萬(wàn)億電商市場(chǎng)遭遇產(chǎn)業(yè)瓶頸
各家B2C大佬先后利用調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策變相提價(jià)，表明國(guó)內(nèi)電商正由野蠻競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向健康發(fā)展。同時(shí)，這也意味著整個(gè)行業(yè)由于資金、低毛利潤(rùn)及人員成本等多重壓力，免運(yùn)費(fèi)模式已經(jīng)難以為繼。
萬(wàn)億電商市場(chǎng)遭遇產(chǎn)業(yè)瓶頸
李彬
日前，研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布報(bào)告稱，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億元，達(dá)7735.6億元，較2010年增長(zhǎng)67.8％，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3％；預(yù)計(jì)2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)11840億元，同比增長(zhǎng)53％，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例也將升至5.3％。
不過(guò)，數(shù)據(jù)的火爆卻掩蓋不了一個(gè)事實(shí):2012年，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇變，讓電子商務(wù)的世界變得復(fù)雜又殘酷，一大批電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)被淘汰，整個(gè)電商行業(yè)要洗牌。
這并非危言聳聽(tīng)，種種跡象已經(jīng)初現(xiàn)端倪:
春節(jié)剛過(guò)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)傳出重磅消息，自稱中國(guó)Groupon 模式的開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者的團(tuán)寶網(wǎng)陷入倒閉傳聞。
團(tuán)寶網(wǎng)陷入倒閉傳聞并非個(gè)案，有數(shù)據(jù)顯示，自去年第四季度以來(lái)，排名前十的多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站多次陷入深度裁撤人員與分站的沼澤中，其間負(fù)面新聞?lì)l發(fā)，這已成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)入冬來(lái)的一個(gè)縮影。
與此同時(shí)，繼新蛋中國(guó)、京東商城提高免運(yùn)費(fèi)門檻后，最后一家標(biāo)榜“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”的大型B2C亞馬遜中國(guó)也設(shè)置了免運(yùn)費(fèi)門檻。
對(duì)此，業(yè)界的觀點(diǎn)是，各家B2C大佬先后利用調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策變相提價(jià)，表明國(guó)內(nèi)電商正由野蠻競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向健康發(fā)展。同時(shí)，這也意味著整個(gè)行業(yè)由于資金、低毛利潤(rùn)及人員成本等多重壓力，免運(yùn)費(fèi)模式已經(jīng)難以為繼。
產(chǎn)業(yè)瓶頸
阿里巴巴集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官馬云在2011年年初曾放言:未來(lái)十年，電商企業(yè)絕大部分都會(huì)倒閉。
一語(yǔ)成讖。
以近兩年火爆的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，全國(guó)共誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)5877家，但同時(shí)運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已由7月峰值數(shù)量5188家減少至年末的3909家，全國(guó)范圍內(nèi)已有1968家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)閉、退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，占所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)量的33.5％。而超過(guò)89％的市場(chǎng)份額都由包括聚劃算、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)在內(nèi)的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所壟斷。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的亂象可以看做整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。
“目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平依然較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，物流、信用、法律監(jiān)管等支撐體系仍待完善。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平在接受記者采訪時(shí)表示。
在他看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物受騙、產(chǎn)品質(zhì)量差、消費(fèi)者維權(quán)受阻等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假成為阻礙國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的另一制約因素。一些不法經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，將假冒偽劣商品銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題時(shí)，往往很難找到經(jīng)營(yíng)者。即使找到了，經(jīng)營(yíng)者也會(huì)以各種理由搪塞推托。近年來(lái)電子商務(wù)已持續(xù)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。
“只有在誠(chéng)信的商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者的權(quán)利才能夠免于被損害。環(huán)視當(dāng)下國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，雖然網(wǎng)購(gòu)給公眾的生活帶來(lái)了一種全新的體驗(yàn)，但是各種商業(yè)欺詐充斥其中，消費(fèi)者的利益很難得到保障，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商理應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全。”張周平說(shuō)。
除此之外，一個(gè)核心問(wèn)題也制約著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展——物流難題。
“隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，與之緊密相關(guān)的快遞物流卻一時(shí)難以招架，畢竟快遞業(yè)起步較晚且尚不完善，這令物流配送環(huán)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)訂單量增長(zhǎng)的腳步。”派代網(wǎng)分析師李成東認(rèn)為，“最后一公里”配送在電商用戶體驗(yàn)中至關(guān)重要，是電商之間差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
“國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的物流需求很大，單一訂單規(guī)模卻很小，而且地域分散，難以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授楊學(xué)成認(rèn)為，這就造成了行業(yè)整體的激烈價(jià)格戰(zhàn)，在成本難以壓縮的情況下，價(jià)格的下降必然是以服務(wù)品質(zhì)的下降為代價(jià)的，于是就出現(xiàn)了“針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴中80％都是針對(duì)快遞環(huán)節(jié)投訴”的現(xiàn)象。
為此，2010年10月國(guó)家出臺(tái)新規(guī)，提高了快遞行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，特許加盟方式下行業(yè)的真實(shí)集中度仍很低，虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)與實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合面臨行業(yè)集中度低、難以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)的瓶頸。
2012，行業(yè)洗牌年
不過(guò)，電子商務(wù)市場(chǎng)目前的亂象并不意味著整個(gè)行業(yè)寒冬的到來(lái)，相反，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，電子商務(wù)時(shí)代真的來(lái)了，它不再是十年前的網(wǎng)絡(luò)泡沫，而是一個(gè)真實(shí)的、沒(méi)人敢忽視的市場(chǎng)。
自2010年以來(lái)，就有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，隨著蘇寧易購(gòu)網(wǎng)的正式上線，銀泰集團(tuán)推出銀泰網(wǎng)，國(guó)美收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)(原世紀(jì)電器網(wǎng))80％股份，中糧集團(tuán)創(chuàng)立我買網(wǎng)，新秀箱包、信誼醫(yī)藥與艾櫻等企業(yè)也相繼與際通寶合作搶占電子商務(wù)市場(chǎng)。
在資本市場(chǎng)上，電子商務(wù)更是投資的熱點(diǎn)。
據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)庫(kù)最新數(shù)據(jù)顯示，2011年1至12月初，披露的中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資事件共發(fā)生92起，其中披露投資金額的投資案例為77起，投資總金額達(dá)到46.91億美元，是過(guò)去五年電商融資之和的兩倍還要多。
易觀資本首席分析師劉冠吾分析認(rèn)為，從人口增速和消費(fèi)人群看，人口增速不會(huì)出現(xiàn)大的變化，20至40歲的消費(fèi)人群使用網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的模式已固定下來(lái)，這兩個(gè)因素決定了電子商務(wù)將成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
有專家認(rèn)為，2012年，將是中國(guó)電子商務(wù)的關(guān)鍵之年。對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，盡管2012年是一個(gè)優(yōu)勝劣汰和洗牌的時(shí)間點(diǎn)，但這也讓中國(guó)的電子商務(wù)有了更好的發(fā)展環(huán)境。一方面電子商務(wù)企業(yè)在不斷修煉自己的內(nèi)功，提升平臺(tái)用戶的體驗(yàn)；另一方面越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)積累步入到電子商務(wù)的初級(jí)階段，有些甚至還逐漸摸索出了自己的打法和路徑。
而從政策層面上看，2011年10月18日，商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》中，明確提出到2015年，中國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80％以上。
在今年初的全國(guó)商務(wù)工作會(huì)上，商務(wù)部又明確表示，商務(wù)部正與相關(guān)部委研究制定家電下鄉(xiāng)和以舊換新的接續(xù)政策，新的刺激政策將與節(jié)能環(huán)保和新消費(fèi)模式相結(jié)合，這種新消費(fèi)模式就是電子商務(wù)。
據(jù)悉，商務(wù)部正在推動(dòng)出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》，研究制定《第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，制定發(fā)布網(wǎng)絡(luò)小額交易爭(zhēng)端解決、網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)等政策。建設(shè)電子商務(wù)信用體系，探索建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)與信息發(fā)布平臺(tái)。
