京東到家”，利用京東物流及社會(huì)化運(yùn)營(yíng)體系，整合各類(lèi)O2O生活類(lèi)目，向用戶提供3公里范圍內(nèi)生鮮、超市產(chǎn)品、鮮花、外賣(mài)送餐等各類(lèi)生活服務(wù)項(xiàng)目，并基于移動(dòng)端定位實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。
而之前推出的“次日達(dá)”、“211限時(shí)達(dá)”、“移動(dòng)提貨車(chē)”等創(chuàng)新的個(gè)性化物流服務(wù)大受好評(píng)，推動(dòng)了京東銷(xiāo)售額和用戶的快速增長(zhǎng)，并獲得了良好的口碑。
業(yè)內(nèi)人士分析，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商的聚焦點(diǎn)由縮短線上到線下距離轉(zhuǎn)到縮短商品與服務(wù)的距離，“庫(kù)存下沉”不再是一個(gè)口號(hào)，而將真正落地實(shí)施，成為未來(lái)各大電商比拼的新服務(wù)。
對(duì)京東1小時(shí)達(dá)的探索，為特定區(qū)域的消費(fèi)者帶來(lái)極速送貨體驗(yàn)，一方面踐行提升消費(fèi)者體驗(yàn)，更重要的是推動(dòng)了電商行業(yè)在物流配送服務(wù)環(huán)節(jié)的速度升級(jí)，為打造更智能化、個(gè)性化的零售業(yè)態(tài)奠定了基礎(chǔ)。
