消保之“閃電發(fā)貨”賠付申請(qǐng)的條件
淘寶開(kāi)店的消費(fèi)者保障服務(wù)中，有一條“閃電發(fā)貨”條款，是淘寶對(duì)賣(mài)家物流、快遞公司的規(guī)定。下面跟著淘寶開(kāi)店教程的小編來(lái)看看一些規(guī)定。
首先是：1小時(shí)發(fā)貨賠付條件
一、“1小時(shí)發(fā)貨”的定義
賣(mài)家若無(wú)法履行承諾，須向買(mǎi)家進(jìn)行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶(hù)行為管理規(guī)則》（修訂版）中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。
二、買(mǎi)家提出“1小時(shí)發(fā)貨”賠償申請(qǐng)的條件
1. 買(mǎi)家提出賠償申請(qǐng)所指向的賣(mài)家已參加 “閃電發(fā)貨”服務(wù)；
2. 買(mǎi)家已要求賣(mài)家提供“1小時(shí)發(fā)貨”賠償而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)；
3. 買(mǎi)家的賠償申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
4. 拍下付款時(shí)間在23:00－次日9:00期間的交易不能申請(qǐng)賠償；
5. 買(mǎi)家提供證據(jù)證明，付款后，1小時(shí)內(nèi)未充值到賬的；
6. 賠付申請(qǐng)金額以以下約定金額為限：
交易金額在50元以下，賠付金額為10元；
交易金額在50元以上（包括50元），賠付金額為（10＋交易金額*5%）元；
7.買(mǎi)家提出“1小時(shí)發(fā)貨”賠償申請(qǐng)應(yīng)在符合賠償規(guī)范的退款過(guò)程中或交易成功之日起15天內(nèi)。
接著是：24小時(shí)發(fā)貨賠付條件
一、“24小時(shí)發(fā)貨”的定義
“24小時(shí)發(fā)貨”指賣(mài)家向買(mǎi)家提供在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送除“寵物/寵物食品及用品>小寵類(lèi)及用品、水族世界、爬蟲(chóng)類(lèi)及用品、鳥(niǎo)類(lèi)及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、“IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī)號(hào)碼>預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、“成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣”外其他類(lèi)目的實(shí)物商品的服務(wù)。賣(mài)家若無(wú)法履行承諾，須向買(mǎi)家進(jìn)行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶(hù)行為管理規(guī)則》（修訂版）中付款未發(fā)貨的規(guī)定執(zhí)行。
二、買(mǎi)家提出“24小時(shí)發(fā)貨”賠償申請(qǐng)的條件
1. 買(mǎi)家提出賠償申請(qǐng)所指向的賣(mài)家已參加消費(fèi)者保障服務(wù)之“閃電發(fā)貨”服務(wù)；
2. 買(mǎi)家已要求賣(mài)家提供“24小時(shí)發(fā)貨”賠償而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)；
3. 買(mǎi)家的賠償申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
4.交易過(guò)程中，發(fā)生以下任一情形的：
4.1. 買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家未更改交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”；
4.2. 交易狀態(tài)變更為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”后的24小時(shí)內(nèi)，未在物流平臺(tái)查詢(xún)到發(fā)貨信息；
5. 買(mǎi)家提出“24小時(shí)發(fā)貨”賠償申請(qǐng)應(yīng)在符合賠償規(guī)則的退款過(guò)程中或交易結(jié)束之日起14天內(nèi)。
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