從小左美發(fā)模式看美發(fā)O2O需求

美發(fā)O2O

　　小左美發(fā)O2O模式的成功，讓我們看到美發(fā)到底需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　1、怎么通過互聯(lián)網(wǎng)做影響力?

　　小左需要互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠成為他們在互聯(lián)網(wǎng)上的信息輸出窗口，比如用戶在線上瀏覽美發(fā)師的信息、選擇發(fā)型、看消費點評了解服務(wù)質(zhì)量，再在線上進行支付。

　　小左現(xiàn)在和大眾點評平臺合作，原因在于大眾點評能夠滿足小左的這一套流程。作為一個新型品牌，大眾點評在上海團購市場占據(jù)了80%的市場份額，小左需要通過大眾點評來擴大影響力。

　　對于傳統(tǒng)線下商家來說，并不是銷售就足夠了，品牌的價值要遠遠大于銷售的價值。新商鋪的創(chuàng)立前期幾乎是沒有影響力的。在傳統(tǒng)線下手段中，商家的影響力前期主要依靠便利的商鋪位置，而好地段的商鋪租金也相當高，那些試圖依靠黃金地段來擴大影響力的商家很可能因為負擔不起高額租金而歇業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓整個平臺的用戶都能“平行”地獲取到商家的相關(guān)信息，對于商家來說，他們需要銷售，也更希望互聯(lián)網(wǎng)平臺能幫助其擴大影響力。

　　2、怎么通過互聯(lián)網(wǎng)提升客流和時段的運營效率?

　　對于傳統(tǒng)行業(yè)，比如餐飲、美發(fā)等行業(yè)來說，每天都是有客流量高峰和客流量低峰的。像小左美發(fā)，晚上18:00以后都是客流高峰，而從上午10:00到下午16:00都是客流量的低谷。商戶需要互聯(lián)網(wǎng)幫助商戶管理客流，提升店鋪各個時段的運營效率。

　　3、怎么通過互聯(lián)網(wǎng)提升現(xiàn)金流?

　　就算是貝索斯、佩奇?zhèn)兇蛟斓腛2O平臺，對于商家來說不能帶來現(xiàn)金流，平臺再大又如何?如何才能有效果，能夠為商家?guī)韺嶋H收益，而不僅僅只是提供給商家一個平臺，這是商家們重視的。

　　4、怎么通過互聯(lián)網(wǎng)管理和利用數(shù)據(jù)?

　　小左從收銀臺到物流管理、訂單管理、投訴管理、客服管理、營銷管理等都有屬于自己的CRM管理體系，但是，只有和O2O平臺進行對接，雙方的數(shù)據(jù)才有可能更充分、全面的利用。

　　顧客到店服務(wù)、預約、訂單管理、甚至用戶的盈余時間等，這些用戶消費行為只有被數(shù)字記錄才會有更大的用處，商戶需要和O2O平臺對接才能獲得這些數(shù)據(jù)，并進行下一步的管理和利用。

　　美發(fā)O2O有其獨特的行業(yè)特性，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺的要求也是不一樣的。