廚師上門服務(wù)O2O面臨的問題

2015-10-15|HiShop
導(dǎo)讀:當(dāng)廚師上門服務(wù)O2O每日訂單都很少的時候,衍生出來的電商服務(wù)也沒有根基。今天我們來說說目前廚師上門服務(wù)O2O面臨的問題有哪些? ...

  當(dāng)廚師上門服務(wù)O2O每日訂單都很少的時候,衍生出來的電商服務(wù)也沒有根基。今天我們來說說目前廚師上門服務(wù)O2O面臨的問題有哪些?

  廚師上門服務(wù)O2O平臺“燒飯飯”日前正式宣布停業(yè)。“燒飯飯”運(yùn)營方、耶客CEO張志堅(jiān)在公開信中說,這是30多位創(chuàng)業(yè)小伙伴11個月心血和汗水的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,是一次不舍離別。“決定關(guān)閉燒飯飯業(yè)務(wù),是一個情感與理智斗爭的過程。”張志堅(jiān)說,“作為CEO的我更痛苦,一方面人前,我要鼓勵團(tuán)隊(duì)努力往前沖,人后,自己又要焦慮思索燒飯飯業(yè)務(wù)的出路。”

  “燒飯飯”是當(dāng)前廚師上門O2O服務(wù)平臺中的一家,行業(yè)相對知名的還有好廚師和愛大廚。其中,好廚師不久前宣布完成1億B輪融資,愛大廚也宣布已完成千萬美元級A輪融資。“燒飯飯”進(jìn)入的時間稍微,但運(yùn)營方耶客曾獲IDG和雷軍(微博)683萬美元投資,張志堅(jiān)也是行業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,此番“燒飯飯”的突然停業(yè)無疑也給廚師上門O2O行業(yè)增添一絲陰影。

  張志堅(jiān)昨日表示,“燒飯飯”停業(yè)原因是,廚師上門O2O服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)化、完全增量的市場,很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,無法做成一個估值10億美元的公司。

廚師上門服務(wù)O2O面臨的問題

  是非標(biāo)準(zhǔn)化、完全增量市場

  這里的O2O非標(biāo)準(zhǔn)化、完全增量是相對打車、專車市場而言,類似滴滴快的、Uber等企業(yè),針對客戶的服務(wù)可以很好的標(biāo)準(zhǔn)化,且面對的完全是個存量的市場,本身需要就一直存在。

  但廚師上門O2O服務(wù)是一個全新的市場,是由于80后、90后不再像老一輩一樣忙于家務(wù),又不愿意去餐廳吃飯而衍生出來的市場,簡言之,廚師上門O2O服務(wù)屬于懶人經(jīng)濟(jì)范疇。這意味著滴滴快的、Uber等企業(yè)切入市場,完成從0到100萬的每日訂單很容易,可以很快從存量市場轉(zhuǎn)化出來,而廚師上門O2O服務(wù)的訂單從0到1000單都非常不易。這是好廚師、愛大廚、“燒飯飯”面臨的困難境地。當(dāng)廚師上門O2O服務(wù)每日訂單都很少的時候,衍生出來的電商服務(wù)也沒有根基,整個上門業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?;倪\(yùn)營。

  張志堅(jiān)表示,“燒飯飯”團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)期待通過努力后每天訂單達(dá)到1萬單,過幾個月后,團(tuán)隊(duì)期望變成每日訂單1000單,團(tuán)隊(duì)逐漸明白,原來這個市場沒有想象的那么大。“團(tuán)隊(duì)員工跟我一樣經(jīng)歷了這個心理變化過程,當(dāng)宣布‘燒飯飯’暫停運(yùn)營時,大家都能很平靜的接受這一結(jié)果,畢竟連著老板的心態(tài)也從當(dāng)初的每日1萬單變成每日1千單了。”

  效率低下 是相對低頻服務(wù)

  廚師上門服務(wù)O2O另一個挑戰(zhàn)是,效率低下。張志堅(jiān)稱,燒飯飯的初衷之一讓更多的人吃到“安全衛(wèi)生的食品,同時還價(jià)廉物美”,但是廚師上門的方式來做效率太低。其原因在于,廚師上門服務(wù)O2O一天基本只能服務(wù)中午、晚上兩餐,能達(dá)到1天服務(wù)2次午餐、2次晚餐的已經(jīng)很少。跟打車和專車市場不同,廚師上門服務(wù)O2O是一個低頻服務(wù)。

  供需不平衡 面臨眾口難調(diào)尷尬

  更關(guān)鍵的是,廚師上門服務(wù)O2O的供需兩端也不平衡,比如,當(dāng)年夜飯等需要大量廚師上門服務(wù)時,往往需要大量的廚師,這又往往是酒店最繁忙的時候,廚師很難出去做兼職。這就使得沒有足夠數(shù)量的廚師去滿足用戶的需求,導(dǎo)致供需兩端也失去平衡。從具體的運(yùn)營層面講,廚師也需要裝備和工具,一部分酒店廚師也不適合在家里給人做普通的飯菜。

  廚師上門服務(wù)O2O另一個阻礙是,飯菜也屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,比如,一個菜9個人說飯菜美味,但也有一個人說不好說,最終,廚師上門O2O服務(wù)也面臨眾口難調(diào)的尷尬。在這一系列的因素之下,張志堅(jiān)和團(tuán)隊(duì)最終決定不再嘗試改變用戶習(xí)慣,拋開“互聯(lián)網(wǎng)加、O2O、共享經(jīng)濟(jì)、美食界的滴滴”這些羈絆其正常思考的時髦的詞匯,回到創(chuàng)業(yè)的初心上。

  張志堅(jiān)的想法是,推倒“燒飯飯”重來,做外賣品牌。其做法是,把五星級水準(zhǔn)的廚師集中在廚房,每天為一千多個用戶提供放心的午餐,這樣最大好處是,既能標(biāo)準(zhǔn)化也能規(guī)模化。轉(zhuǎn)型做外賣品牌“味蕾”的耶客,和餓了么、大眾點(diǎn)評、百度外賣等成合作伙伴關(guān)系。張志堅(jiān)和他的耶客團(tuán)隊(duì)又開始一段新的創(chuàng)業(yè)征程,要嘗試做成一家估值10億美元的獨(dú)角獸公司。

  在這個市場上,好廚師、愛大廚依然在堅(jiān)持。愛大廚CEO薛皎昨日接受采訪時表示,廚師上門服務(wù)O2O的確面臨一些問題,但不是只能做到“小而美”,比這個市場更大。薛皎說,廚師上門服務(wù)O2O有一些延展的空間,比如,提供私人訂制的美食,涉足生鮮電商等領(lǐng)域。在北上廣深等一線城市,廚師上門O2O服務(wù)仍是一個值得開拓的垂直細(xì)分市場。

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