京東到家與達(dá)達(dá)合并運(yùn)營失利，O2O平臺何去何從
早在2016年4月份，京東到家和達(dá)達(dá)合并，試圖用物流思維嫁接到上門服務(wù)上，但京東到家這一O2O平臺并沒有因此而做大，相反與到了危機(jī)。這為眾多想涉足O2O平臺的企業(yè)敲響了一記警鐘，傳統(tǒng)物流并不適用現(xiàn)今O2O市場的變化，必須從渠道優(yōu)化等多方面去深化O2O平臺!
2017年1月新年伊始，在11日，相關(guān)業(yè)界獲悉，電商巨頭京東旗下的O2O平臺——京東到家立足生活服務(wù)平臺，將于2017年2月10日關(guān)閉相關(guān)服務(wù)。有多位京東內(nèi)部人士和業(yè)界行業(yè)人士向價(jià)值兄確認(rèn)，京東到家其實(shí)早在數(shù)月前就已經(jīng)停止了服務(wù)，徹底停止業(yè)務(wù)其實(shí)是遲早的事情。
一、傳聞2月10日關(guān)閉全國業(yè)務(wù)
價(jià)值兄在京東到家的“全國-服務(wù)商家溝通群”中發(fā)現(xiàn)，有管理人員發(fā)布群消息顯示，“由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，上門服務(wù)業(yè)務(wù)將戰(zhàn)略停運(yùn)，服務(wù)業(yè)務(wù)將于2月10日同意下線設(shè)置。非常感謝大家這近一年的支持、理解和包容”。隨后，多位行業(yè)人士和京東內(nèi)部人士確認(rèn)了此事。
有匿名人士也在社交網(wǎng)絡(luò)上爆料，京東到家服務(wù)即將關(guān)閉。
目前，京東到家的APP依然還能打開，用戶仍然可以下單購買。不過不難發(fā)現(xiàn)，
京東到家目前提供的服務(wù)品類已經(jīng)非常少，似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足上門服務(wù)的綜合需求。這似乎也意味著京東到家即將關(guān)閉服務(wù)。
據(jù)官方介紹，京東到家成立于2015年4月，是京東集團(tuán)基于傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)模式向更高頻次商品服務(wù)領(lǐng)域延伸發(fā)展出的全新商業(yè)模式，是京東2015年重點(diǎn)打造的O2O生活服務(wù)平臺，是基于傳統(tǒng)B2C模式向高頻領(lǐng)域的重要提升。2016年4月15日，京東宣布京東到家與達(dá)達(dá)進(jìn)行合并。
二、京東到家早就不屬于“京東”
一位京東內(nèi)部人士還透露，京東到家其實(shí)早已經(jīng)不屬于京東了，現(xiàn)在歸達(dá)達(dá)管理和運(yùn)營。價(jià)值兄發(fā)現(xiàn)，2016年4月15日，京東集團(tuán)確認(rèn)，最終將與眾包物流平臺“達(dá)達(dá)”合并，目前雙方已經(jīng)就此事達(dá)成最終協(xié)議。
合并后京東集團(tuán)將擁有新公司47%的股份并成為單一最大股東，原達(dá)達(dá)CEO蒯佳祺將出任新公司的CEO，原京東到家總裁王志軍先生將出任新公司的總裁，劉強(qiáng)東將成為新公司股東，并出任“首席用戶體驗(yàn)官”。
不過，這一合并被業(yè)界認(rèn)為，京東已經(jīng)舍棄上門業(yè)務(wù)，將該業(yè)務(wù)剝離給第三方物流公司達(dá)達(dá)運(yùn)營。這位京東內(nèi)部人士也確認(rèn)了此消息的真實(shí)性。
三、失利三大因素：投資不明智寄希望物流
相關(guān)專業(yè)人士表示，京東到家關(guān)閉其實(shí)在數(shù)月前就已經(jīng)有先兆，此番宣布關(guān)閉服務(wù)不足為奇。
在談到京東到家發(fā)展不足兩年就宣告失敗的原因時(shí)候，給出了三點(diǎn)理由：
1)京東投資戰(zhàn)略眼光并不明智，頻頻喪失良機(jī)。此前，京東曾經(jīng)有兩次投資O2O的重要機(jī)會，第一次是投資美團(tuán)，第二次是投資餓了么，但是都先后被騰訊和阿里巴巴搶占了先機(jī)，京東丟失美團(tuán)的投資機(jī)會，只能選擇到家美食會，但后者無法與狼性般的美團(tuán)媲美。而錯(cuò)失對餓了么的投資，被阿里搶去機(jī)會，則是又一次失敗的投資決策。
總體而言，京東整體的戰(zhàn)略投資比較猶豫，缺乏戰(zhàn)略高度和前瞻性。在上門業(yè)務(wù)上的屢屢失手，也讓京東在上門業(yè)務(wù)方面沒有太多亮點(diǎn)可言。
2)頻度低變現(xiàn)差令業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩。這位始人表示，京東到家的切入點(diǎn)，不如外賣高頻。流量已經(jīng)被美團(tuán)外賣、百度外賣等切走，京東到家等平臺的流量持續(xù)變差。這位到家平臺創(chuàng)始人還表示，
2017年將是生鮮創(chuàng)業(yè)公司的大限之年，像愛鮮蜂這樣的生鮮平臺迅速抱上大腿是上策，其他中小生鮮電商平臺將只有死路一條。
3)盲目寄希望于第三方物流拯救上門業(yè)務(wù)。2016年4月15日，京東宣布京東到家與達(dá)達(dá)完成合并。這在這位到家平臺創(chuàng)始人看來，京東到家與達(dá)達(dá)的合并，其實(shí)現(xiàn)在看來更像是加速京東到家死亡的一個(gè)重要事件。
此前，京東已經(jīng)建立起龐大的物流體系，實(shí)現(xiàn)在上門服務(wù)上的優(yōu)勢延續(xù)。負(fù)責(zé)O2O戰(zhàn)略的京東副總裁鄧天卓曾透露，“京東到家會讓京東和京東物流產(chǎn)生顛覆性的改變”，野心非常龐大。
不過僅僅過去一年時(shí)間，京東到家就與達(dá)達(dá)宣布合并，這其實(shí)側(cè)面印證了京東無法用以往的物流思維，直接嫁接到上門服務(wù)上，只能寄希望于第三方物流公司去解決。
寄希望讓并不那么專業(yè)的第三方物流公司達(dá)達(dá)，京東的如意算盤落空了，因?yàn)檫_(dá)達(dá)也不專業(yè)，并不能解決上門非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的所有需求。
O2O平臺何去何從?
關(guān)于O2O的未來，未來O2O可能只會出來兩個(gè)品類。一個(gè)是做男人的外賣，它可以整合商超、便利店、生鮮、鮮花、藥品等品類。
這是做男人綜合性購物需求的滿足。還有一個(gè)品類就是女人的清潔，并且整合公寓、短租、眾創(chuàng)空間、家政、維修、回收、洗衣等，這是做女人服務(wù)性需求的滿足。某到家平臺創(chuàng)始人透露，目前已經(jīng)有一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正在朝著女人服務(wù)性需求滿足方面進(jìn)行開拓。
O2O平臺何去何從?京東到家的失利一定不會是最后一個(gè)，也許只有努力實(shí)踐的O2O商家才能給出最后的答案吧，Hi商學(xué)院也希望O2O平臺商家們穩(wěn)穩(wěn)地摸石過河，不要盲目隨大流，走出屬于自己的一套模式!
