傳統(tǒng)商家入駐天貓,瞬間被bug干掉
傳統(tǒng)商家入駐天貓,瞬間被bug干掉 請(qǐng)各位商家擦亮雙眼
作為商家,你們對(duì)天貓這個(gè)平臺(tái)有什么想說(shuō)的?
說(shuō)說(shuō)我們的吧,這是一個(gè)慘痛的故事,而起因是天貓的一個(gè)bug。
3月15號(hào),經(jīng)過(guò)2個(gè)月的準(zhǔn)備后,我們?cè)谔熵埖墓俜狡炫灥暾缴暇€!
在沒(méi)有做任何活動(dòng)任何推廣的情況下,第一天的表現(xiàn)情況基本符合預(yù)期。
因?yàn)橹?jǐn)慎起見(jiàn),我們?cè)陔S后的一周內(nèi)同樣沒(méi)有做任何推廣和活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察和研究后,我們決定發(fā)起第一輪推廣活動(dòng)。
我們準(zhǔn)備了1000張20元優(yōu)惠券(滿21元即可使用,并包郵)在微博上發(fā)布,規(guī)則是轉(zhuǎn)發(fā)并@三位好友即可獲得。
活動(dòng)開(kāi)始時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)較少,在經(jīng)過(guò)兩個(gè)粉絲過(guò)萬(wàn)的加V用戶轉(zhuǎn)發(fā)后開(kāi)始活躍,轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)漸漸增多。
然而,悲劇就在此刻悄然發(fā)生。
我們?cè)?a href="http://zytcm.com.cn/ecschool/taobao/show_3980.html">店鋪后臺(tái)設(shè)置優(yōu)惠券的時(shí)候,設(shè)置成一個(gè)ID只能領(lǐng)取一張丶使用一張的限制,并同步到了掌柜說(shuō)上,悲劇就悲劇在了這個(gè)掌柜說(shuō)上!
由于掌柜說(shuō)上的優(yōu)惠券可以通過(guò)話題檢索(“優(yōu)惠券”丶“滿減送”等關(guān)鍵詞)搜索到,而且,通過(guò)掌柜說(shuō)鏈接點(diǎn)擊進(jìn)去領(lǐng)取優(yōu)惠券將不再受到任何限制!
是的,你沒(méi)看錯(cuò)!不受任何限制!任何人都可以無(wú)限次領(lǐng)?。ń?jīng)過(guò)轉(zhuǎn)贈(zèng)之后),并且一個(gè)ID可以無(wú)限次使用!
即便我們已經(jīng)在店鋪后臺(tái)設(shè)置了使用規(guī)則,但仍鬼使神差般地失去了效力!
于是,我們發(fā)現(xiàn),1000張優(yōu)惠券在瞬間被領(lǐng)光!
隨后,瘋狂的人群潮水般地涌進(jìn)我們店鋪,旺旺的響聲此起彼伏響個(gè)不停,付款聲丶詢盤聲,差點(diǎn)被爆掉……
更悲催的事隨后而來(lái),我們?cè)诤笈_(tái)看到,大量拍下付款的用戶,都是同一個(gè)ID……
這樣的用戶還有太多!
我們徹底蒙了!
至此我們才意識(shí)到,我們已經(jīng)面臨一場(chǎng)嚴(yán)重的危機(jī)!
發(fā)貨,還是不發(fā)貨,這是一個(gè)問(wèn)題!
當(dāng)我們緊急和小二電話溝通后,才知道這是掌柜說(shuō)升級(jí)后的“新規(guī)則”……
我TM很想說(shuō)這明明就是一個(gè)bug!??!
雖然之前曾聽(tīng)聞淘寶經(jīng)常改變規(guī)則,但沒(méi)想過(guò)來(lái)得這么突然,而且在我們第一次經(jīng)歷到時(shí)就陷我們于危境……
怨天尤人也無(wú)任何用處。
在經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)緊急溝通之后,我們決定依照訂單給用戶發(fā)貨!
這是一個(gè)不太艱難的決定,因?yàn)槲覀円褎e無(wú)選擇,對(duì)我們來(lái)說(shuō),對(duì)一個(gè)剛開(kāi)業(yè)的店鋪來(lái)說(shuō),信譽(yù)比一切都重要??!
但是,這些鉆空子的買家都是淘寶的老油條,無(wú)數(shù)次的威脅我們不發(fā)貨就投訴丶維權(quán),這是怎么了?我們答應(yīng)發(fā)貨了,你們還不斷的來(lái)維權(quán)? 撿了便宜還來(lái)賣乖,哎!點(diǎn)背不能賴社會(huì)。
之所以把這分享出來(lái),是想問(wèn)問(wèn)大家,你們有遭遇過(guò)這樣的情況么?也同時(shí)提醒想進(jìn)入電商的傳統(tǒng)商家們,你們真的準(zhǔn)備好了么?
同時(shí)大家設(shè)置優(yōu)惠券的時(shí)候千萬(wàn)要小心。