醫(yī)療美容O2O的現(xiàn)狀、機(jī)會(huì)及模式是什么?
女人的錢最好掙。小到美甲、美發(fā)，大到美容、醫(yī)美都有暗藏著巨大商機(jī)。今天，Hishop將帶大家討論專業(yè)度最高、門檻最高、最低頻的醫(yī)療美容O2O。
相比較美甲、美容來(lái)說(shuō)，醫(yī)療美容O2O沒(méi)有資本追逐戰(zhàn)、沒(méi)有互相“撕逼”戰(zhàn)、沒(méi)有補(bǔ)貼大戰(zhàn)。醫(yī)美O2O的企業(yè)都還處于默默探索運(yùn)營(yíng)模式，圈錢積累用戶階段。畢竟，整容、微整在中國(guó)市場(chǎng)的接受度不高，市場(chǎng)培育尚未成熟，而且，動(dòng)輒整容失敗的案例消息滿天飛，用戶對(duì)整容負(fù)面感官很難扭轉(zhuǎn)。
醫(yī)療美容O2O的現(xiàn)狀：6大企業(yè) 一個(gè)模式
愛(ài)美之心人皆有之。如果你想通過(guò)整容讓自己變得更美的話，除了走向整容機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢之外，還可以下載這6個(gè)APP中的任何一個(gè)進(jìn)行查詢：更美、悅美、新氧、真優(yōu)美、美黛拉以及美爾貝。這6大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瞄準(zhǔn)的是未來(lái)上千億元的醫(yī)美O2O市場(chǎng)。
目前，6大企業(yè)中已經(jīng)有2家完成了B輪融資：2013年8月份成立的新氧網(wǎng)，CEO金星。2014年1月實(shí)現(xiàn)了經(jīng)緯中國(guó)主導(dǎo)的百萬(wàn)美元A輪融資;2015年2月最先實(shí)現(xiàn)醫(yī)美O2O領(lǐng)域的B輪融資，由摯信領(lǐng)頭，經(jīng)緯創(chuàng)投跟投，涉及2000萬(wàn)美元。
另外一家是由劉迪、王思璟等聯(lián)合創(chuàng)辦的更美，2013年2月成立，2014年2月份獲得經(jīng)緯中國(guó)的百萬(wàn)元天使投資;2014年7月份獲得紅杉資本領(lǐng)頭，經(jīng)緯中國(guó)跟投的百萬(wàn)美元A輪融資;2015年7月維梧資本領(lǐng)頭的千萬(wàn)美元B輪融資。
據(jù)Hishop了解，第三個(gè)即將實(shí)現(xiàn)B輪融資的企業(yè)是向小琴創(chuàng)辦的悅美網(wǎng)。悅美網(wǎng)是從醫(yī)美門戶媒體轉(zhuǎn)型到垂直O(jiān)2O平臺(tái)，2014年9月份獲得聯(lián)創(chuàng)策源數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資。據(jù)悅美網(wǎng)CEO向小琴向網(wǎng)易科技透露，悅美網(wǎng)正在加快融資步伐，很快將會(huì)宣布B輪融資消息。
2011年進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)的美爾貝2015年初宣布獲得來(lái)自深圳同創(chuàng)偉業(yè)領(lǐng)投，競(jìng)技世界跟投的2000萬(wàn)人民幣A輪融資。美爾貝的CEO龔連勝，希望以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)醫(yī)療美容行業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)為消費(fèi)者提供醫(yī)療美容咨詢、預(yù)約等服務(wù)，搭建一個(gè)為消費(fèi)者和醫(yī)院提供線上與線下聯(lián)系的服務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)易前總編輯趙瑩于2015年1月推出以紅人形式帶動(dòng)的美黛拉，并表示在產(chǎn)品上線之前就已經(jīng)完成了數(shù)百萬(wàn)美元的A輪融資。另外，2014年5月上線的真優(yōu)美曾獲得21 世紀(jì)創(chuàng)投的天使融資，創(chuàng)始人蔣一凡。
不過(guò)，這6大APP的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)了驚人地相似，都有網(wǎng)友日記分享、醫(yī)美咨詢互動(dòng)以及預(yù)約購(gòu)買項(xiàng)目的板塊。醫(yī)療美容O2O從業(yè)者付雪姣總結(jié)道都是“網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動(dòng)+折扣電商”的模式。同樣的模式都想在這上千億元的醫(yī)美O2O市場(chǎng)分得一杯羹，憑什么?
醫(yī)美O2O的痛點(diǎn)，就是機(jī)會(huì)
醫(yī)療美容O2O存在的價(jià)值就是因?yàn)榻鉀Q了傳統(tǒng)醫(yī)美的問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者、醫(yī)師、醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)模式有著不可承受之“痛”。
首先，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，整個(gè)交易不透明，技術(shù)上有醫(yī)美機(jī)構(gòu)有過(guò)度營(yíng)銷的嫌疑。“整形美容市場(chǎng)存在著大量不正規(guī)機(jī)構(gòu)，存在假冒偽劣、虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷的現(xiàn)象。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，增加了整容決策的難度和成本。”向小琴表示。
其次，對(duì)正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，獲客成本過(guò)高也成為不可承受之重。醫(yī)美機(jī)構(gòu)在推廣上有線上和線下兩種方式。線上只能依靠搜索引擎導(dǎo)流;線下渠道，由于用戶整體上來(lái)說(shuō)非常分散，很難做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，獲客成本過(guò)高。王思璟透露，所謂的醫(yī)美機(jī)構(gòu)暴利，其實(shí)利潤(rùn)的60%-70%都流向了廣告商，醫(yī)院掙不到太多的錢。
“僅醫(yī)美機(jī)構(gòu)每年就有40億元拿去百度競(jìng)價(jià)。醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)就在流量。”蔣一凡提到。另外，對(duì)醫(yī)師來(lái)說(shuō)也有提升品牌和業(yè)績(jī)的需求壓力。
那么，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，以及O2O模式的興起，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的這些問(wèn)題暴露無(wú)疑，但也給了新型企業(yè)機(jī)會(huì)。以信息分享、醫(yī)患互動(dòng)以及折扣電商模式存在的醫(yī)美O2O可以解決上述的問(wèn)題。
網(wǎng)友信息分享可以真實(shí)的案例呈現(xiàn)出來(lái)，讓更多的人知曉，起到引導(dǎo)師范的作用，幫助消費(fèi)者做決策。社區(qū)中提供的真實(shí)鮮活的例子和細(xì)節(jié)，有效的幫助消費(fèi)者來(lái)預(yù)估手術(shù)之后的最終效果，并詳細(xì)了解術(shù)后恢復(fù)的過(guò)程。
另外，專業(yè)醫(yī)師匯集以及解答，可以幫助消費(fèi)者方便、安全、快捷的找到心儀的醫(yī)院和醫(yī)生。而經(jīng)過(guò)平臺(tái)篩選的醫(yī)師和醫(yī)院以及對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，確保醫(yī)院信息真實(shí)客觀呈現(xiàn)給消費(fèi)者，使價(jià)格透明化，項(xiàng)目安全有保障。
醫(yī)美O2O模式差異化在哪?
雖然6家企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)類似，都是網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動(dòng)+折扣電商的模式。但在具體運(yùn)作方式中應(yīng)有差別。
1)新氧、更美以及真優(yōu)美、美黛拉等打造的是平臺(tái)，一端連接醫(yī)美機(jī)構(gòu)，一端連接用戶。消費(fèi)者進(jìn)入新氧、更美客戶端，可以看到網(wǎng)友日記分享、咨詢醫(yī)師和醫(yī)院以及在線上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定，然后線下醫(yī)院認(rèn)證，完成支付環(huán)節(jié)。而美黛拉、真優(yōu)美則無(wú)支付環(huán)節(jié)，真優(yōu)美可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)預(yù)訂。
新氧社區(qū)比較活躍，根據(jù)新氧給出的數(shù)據(jù)顯示，目前新氧已經(jīng)積累了60萬(wàn)篇用戶日記、1000萬(wàn)私信咨詢量，5000家整形醫(yī)院和萬(wàn)名整形醫(yī)生資料，覆蓋地區(qū)包括中國(guó)、韓國(guó)、日本、臺(tái)灣。
對(duì)于更美來(lái)說(shuō)，王思璟表示，定位更像是大眾點(diǎn)評(píng)。更美可以建立一個(gè)全面的真實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助用戶做好的消費(fèi)決策。而醫(yī)師也可以通過(guò)更美平臺(tái)建立個(gè)人品牌，獲得客流。目前，更美用戶總數(shù)超過(guò)600萬(wàn)。
2)悅美網(wǎng)則擁有自己的咨詢師團(tuán)隊(duì)，有中介的意味。消費(fèi)者如果想和醫(yī)院建立聯(lián)系需要留下個(gè)人信息，由悅美推薦醫(yī)院機(jī)構(gòu)。
以上兩種模式各有利弊。連接兩個(gè)C端的平臺(tái)型企業(yè)模式更輕，縮短產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。但如何保障網(wǎng)友日記分享的信息的真實(shí)性、安全性是企業(yè)面臨的問(wèn)題。
而悅美網(wǎng)賺取傭金的中介模式在短期內(nèi)可以獲得現(xiàn)金流，但卻違背了互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的理念，而且由于離醫(yī)美機(jī)構(gòu)更近，很難保持第三方獨(dú)立性。
真優(yōu)美完全工具型的模式則容易淪落為單純的渠道，為他人做嫁衣。不過(guò)，蔣一凡則認(rèn)為，渠道也有價(jià)值，渠道的入口作用同樣可以掙到錢。
具體哪種模式會(huì)走到最后，從業(yè)者均表示都還在探索中，很難判斷。未來(lái)1-2年行業(yè)仍處于市場(chǎng)培育期。付雪姣認(rèn)為：“行業(yè)規(guī)范或者不良商家不是根本，這些問(wèn)題任何行業(yè)都會(huì)存在，醫(yī)療美容O2O面臨的最大問(wèn)題主要是市場(chǎng)接受度，從媒體輿論到普通人心里對(duì)整容的負(fù)面印象很難扭轉(zhuǎn)。”點(diǎn)擊立即體驗(yàn)美容o2o系統(tǒng)
