淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家版)是什么意思 該如何判定

“淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家版）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家（機(jī)票、酒店、直充商家除外）。 hi商學(xué)院告訴你淘寶退貨運(yùn)費(fèi)誰出標(biāo)準(zhǔn)判斷。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有77.4%和58.2%買家分別認(rèn)為“寶貝評價好”和“服務(wù)態(tài)度好”是影響購買極其重要的因素。其實(shí)我們的賣家也想讓自己的服務(wù)更好一些，讓買家更舒心一些?？墒窃诿鎸@樣那樣的原因需要退換貨時，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)這個問題困擾住了千千萬萬買家的聲音，現(xiàn)在在淘寶運(yùn)費(fèi)險（買家版）的基礎(chǔ)上，淘寶

網(wǎng)又重點(diǎn)為賣家量身定做了退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家版）。讓我們的售后服務(wù)做得更容易點(diǎn)，更快捷點(diǎn)，更給力點(diǎn)。

一：退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家版）服務(wù)介紹

“退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家版）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家（機(jī)票、酒店、直充商家除外）。

二、使用收費(fèi)及支付：

保險費(fèi)：賣家加入退貨運(yùn)費(fèi)險，保險公司根據(jù)淘寶網(wǎng)交易平臺所提供的賣家在本協(xié)議簽訂前一個自然月（即每月1日至當(dāng)月最后一日）以前的三個自然月月度退貨率之平均值厘定每一訂單之保險費(fèi)，厘定規(guī)則見下表。

支付方式：賣家同意協(xié)議以后，賣家的每筆交易都會從支付寶帳戶中扣除相應(yīng)的保費(fèi)，自動劃轉(zhuǎn)至保險公司保費(fèi)收入專戶（只針對7天無理由退換貨商品的交易）。

三、如何理賠：

保障內(nèi)容：“退貨運(yùn)費(fèi)險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費(fèi)。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，那么買家產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)，將由保險公司承擔(dān)。

賠償限額：按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格乙方不予賠付。最高保險金額為25元。

當(dāng)發(fā)生退貨時，買家先行墊付退貨運(yùn)費(fèi)，且需要在淘寶網(wǎng)上填寫正確的物流單號；賣家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家/賣家再做任何操作。

訂購入口：

我的淘寶--我是賣家--客戶服務(wù)--消費(fèi)者保障服務(wù)--加入退貨運(yùn)費(fèi)險

四、加入前后的糾紛率數(shù)據(jù)對比

　　淘寶退貨運(yùn)費(fèi)誰出請看判定標(biāo)準(zhǔn)
       一、基本上是根據(jù)退貨原因，來決定退貨的郵費(fèi)承擔(dān)方。

　　1、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符------賣家承擔(dān);

　　2、商品存在質(zhì)量問題-------賣家承擔(dān); 淘—巧—網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)!

　　3、7天無理由退換貨------買家承擔(dān);

　　4、其他因買家自己的原因進(jìn)行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意----買家承擔(dān)

　　以上情況針對淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城，基本上都適用。

　　二、存在特殊情況，

　　賣家自己承諾會承擔(dān)退貨郵費(fèi)------賣家承擔(dān)。

　　如 賣家后期拒絕承擔(dān)且賣家是消保賣家，交易還在投訴期間，可發(fā)起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過投訴期，您可以點(diǎn)擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會核實(shí)處理

附：淘寶包郵規(guī)則相關(guān)設(shè)置以及退貨運(yùn)費(fèi)險怎么退。