極有家極保障的服務(wù)內(nèi)容及如何理賠

　　極有家如何理賠?極有家極保障計(jì)劃是淘寶推出的針對(duì)極有家平臺(tái)推出的保險(xiǎn)計(jì)劃，下面介紹一下極保障的服務(wù)內(nèi)容，及極保障如何理賠。

　　極有家極保障的服務(wù)內(nèi)容

　　1、保證免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)

　　賣(mài)家安排服務(wù)人員/服務(wù)商上門(mén)打包及退貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)訂單金額在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi) 進(jìn)行定額理賠至賣(mài)家支付寶賬戶(hù)中，注：保險(xiǎn)定額賠付外，剩余服務(wù)費(fèi)用成本要賣(mài)家承擔(dān)(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的寶貝投保了 大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù))。

　　2、保證破損包賠

　　當(dāng)有破損情況時(shí)候買(mǎi)家向賣(mài)家報(bào)案，賣(mài)家根據(jù)情況進(jìn)行理賠，然后溝通后買(mǎi)家發(fā)起破損原因的部分退款請(qǐng)求，賣(mài)家直接賠付后 ，保險(xiǎn)公司在交易成功后72小時(shí)內(nèi)按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣(mài)家支付寶賬戶(hù)(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的商品投保了破損險(xiǎn)服務(wù))，剩下20%的破損退款金額由賣(mài)家承擔(dān)。

　　3、保證材質(zhì)保真

　　賣(mài)家不同意退貨的情況下買(mǎi)家可以自行進(jìn)行材質(zhì)鑒定，當(dāng)鑒定結(jié)果符合描述，保險(xiǎn)公司賠償買(mǎi)家質(zhì)檢費(fèi)用，當(dāng)鑒定結(jié)果不符合描述，賣(mài)家向買(mǎi)家退貨并賠償200%;當(dāng)賣(mài)家無(wú)能力賠付的時(shí)候，保險(xiǎn)公司繼續(xù)向買(mǎi)家進(jìn)行賠償(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的商品投保了材質(zhì)險(xiǎn))。

　　4、提出無(wú)憂質(zhì)保

　　買(mǎi)家確認(rèn)收貨后365天內(nèi)，商品質(zhì)量問(wèn)題 直接聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行售后服務(wù)，當(dāng)賣(mài)家無(wú)能力服務(wù)時(shí)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行服務(wù)的提供。(相當(dāng)于賣(mài)家給自己的商品投保了商品責(zé)任險(xiǎn))

　　極保障如何理賠

　　極有家保證以下的情況可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行理賠：

　　1、退貨退款：按照線上交易流程狀態(tài)，賣(mài)家不需要申請(qǐng)，退貨交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)理賠，理賠金額是按照交易金額對(duì)應(yīng)的定額理賠，比例可在已賣(mài)出寶貝中點(diǎn)擊“極保障計(jì)劃”進(jìn)行查看。

　　2、破損包賠：賣(mài)家和買(mǎi)家達(dá)成一致處理意見(jiàn)后，買(mǎi)家通過(guò)僅退款中“破損少件/尺寸”原因下進(jìn)行僅退款申請(qǐng)，賣(mài)家在線完成退款后，保險(xiǎn)會(huì)在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，按照賣(mài)家向買(mǎi)家賠付的破損補(bǔ)償金額的80%向賣(mài)家自動(dòng)理賠理賠。

　　極有家保證以上情況對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行理賠：

　　1、材質(zhì)保真：

　　1)材質(zhì)鑒定費(fèi)用：買(mǎi)家申請(qǐng)材質(zhì)鑒定后，鑒定費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。(向買(mǎi)家/材質(zhì)鑒定機(jī)構(gòu)支付)

　　2)鑒定結(jié)果中非賣(mài)家責(zé)任(商品符合描述)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)鑒定商品的貨損費(fèi)用。(向買(mǎi)家賠付)

　　2、無(wú)憂質(zhì)保：

　　賣(mài)家未按照約定提供售后，保險(xiǎn)公司向買(mǎi)家安排售后/賠付(保險(xiǎn)保留向賣(mài)家追償權(quán))。

　　賣(mài)家店鋪關(guān)閉：保險(xiǎn)公司向買(mǎi)家安排售后/賠付(保險(xiǎn)保留向賣(mài)家追償權(quán))。

　　3、保險(xiǎn)費(fèi)率：

　　基礎(chǔ)費(fèi)率 0.5%(還會(huì)根據(jù)退貨退款率、銷(xiāo)售筆數(shù)、出險(xiǎn)率等情況進(jìn)行浮動(dòng)，浮動(dòng)范圍在0.2%-1%之間)，基礎(chǔ)費(fèi)率的周期 第一個(gè)月，一個(gè)月后會(huì)根據(jù)具體情況來(lái)進(jìn)行浮動(dòng);出險(xiǎn)率過(guò)高會(huì)被拒絕承保。

　　極有家的極保障的服務(wù)內(nèi)容還是挺豐富的，當(dāng)然除此之外知道如何理賠更加有用。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，極有家通過(guò)認(rèn)證也是很重要的。