阿里發(fā)力購(gòu)物小程序坐等168使用?
早在很久之前天貓?zhí)詫毧偛檬Y凡曾表示,旗艦店會(huì)成為品牌和商家最先進(jìn)的生產(chǎn)工具。而目前這個(gè)目標(biāo)就要實(shí)現(xiàn)了嗎?
升級(jí)后的旗艦店2.0為品牌開(kāi)放了全新“二樓”空間,商家可以通過(guò)購(gòu)物小程序運(yùn)用AR、AI、語(yǔ)音識(shí)別能力,通過(guò)游戲、互動(dòng),讓消費(fèi)者與店鋪運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)。
購(gòu)物小程序與店鋪結(jié)合
天貓旗艦店2.0在場(chǎng)景上有了“二樓”的設(shè)計(jì),這是完全交給商家和品牌的自主空間。在這個(gè)空間里,品牌的調(diào)性、品牌的要素、品牌的影響力,都可以獲得最大的發(fā)揮。
去年雙11,購(gòu)物小程序第一次在店鋪二樓上線,僅服裝行業(yè)就有100多家品牌參與。但相比店鋪二樓的有限開(kāi)放,購(gòu)物小程序則是全面開(kāi)放的品牌運(yùn)營(yíng)工具。
技術(shù)的進(jìn)步讓“精裝”充滿更多想象空間。以前逛網(wǎng)店只能看看圖片,想象一下最終穿上身的效果,而現(xiàn)在有了3D、AR、AI這些黑科技的加持,只需要通過(guò)手機(jī)攝像頭,就能試口紅、試鞋子,逛網(wǎng)店也能像逛線下店一樣,體驗(yàn)到“所見(jiàn)即所得”。這些交互的體驗(yàn),都是通過(guò)購(gòu)物小程序得以落地。
“每個(gè)購(gòu)物小程序都可以生成獨(dú)立鏈接,所以品牌可以在店鋪首頁(yè)自由裝修,也可以在淘外進(jìn)行投放,以及在商品詳情頁(yè)懸浮窗,品牌可以通過(guò)申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)掛載。并且,基于購(gòu)物小程序在私域的表現(xiàn),公域搜索、首頁(yè)猜你喜歡也會(huì)有不同方式的透出,大促期間行業(yè)也會(huì)有不同方案的支持。”央歌說(shuō)。實(shí)際上,去年雙11以來(lái),已有12萬(wàn)商家使用購(gòu)物小程序在c端展開(kāi)多元化體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,某些商家的交額增速比平均增速快了近3倍。
三只松鼠天貓用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人易鼠對(duì)「電商在線」介紹,去年雙11期間的在自己店鋪內(nèi)上線的互動(dòng)小程序參與量達(dá)100萬(wàn),店鋪粉絲提升了20-30萬(wàn)。
更加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
購(gòu)物小程序的最大特色,是在不同行業(yè)、不同品類商家實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品落地。品牌通過(guò)與第三方公司的共創(chuàng),可以實(shí)現(xiàn)更有創(chuàng)意、更好效果的運(yùn)營(yíng)工具。
雅詩(shī)蘭黛旗下的高端彩妝品牌BOBBI BROWN,把模擬的紐約時(shí)裝周秀場(chǎng)搬到了店鋪二樓,一款單品通過(guò)互動(dòng)小程序創(chuàng)造了日銷3300萬(wàn)元的新紀(jì)錄。青島啤酒上線天貓首個(gè)“導(dǎo)購(gòu)式VR全景店”小程序,沃爾沃將線上體驗(yàn)和線下試駕、購(gòu)車全鏈路打通。
從目前商家的使用情況來(lái)看,購(gòu)物小程序?qū)ι唐反蜷_(kāi)率有10%左右的提升,對(duì)銷售額整體提升有很大的幫助。購(gòu)物小程序帶給商家的,是平臺(tái)式產(chǎn)品不能解決的個(gè)性化問(wèn)題。不過(guò)個(gè)性化的定制無(wú)論對(duì)于第三方服務(wù)商,還是商家們來(lái)說(shuō),都是一項(xiàng)重投入。
目前從商家以及行業(yè)挖掘通用場(chǎng)景,通過(guò)模版化的方式提供給商家,極大的降低了商家的投入成本。龐凱烽介紹道,目前計(jì)劃訂購(gòu)模板化工具的商家有5000多家,定制化大概有20多家,從目前的趨勢(shì)來(lái)看,模板化購(gòu)物小程序的需求量正在迅速增加。
購(gòu)物小程序?qū)⒊蔀樯碳抑匾倪\(yùn)營(yíng)提效手段
回溯電商平臺(tái)的演進(jìn)史,以2008年淘寶商城誕生為代表,至今,經(jīng)歷了從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)向,店鋪展現(xiàn)從基礎(chǔ)的圖文到視頻、直播等富媒體形式演進(jìn),但核心還是運(yùn)營(yíng)“貨”,即圍繞如何更好地呈現(xiàn)商品來(lái)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。
無(wú)線化后,短視頻、動(dòng)畫(huà)、直播由此興起,淘寶天貓也隨之從一個(gè)平面媒體轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘈螒B(tài)媒體。淘寶直播借此迅速崛起,改變了買賣雙方互動(dòng)的方式。在5G時(shí)代,更深度和全方位的互動(dòng)形式成為風(fēng)口。“人”開(kāi)始成為運(yùn)營(yíng)的核心,通過(guò)豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)、增強(qiáng)品牌的會(huì)員粘性出發(fā),讓“人找貨”變得更高效。
電商平臺(tái)需要思考的是,如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力,幫助平臺(tái)商家圍繞消費(fèi)者來(lái)展開(kāi)運(yùn)營(yíng)、提升效率。天貓“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”正是要幫助商家以消費(fèi)者為中心,升級(jí)工具和產(chǎn)品,在線上店鋪、線下門店、淘系營(yíng)銷矩陣、運(yùn)營(yíng)矩陣以及天貓?zhí)詫氁酝獾恼就馇缹?shí)現(xiàn)全鏈路運(yùn)營(yíng),讓商家連接和轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的能力大幅提升。
去年雙11以來(lái),已有12萬(wàn)商家使用了購(gòu)物小程序,接下來(lái),購(gòu)物小程序?qū)⒊蔀槠脚_(tái)重要的運(yùn)營(yíng)抓手,在即將到來(lái)的618大促中,成為商家重要的運(yùn)營(yíng)工具。
對(duì)阿里的購(gòu)物小程序大家怎么看的呢,你看到這樣的方式嗎?