淘寶網(wǎng)店經(jīng)營基礎(chǔ)死法之競爭

淘寶現(xiàn)在開店的人越來越多，因為一些行業(yè)利潤空間大、市場需求大，開店的人就更多了，如果你在這樣的行業(yè)中經(jīng)營網(wǎng)店，那么小心一種淘寶賣家基本死法：競爭死。淘寶開店教程的小編用實際案例給大家說說什么是競爭死。

案例：500sheng服飾，退貨包郵，對手鉆空子

    2007年11月5日，吳先生和他哥哥一起在淘寶網(wǎng)上開了一家500sheng服飾店，當時的投資人是吳先生的哥哥，為了做好售后服務(wù)，投資人做了一個決定：如果有買家退換貨，不管什么原因郵費由500sheng服飾店出。

    吳先生的服飾店，生意很好，由于有市場貨源的優(yōu)勢，他們一直走薄利多銷的路線，可這利潤微乎其微。當時，他們主動投了直通車，流量跟銷量也成正比上去了，最多的時候，一天能賣出近100件衣服。也許是這種增長的勢頭，讓有些大賣家開始擔心起他們的未來。往往一個新手來勢洶洶，過不了多久，也許就會超越前輩。

   “一天，我們接到了一個200多件的訂單，都是不同的人，有近180名買家是來自東莞的。當時我們覺得生意好，利潤低點也無所謂，照常工作，照常發(fā)貨。”吳先生說，“沒想到第二天下午，我們的客服就接到了很多退貨的訂單，大概有150多件吧，而這些貨基本上都是東莞市，有三大批貨物的地址比較接近，當時我就在懷疑，是否是被同行惡搞。”

    結(jié)果竟然跟吳先生本人想的是一致的，吳先生準備取消無條件包郵換貨優(yōu)惠，讓買家掏錢出郵資。但收到買家的回復就是：“你不是寫著包郵退換貨嗎，你的做法與你的承諾不相符，我要去掏寶投訴你。”這100多號買家的回答幾乎都是一致的，100多個買家的投訴意味著什么，他將損失購入衣服的所有資金，還會對店鋪的信譽造成不良影響。一個新手賣家，要是一開始，來一次100多的差評，以后不用混淘寶了，基于以上幾點，最后吳先生還是包郵退貨了，這么一次就虧了近萬元。

    可后來，每天都有那么幾單或者十幾單的成交量，這些買家都會選擇退貨。期間，吳先生向他哥哥提議，把退換貨包郵的制度改掉，不然會一直被同行利用來打擊500sheng服飾店。可是他哥哥還是為了做口碑，為了做好售后，一味的助長了不良分子的介入。

    最后，500sheng服裝店開始了長達半年之久的虧損狀態(tài)，入不敷出，宣布停業(yè)。在停業(yè)數(shù)月后，吳先生把原先的店鋪重新裝修轉(zhuǎn)型，投八了汽車用品行業(yè)，目前生意也是寥寥無幾，看米之前受的傷依舊嚴重。

    死法點評：在這個商業(yè)圈，良性競爭是必須的，促使各行各業(yè)百花齊放的局面。但在電子商務(wù)圈里，新手賣家的崛起，會讓同行的大賣家抓住新手賣家的漏洞，進行打擊，直至擊垮。而新手賣家在自己做好本職工作之外，需要時常優(yōu)化小店的規(guī)矩，避免他人抓住自己的缺陷進行攻擊。

    除了這種行業(yè)惡性競爭導致的淘寶賣家出師未捷身先死之外，還有一個普遍的死法是店家自己造成的：不懂淘寶規(guī)則。