11年電商物流總結(jié)：來(lái)了，我就沒(méi)打算活著回去！

　　從順豐在深圳遮遮掩掩的試水零售圖謀便利“王國(guó)”，到圓通成都聯(lián)合舞東風(fēng)超市在武侯區(qū)三家門(mén)店收取快件開(kāi)始,有朋友問(wèn)筆者是否意味著中國(guó)快遞即將借便利店跨越最后一公里？我的答案是：否。

　　便利店和快遞合作，這一方式在境外已風(fēng)行多年并日趨成熟，而采取的合作模式一般是扣點(diǎn)的利潤(rùn)分配，但國(guó)內(nèi)卻很難行得通。

　　不可否認(rèn)快遞企業(yè)與便利店整合聯(lián)手的確是一種巨大的進(jìn)步，起碼解決了遇到收件人不在家，或者不方便收件的情況?？梢詫⒖旒偷綄?duì)方家門(mén)口或單位樓下的便利店，客戶(hù)隨后自行取件，以提高妥投率和節(jié)省了迂回投遞的成本。

　　但因便利店大都處于鬧市區(qū)內(nèi)，偏偏鬧市區(qū)的快遞量最大，客戶(hù)取件停車(chē)不便和開(kāi)箱驗(yàn)收再包裝等多出環(huán)節(jié)存在同等的實(shí)施難度。最致命的還是偏偏鬧市區(qū)我們的快遞企業(yè)已經(jīng)有足夠密集的網(wǎng)點(diǎn)而便利店面積不大，存放包裹的空間受限，快遞收件、配送的周轉(zhuǎn)頻次高等問(wèn)題，讓這種模式的普及受阻。

　　所以：想想和試試可以，要把之當(dāng)理想做，筆者只能勸勸：哎呦，快遞您這么忙就別親自上廁所了。

　　4，你的愚蠢總是那么富有創(chuàng)造力。

　　去年的北京派代年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)筆者發(fā)出一篇挖電商深思的文章------《王晶網(wǎng)絡(luò)，李國(guó)慶江湖》。http://bbs.paidai.com/topic/33744。文中提出這么一個(gè)觀點(diǎn)：當(dāng)我們做到某個(gè)商品在某個(gè)正確的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)制的來(lái)到我們倉(cāng)庫(kù)時(shí)，幾乎零缺貨，零拆單，零庫(kù)存。這樣我們是否就不用耗費(fèi)大量的資本用于庫(kù)存。說(shuō)真的想想我們電商的銷(xiāo)售與庫(kù)存比和周轉(zhuǎn)率都怕，用100元堆積的庫(kù)存，只賣(mài)出1元，剩下99元在倉(cāng)庫(kù)，還經(jīng)常缺貨。這個(gè)庫(kù)存很蛋痛也很愚蠢。但這種愚蠢2011年似乎沒(méi)得到重視，反而越演越烈。昨日有網(wǎng)友爆料凡客誠(chéng)品死庫(kù)存十幾億、人員工資每年至少5億元、四年累計(jì)虧空可能超20億元。凡客表示純屬謠傳，但是無(wú)風(fēng)不起浪，我相信網(wǎng)友的爆料絕非空穴來(lái)風(fēng)，頂多就是有些出入罷了。暫且拋開(kāi)資金問(wèn)題，那么多死庫(kù)存就足以說(shuō)明凡客存在嚴(yán)重問(wèn)題。

　　筆者每每和一些電商CEO交流時(shí)，總會(huì)問(wèn)起有多少SKU。CEO們卻總會(huì)有意或者無(wú)意的夸大自己的SKU量。表示什么？表示在浮躁的電商氛圍下SKU存量成為了浮躁背后的門(mén)面。今天在此再次提起SKU存量的愚蠢希望明年的電商物流總結(jié)中不再富有創(chuàng)造力。

　　5，來(lái)到這世上，我就沒(méi)打算活著回去！

　　最早認(rèn)識(shí)畢勝是他那條很震撼人心的創(chuàng)業(yè)微博：創(chuàng)業(yè)其實(shí)就是把你置身野外，周?chē)际且蝗豪?，你餓得三天都沒(méi)吃飯了，你說(shuō)老子是億萬(wàn)富翁，不弄點(diǎn)海參鮑魚(yú)我就不吃，這時(shí)候旁邊爬出一只老鼠來(lái)，你快餓死了，就它了，生吞活剝。這就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)人必須有的素質(zhì)，你沒(méi)這點(diǎn)素質(zhì)就別創(chuàng)業(yè)。

　　最早鄙視畢勝是他那天說(shuō)電商是“騙局”的演講數(shù)據(jù)：樂(lè)淘的物流費(fèi)占其毛利率1%，營(yíng)業(yè)成本占毛利的8%，退貨成本占2%，大家都很喜歡網(wǎng)購(gòu)的，我教給大家整死電商的辦法，你看上同樣一款東西兩個(gè)網(wǎng)站都有的時(shí)候，你選貨到付款兩個(gè)都訂，哪個(gè)先到要哪個(gè)，把那個(gè)退回去。有大批這樣的用戶(hù)，有多大一批呢，樂(lè)淘去年賣(mài)掉了100萬(wàn)雙鞋子，有10萬(wàn)人是干這個(gè)事的，已經(jīng)2%不見(jiàn)了，11%減2%剩9%了。我再講包裝成本占1%，一個(gè)包裝盒是2塊錢(qián)，剩8%了，還不算稅。

　　退貨成本占到毛利率的2%，筆者肯定這是個(gè)真正的騙局?jǐn)?shù)據(jù)。更不想去分析究竟有多少人去玩畢勝教的方法。

　　至于這個(gè)行業(yè)冷不冷?筆者淺薄觀點(diǎn)：1、網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需求并沒(méi)有停滯不前；2、網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)消費(fèi)能力在大幅增長(zhǎng)；3、市場(chǎng)規(guī)模每年增速都是超過(guò)100%；4、看美國(guó)、日本、韓國(guó)趨勢(shì)知道電商春天都還沒(méi)到來(lái)，談何冬天；5、利用好這個(gè)浮躁的年頭，對(duì)于真正有掙消費(fèi)者錢(qián)能力的電商其實(shí)是很好搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)。

　　我倒是很欣賞@陳年關(guān)于“騙局”的批判：1、真正有資格評(píng)價(jià)一家公司好壞的，只有它的用戶(hù)，其中用戶(hù)體驗(yàn)為最核心。2、唱衰毫無(wú)根據(jù)，看著寫(xiě)字樓前臺(tái)越來(lái)越多的包裹，馬路上更多的快遞員，有什么理由去唱衰呢？3、卓越走了11年，難道它是一個(gè)騙局？尤其做電商的，既然踏入這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該相信它，否則別入行。

　　再回首整個(gè)2011年，電商物流層面的價(jià)值越來(lái)越明顯體現(xiàn)，并不是冬天寒冷的成本發(fā)抖跡象。如風(fēng)達(dá) 京東 當(dāng)當(dāng) 好樂(lè)買(mǎi)等都走上了對(duì)外或者對(duì)其平臺(tái)商家或者對(duì)電商伙伴開(kāi)放各自的自建物流平臺(tái)，籌謀開(kāi)始走向盈利，京東甚至自組建300余量卡車(chē)組成的大型運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，從而挺緊干線(xiàn)和支線(xiàn)物流運(yùn)輸市場(chǎng)。計(jì)劃自控整條配送鏈，為電商物流代運(yùn)營(yíng)贏得主動(dòng)權(quán)和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)蓄勢(shì)。

　　陳年劉強(qiáng)東李國(guó)慶魯明們從踏入電商路之后，不斷布局供應(yīng)鏈為先，大肆開(kāi)設(shè)電子商務(wù)最有價(jià)值環(huán)：分倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，不斷縮短與消費(fèi)者的距離和時(shí)間。一次次大手筆的揮出都是一個(gè)信念在支撐：來(lái)到這世上，我就沒(méi)打算活著回去！

　　因此電商沉淀物流，不僅僅是為了銷(xiāo)售爆發(fā)，而是為了未來(lái)成為王者-----亞馬遜自1994年創(chuàng)立以來(lái)，先后在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、技術(shù)和供應(yīng)鏈的整合上持續(xù)投入達(dá)10年之久，總投資數(shù)十億美元之巨，這令亞馬遜長(zhǎng)期處于虧損，創(chuàng)始人杰夫•貝索斯因此成為華爾街最不受歡迎的人。然而，等到基礎(chǔ)架構(gòu)搭建完畢，亞馬遜迅速進(jìn)入了爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。超級(jí)強(qiáng)大的物流能力和運(yùn)算能力，如今甚至發(fā)展出亞馬遜極具潛力的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。自然，貝索斯也成為了電子商務(wù)領(lǐng)域“最具戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)”的人。

　　6，孩子，人傻不能復(fù)生啊！

　　今年10月11日淘寶商城出臺(tái)新規(guī)后，一些傻干利用各種機(jī)會(huì)抵制甚至圖謀推翻淘寶的各種有效管理規(guī)則，他們提出“取消差評(píng)”等要求妄圖顛覆電子商務(wù)賴(lài)以生存和發(fā)展的誠(chéng)信和信用評(píng)價(jià)。同時(shí)，煽動(dòng)網(wǎng)民以攻擊商家、攻擊直通車(chē)、支付寶提現(xiàn)等方式攻擊淘寶和淘寶賣(mài)家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2011年12月12日，這些人共惡拍商品417件，攻擊商家275個(gè)，他們還對(duì)441個(gè)關(guān)鍵字發(fā)起惡意點(diǎn)擊，高峰期惡意點(diǎn)擊量超過(guò)60萬(wàn)次，在短短兩個(gè)月內(nèi)，淘寶共被惡意攻擊點(diǎn)擊超過(guò)1000萬(wàn)次。

　　對(duì)于這些行為筆者覺(jué)得實(shí)在是傻得有點(diǎn)滑稽，也傻得蛋痛，現(xiàn)在貌似還不是愚人節(jié)吧?日前還又鬧到了香港，在中環(huán)廣場(chǎng)搭設(shè)靈堂詛咒淘寶。

　　面對(duì)這一系列挺弱智的行為，本身也對(duì)淘寶沒(méi)有好感的筆者在此只想說(shuō)一句：孩子，人傻不能復(fù)生??！要狠有能耐你就狠過(guò)咱們的政府。

　　至于淘寶筆者盡管同情，但是確實(shí)也為其蛋痛。年年叫囂做物流，年年歲歲桃花依舊，只聞雷聲不見(jiàn)下雨。

　　老馬哥三番五次的對(duì)外高調(diào)宣稱(chēng)要多少百億建倉(cāng)和搞全國(guó)“8小時(shí)”到達(dá)制。

　　哥原來(lái)一直說(shuō)的只是傳聞，弟不再當(dāng)是傳奇。

　　畢竟一直傳聞淘寶第一倉(cāng)是位于東莞石龍港水鐵碼頭的東莞中外運(yùn)物流中心。筆者卻一直沒(méi)有時(shí)間去親自見(jiàn)識(shí)。但是不管如何，淘寶絕對(duì)是屬于沒(méi)有任何誠(chéng)意幫商家解決物流問(wèn)題的。這是可以下論斷的。因?yàn)?00億的強(qiáng)勢(shì)如果不選擇四面開(kāi)花，而只求一倉(cāng)，就想全國(guó)8小時(shí)限時(shí)達(dá)，要么馬傻，要么天下人傻！

　　7，不能因?yàn)槲覀z有過(guò)節(jié)，你就把我當(dāng)節(jié)過(guò)。

　　世紀(jì)光棍節(jié)一大早打開(kāi)電腦就看到一美女QQ簽名的冷笑話(huà)：“今年誰(shuí)愿意陪姐過(guò)11.11.11節(jié)，姐讓他明年過(guò)父親節(jié)”。再開(kāi)微博都是一些捷報(bào)連連：零點(diǎn)開(kāi)始之前我很興奮，零點(diǎn)零一分我就開(kāi)始發(fā)愁了。俺一臺(tái)打印機(jī)由于24小時(shí)不停作業(yè)打印訂單，最終“累”到自燃；淘寶商城和淘寶集市一共賣(mài)了52億元人民幣的商品，相當(dāng)于全年平均水平的3倍。按照淘寶的市場(chǎng)占有率，這一天全網(wǎng)銷(xiāo)售超過(guò)90億元……。

　　筆者馬上評(píng)論微博：光棍節(jié)我們憑什么沉醉又憑什么定論他美好無(wú)比。僅憑電商多少個(gè)通宵加班把貨交了3PL？又或者憑我們手中的慶功酒？一中通站點(diǎn)老板說(shuō)：去我們分撥中心看看吧！堆積成山的包裹不但嚴(yán)重超我們?nèi)肆ε鋫湄?fù)荷，還堵住了各分站點(diǎn)的運(yùn)輸車(chē)輛，3天前的省外件其實(shí)現(xiàn)在還在分撥中心躺著呢。出的出不來(lái)，進(jìn)的進(jìn)不去。電商在過(guò)節(jié)，快遞被當(dāng)節(jié)過(guò)。

　　再回首看看俺們光棍節(jié)的后遺癥：1、從北往南的光棍件，10天后還在干線(xiàn)路上跑；2、每天往返干線(xiàn)車(chē)輛沒(méi)有整合增加，原來(lái)光棍節(jié)只是俺們電商愿望一廂操盤(pán)來(lái)促動(dòng)整個(gè)社會(huì)大遷移的所謂夢(mèng)想；3、電商商家多少千萬(wàn)，百萬(wàn)奇跡，都只是前段奇跡，后端投訴成海也必將成跡奇，因?yàn)槔骀湶还蚕恚蠊缫炎⒍ā?/p>

　　所以有多少人知道電商光棍節(jié)物流后遺癥的瓶頸在于干線(xiàn)運(yùn)輸上，這個(gè)是商家和淘寶都不可控的。所以淘寶明年必須盡量想辦法讓之可控，最好的辦法還是要上升的政府層面，否則明年100億又怎樣，始終還是噩夢(mèng)一場(chǎng)，說(shuō)不定從此網(wǎng)民不再相信這個(gè)世界的光棍行為。確實(shí)蛋痛。

　　8.別回頭，哥戀的只是你的背影。

　　在電商物流圈內(nèi)為數(shù)不多的外資敦豪在狼煙四起，烽火云天，爆倉(cāng)連連的2011，冷門(mén)的將國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賣(mài)給民營(yíng)公司，定義為外資突入國(guó)內(nèi)快遞終無(wú)果。

　　DHL走了，是南橘北枳還是不懂國(guó)情？曾經(jīng)的豪情萬(wàn)丈，如今空空的行囊，誰(shuí)之過(guò)？答：快遞業(yè)國(guó)情。什么是中國(guó)快遞業(yè)的國(guó)情？八個(gè)字：價(jià)格是裱子，服務(wù)是牌坊。做裱子的不能樹(shù)牌坊，樹(shù)了牌坊的不能做裱子，但可偷人。DHL偏偏沒(méi)有學(xué)會(huì)如何偷人，所以牌坊倒了，婊子也沒(méi)做。DHL的撤離和友和道通的接管，兩者之間,只是更換了股東,本身友和道通和DHL就是合作伙伴，為的就是能接文件快遞業(yè)務(wù)。是不是快遞業(yè)不能經(jīng)營(yíng)文件，就無(wú)法在大件快遞中站住腳?這個(gè)筆者很迷惑，但還是寄語(yǔ)DHL：離開(kāi)中國(guó)吧！別回頭，哥無(wú)論是戀的還是記住的都有你的背影。

　　9.醫(yī)生叫我進(jìn)行光合作用，不要熬夜了。

　　曾經(jīng)筆者微博調(diào)查：什么是電商有價(jià)值的物流成本？得到答案總結(jié)是1、任何有差異化的用戶(hù)體驗(yàn)物流手段都是有物流價(jià)值的成本。比如：自建試穿退換貨用戶(hù)方發(fā)出的物流費(fèi)用優(yōu)惠券。2、任何縮短用戶(hù)距離和提高配送速度的物流手段。比如：以發(fā)展階段為前提的系統(tǒng)建設(shè)分倉(cāng)啟用聯(lián)邦順豐干線(xiàn)+落地配模式科學(xué)適用的物流設(shè)備等等。

　　于此可見(jiàn)，無(wú)論是自建供貨鏈條，還是試穿(試用)，都離不開(kāi)“干線(xiàn)+分倉(cāng)+落地配”這一電商物流的標(biāo)配價(jià)值體現(xiàn)。目前京東分倉(cāng)自建了，落地配也自建了，干線(xiàn)自建就成了必然。

　　其他B2C巨頭未來(lái)5年在這一標(biāo)配模式中將會(huì)取得到持續(xù)長(zhǎng)足的發(fā)展。一旦他們代運(yùn)營(yíng)“干線(xiàn)+分倉(cāng)+落地配”成熟，原來(lái)粗狂，面對(duì)點(diǎn)的民營(yíng)快遞將市場(chǎng)份額大幅度的被B2C自建巨頭所蠶食。因此民營(yíng)快遞再不圖謀整合和聯(lián)創(chuàng)共贏，產(chǎn)生光合作用，每年倒閉10家以上都是正常事。

　　從宅急送出走的陳平，在3年前起建的星晨急便，很是蛋痛的幾經(jīng)兜轉(zhuǎn)與沉浮，終于先知先覺(jué)了一次，在正確的時(shí)間走對(duì)了正確的路，兼并鑫飛鴻，進(jìn)行光合作用，不再熬夜。轉(zhuǎn)型做落地配模式，放棄和四通一達(dá)競(jìng)爭(zhēng)那一畝三分地，做區(qū)域王侯的角色，從農(nóng)村包圍城市。

　　10.我有一筐的愿望，卻等不到一顆流星

　　今年年初央視曝光物流身上的三座大山，引發(fā)全社會(huì)關(guān)注。2011年中國(guó)物流總費(fèi)用占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重依舊是18%左右，還是比發(fā)達(dá)國(guó)家要高出一倍。2011年中國(guó)的勞動(dòng)力成本還在進(jìn)入持續(xù)上升期。

　　今年全國(guó)路罰已經(jīng)超過(guò)5億元，我們的政府在“以罰代管”的背后，表面使物流業(yè)不堪承受，但運(yùn)費(fèi)的高漲最終買(mǎi)單者卻還是整條產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。因?yàn)檫@些罰款都最終分?jǐn)偟礁髌髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)成本之中，降低產(chǎn)業(yè)了毛利。

　　從2001到現(xiàn)在的十年來(lái)，我們零號(hào)柴油的價(jià)格漲幅高達(dá)173.3%。

　　我們的祖國(guó)今年路橋業(yè)暴利已遠(yuǎn)超石油和房地產(chǎn)等行業(yè)。廣東一家經(jīng)營(yíng)高速公路的公司，今年凈利潤(rùn)率都高達(dá)47%。

　　于是終于2011年咱們的物流成本、稅金、各環(huán)節(jié)加價(jià)占到終端價(jià)格的高于60%。這三座大山，任何一個(gè)成本最終一定會(huì)轉(zhuǎn)嫁到經(jīng)濟(jì)上面去，物流企業(yè)轉(zhuǎn)嫁到零售業(yè)，零售業(yè)轉(zhuǎn)嫁到制造業(yè)，制造業(yè)還兩面受夾于勞動(dòng)力工資增長(zhǎng)，原材料增長(zhǎng)。于是低成本的優(yōu)勢(shì)離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，蛋痛無(wú)比。

　　2011年我們不僅是鐵路、公路各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目名目依舊繁多，港口部門(mén)亦是如此，需繳納過(guò)磅費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、返空費(fèi)、困難作業(yè)費(fèi)、移泊費(fèi)、除雜費(fèi)、解纜費(fèi)等諸多事項(xiàng)，誰(shuí)都應(yīng)付不暇。

　　 現(xiàn)在我們的企業(yè)，納稅總額約占到利潤(rùn)的58%~72%。其中，利潤(rùn)的25%是企業(yè)所得稅，10%是土地使用稅，再加上營(yíng)業(yè)稅及其他稅：城建稅、教育附加，需要購(gòu)置車(chē)輛的物流企業(yè)要擔(dān)負(fù)17%的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅，以及車(chē)輛購(gòu)置稅等。“58%~72%只是顯性稅收，隱性稅收還包括燃油稅、個(gè)人所得稅等……

　　以上數(shù)據(jù)作為本文最后的一個(gè)蛋痛總結(jié)，卻是最痛的那個(gè)蛋。為此我們期待了很久，即使期待到央視的報(bào)道，但報(bào)道過(guò)后，江河依舊，一筐的愿望，始終等不到一顆流星劃過(guò)。