2015淘寶店鋪DSR物流評(píng)分有何變動(dòng)?

　　昨日，淘寶發(fā)布了《淘寶店鋪DSR物流評(píng)分調(diào)整公告》，而且此次調(diào)整不涉及無(wú)需物流的商品，下面來(lái)看看2015年淘寶店鋪DSR物流評(píng)分變動(dòng)了哪些地方!

　　公告顯示，從2月份開(kāi)始，淘寶店鋪DSR評(píng)分中和物流相關(guān)的“賣(mài)家發(fā)貨的速度、物流發(fā)貨的速度、送件人員的態(tài)度”三項(xiàng)評(píng)價(jià)陸續(xù)整合為“物流的服務(wù)質(zhì)量”一項(xiàng)，并且近半年來(lái)已經(jīng)覆蓋40%的用戶(hù)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整。

　　店鋪DSR物流評(píng)分在天貓商城的變動(dòng)

　　在PC端上的主要變動(dòng)有：

天貓店鋪PC端DSR物流評(píng)分變動(dòng)點(diǎn)

　　變動(dòng)1、PC端店鋪名片“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動(dòng)2、搜索端，店鋪下拉框原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動(dòng)3、信用評(píng)價(jià)管理頁(yè)面改造，原“賣(mài)家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量”;

　　變動(dòng)4、PC端DSR原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，物流速度項(xiàng)去掉;

　　在無(wú)線端上的主要變動(dòng)有：

天貓店鋪無(wú)線端DSR物流評(píng)分變動(dòng)點(diǎn)

　　變動(dòng)5、無(wú)線端DSR評(píng)價(jià)項(xiàng)改造，將“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，原“物流服務(wù)”評(píng)價(jià)項(xiàng)去掉;

　　變動(dòng)6、無(wú)線搜索端DSR評(píng)價(jià)透出文案改造，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動(dòng)7、無(wú)線手淘店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動(dòng)8、手淘detail頁(yè)面DSR透出項(xiàng)文案修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動(dòng)9、天貓客戶(hù)端店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　店鋪DSR物流評(píng)分在淘寶網(wǎng)的變動(dòng)

　　主要有：淘寶商品在PC搜索改造，文案修改，將原評(píng)價(jià)項(xiàng)文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)“;PC店鋪名片改造， 文案修改，將原評(píng)價(jià)項(xiàng)文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)“;PC信用評(píng)價(jià)管理頁(yè)面， 文案修改，將原評(píng)價(jià)項(xiàng)文案“賣(mài)家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量“;PC頁(yè)面DSR評(píng)價(jià)改造， 將原評(píng)價(jià)項(xiàng)“賣(mài)家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量”，原“物流發(fā)貨的速度”和“送件人員的態(tài)度”去掉;無(wú)線店鋪名片改造， 將原評(píng)價(jià)透出項(xiàng)“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;無(wú)線商品詳情評(píng)價(jià)透出改造， 將原評(píng)價(jià)透出項(xiàng)“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;無(wú)線搜索評(píng)價(jià)項(xiàng)改造， 將原DSR物流評(píng)價(jià)透出項(xiàng)“發(fā)貨速度”文案修改為“物流服務(wù)”;和無(wú)線頁(yè)面DSR評(píng)價(jià)改造， 將原評(píng)價(jià)項(xiàng)“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，原“物流服務(wù)”評(píng)價(jià)項(xiàng)去掉。

　　根據(jù)阿里目前公布的數(shù)據(jù)指標(biāo)和用戶(hù)反饋來(lái)看：

　　1、 改版前后物流相關(guān)的DSR綜合評(píng)分變動(dòng)不大：“物流的服務(wù)質(zhì)量”的DSR綜合評(píng)分與調(diào)整前的“賣(mài)家發(fā)貨的速度”的DSR綜合評(píng)分基本一致，沒(méi)有明顯差異;

　　2、 用戶(hù)體驗(yàn)得到了改進(jìn)：消費(fèi)者做DSR評(píng)價(jià)的成本降低了40%，主動(dòng)評(píng)價(jià)意愿和主動(dòng)評(píng)價(jià)率大幅提升;

　　3、 用戶(hù)購(gòu)物的參考價(jià)值提升：綜合的物流服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)了用戶(hù)的購(gòu)物信心，為用戶(hù)提供了更強(qiáng)的參考價(jià)值，讓用戶(hù)購(gòu)物時(shí)能夠更快做決定;

　　HiShop開(kāi)天貓店還了解到，變動(dòng)后的店鋪DSR物流評(píng)分調(diào)整將從2015年8月份開(kāi)始陸續(xù)應(yīng)用到淘寶所有平臺(tái)，包括天貓商城、淘寶網(wǎng)等，因此已經(jīng)入駐天貓的商家要引起注意。

　　更多天貓規(guī)則內(nèi)容 參看：http://zytcm.com.cn/ecschool/tm/