在中國做奢侈品電商時(shí)機(jī)已到嗎?

2012-02-13|HiShop
導(dǎo)讀做電子商務(wù)十多年,電子商務(wù)這四個(gè)字就像不知疲倦的永動(dòng)機(jī),在我的思想意識(shí)中不停轉(zhuǎn)動(dòng)。即便在逛商場(chǎng)的時(shí)候,看到一個(gè)新鮮東西都會(huì)下意識(shí)地想想這個(gè)能不能拿來做電子商務(wù)。 電子商務(wù)在中國發(fā)展十余年,所涉及的領(lǐng)域越來越多,從最初的圖書、音像向大宗貨物、...

 做電子商務(wù)十多年,“電子商務(wù)”這四個(gè)字就像不知疲倦的永動(dòng)機(jī),在我的思想意識(shí)中不停轉(zhuǎn)動(dòng)。即便在逛商場(chǎng)的時(shí)候,看到一個(gè)新鮮東西都會(huì)下意識(shí)地想想這個(gè)能不能拿來做電子商務(wù)。

  電子商務(wù)在中國發(fā)展十余年,所涉及的領(lǐng)域越來越多,從最初的圖書、音像向大宗貨物、柴米油鹽、乃至奢侈品發(fā)展。去年以來,中國的奢侈品電商層出不窮。中國是世界第二大奢侈品消費(fèi)國,很多機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)中國今年可能超越日本成為第一大奢侈品消費(fèi)國。最新的消息是,“根據(jù)全球藍(lán)聯(lián)的報(bào)告,到11月底為止,中國奢侈品消費(fèi)者購買的免稅品為2兆1500億美元,比一年前暴增56%,并占全球免稅消費(fèi)額的21%”。這樣的購買需求就像一劑興奮劑打給了做奢侈品的公司。當(dāng)下是很多傳統(tǒng)零售都開始走向網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,很顯然,奢侈品作為重要的零售業(yè)態(tài),電商化是必然趨勢(shì)。

  這讓我想到了美國著名的奢侈品團(tuán)購網(wǎng)站Gilt Groupe。這家成立于2007年的網(wǎng)站被《Fast Company》雜志稱為“狂熱奢侈品愛好者的最愛”。這家公司的成功令所有人意外。這主要得益于美國在2008年的金融海嘯,當(dāng)時(shí)很多奢侈品滯銷,庫存壓力非常大。Gilt的出現(xiàn)為這些奢侈品庫存提供了一條在金融危機(jī)時(shí)期最好的出路,首先,只有被邀請(qǐng)的會(huì)員才有可能在網(wǎng)站上購買商品的制度保證了消費(fèi)者最基本的客戶體驗(yàn),要知道,購買奢侈品的消費(fèi)者會(huì)更加在乎用戶體驗(yàn)以及身份感。其次,在金融危機(jī)的時(shí)刻,Gilt上低價(jià)打折的奢侈品更符合大家當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)水平。這就是Gilt成功最基本的兩點(diǎn)。

  但是此后,在金融危機(jī)的影響逐漸減輕的時(shí)候,奢侈品品牌的議價(jià)能力逐漸恢復(fù),Gilt的低價(jià)模式讓奢侈品商擔(dān)心會(huì)影響自己的品牌形象以及線下的價(jià)格體系,這導(dǎo)致Gilt進(jìn)入了招商難的階段?,F(xiàn)在Gilt也開始涉獵飲食、團(tuán)購、旅行這些領(lǐng)域,最重要的是他開始提供全價(jià)奢侈品,利用這個(gè)頻道來打消奢侈品商的顧慮。

  現(xiàn)在,國內(nèi)很多奢侈品網(wǎng)店都在遵循Gilt的模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè),我身邊也有很多朋友嘗試在網(wǎng)站上購買高端品牌的商品。但現(xiàn)在在中國做奢侈品電商是不是一個(gè)好的時(shí)機(jī)?這里淺談兩點(diǎn)拙見。

  首先,購買奢侈品的消費(fèi)者更加在意消費(fèi)過程所獲得的愉悅體驗(yàn),售后服務(wù)也是至關(guān)重要的因素。現(xiàn)在的奢侈品電商大多把價(jià)格作為優(yōu)勢(shì),兩萬的東西只賣一萬,這未必是真正吸引奢侈品購買者的利器。奢侈品不在于打折、促銷和價(jià)格優(yōu)勢(shì),而在于產(chǎn)品之外的附加值。這也就意味著,名副其實(shí)的奢侈品電商不會(huì)成為大眾型的電子商務(wù)網(wǎng)站,“少數(shù)人擁有”是奢侈品的本質(zhì),也是所有奢侈品品牌刻意營造的神秘感和高端感。

  其次,奢侈品電商的貨源問題。眾所周知,奢侈品品牌的商品都有配額,不同地區(qū)不同店面的配額不盡相同,要想獲得更多配額,并不是錢多就能解決的問題,還要看店面的綜合實(shí)力。對(duì)于網(wǎng)店來說,奢侈品采購是個(gè)大問題,很多奢侈品電商的的品類都比較少,甚至?xí)兴浕蛘呶藏洝_@其實(shí)是不得已而為之,但損害的是消費(fèi)者的利益。某種程度講,電商對(duì)回頭客的依賴很強(qiáng),如果損害了用戶的利益,就很難存活下去。

  當(dāng)然,從整體趨勢(shì)上說,奢侈品電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是必然的。中國的奢侈品電商也有很多在積極嘗試的案例。對(duì)于中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)來說,早些嘗試新領(lǐng)域,早一點(diǎn)獲得know-how,也不是壞事?,F(xiàn)在流行“穿越”劇,我們沒法像電視劇一樣“穿越”到若干年后一探奢侈品電商的未來,但我們需要多些耐心,就像基督山伯爵中提到的那樣,人類的一切智慧都蘊(yùn)含在四個(gè)字里:“等待”和“希望”。( 

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