美團(tuán)：打通各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一平臺(tái)

11月26日消息，據(jù)小編了解：美團(tuán)目前正在嘗試打通各個(gè)業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)，目的在于整合平臺(tái)，建立起一個(gè)龐大的商業(yè)平臺(tái)。

一名美團(tuán)內(nèi)部人士稱，目前正在打通數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)主要涉及到美團(tuán)全平臺(tái)、大眾點(diǎn)評(píng)以及摩拜單車。其中美團(tuán)全平臺(tái)則包含了外賣、酒旅、到店等一直以來的核心業(yè)務(wù)。“相當(dāng)于把全部的數(shù)據(jù)都放到一個(gè)大的池子里，然后去掉重合的”，這名內(nèi)部人士稱，數(shù)據(jù)打通后，可以實(shí)現(xiàn)用戶端的賬戶統(tǒng)一，同時(shí)也利于后臺(tái)的數(shù)據(jù)管理。

從技術(shù)角度來看，美團(tuán)大平臺(tái)業(yè)務(wù)此前用的都是同一個(gè)賬戶中心系統(tǒng)，在收購摩拜之前，其實(shí)只涉及到跟點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)打通，“但是加上摩拜，就會(huì)讓這個(gè)流程變長(zhǎng)”。因?yàn)槟Π莸挠脩艋鶖?shù)過大，加上摩拜之前已經(jīng)出海到美國(guó)、日本等多個(gè)國(guó)家，所以涉及到國(guó)外用戶的數(shù)據(jù)整合，這里面也存在各個(gè)國(guó)家之間的法律難題。

另外一方面，數(shù)據(jù)的打通過程中也涉及到不同業(yè)務(wù)部門之間的利益博弈，對(duì)一些部門來說，交出了數(shù)據(jù)，就相當(dāng)于交出了控制權(quán)。所以上述內(nèi)部人士估計(jì)，全部完成數(shù)據(jù)打通，可能要到明年才能實(shí)現(xiàn)。

今年9月份港股上市的美團(tuán)，毫無疑問正在試圖建立一個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)。美團(tuán)的核心壁壘在于有單量和流量，并且已經(jīng)在品牌影響力上形成了飛輪效應(yīng)，但是此前因?yàn)楦鱾€(gè)業(yè)務(wù)線之間的賬號(hào)和數(shù)據(jù)尚未打通，也有流量過于分散的弊端。換句話說，美團(tuán)各個(gè)主要業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)感并不強(qiáng)烈，之間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也要打折扣。

多個(gè)業(yè)務(wù)線之間無法形成有效協(xié)同，美團(tuán)顯然不想把這個(gè)詬病帶入二級(jí)市場(chǎng)。更何況，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里早就開始在這方面做嘗試。從去年開始，阿里就推出了全新的“88會(huì)員”，原淘寶、天貓會(huì)員統(tǒng)一升級(jí)為“88會(huì)員”，“淘氣值”作為會(huì)員等級(jí)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不同等級(jí)的會(huì)員將享有不一樣的優(yōu)惠福利。

今年阿里又基于“88會(huì)員”做出了調(diào)整，上線了號(hào)稱“貫穿阿里全生態(tài)權(quán)益” 的“88VIP”， 憑借88元和888元會(huì)員費(fèi)將優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票和淘寶、天貓的會(huì)員體系打通。借助會(huì)員體系，阿里開始對(duì)體系內(nèi)的資源進(jìn)行整合、梳理業(yè)務(wù)框架，檢驗(yàn)體系內(nèi)流量流轉(zhuǎn)和變現(xiàn)成效。不過，和美團(tuán)一樣，阿里的數(shù)據(jù)打通目前也只進(jìn)行到了初期階段，協(xié)同部門給出的主要是本業(yè)務(wù)線的脫敏數(shù)據(jù)，所以想要完成更全面徹底的打通，還任重道遠(yuǎn)。

數(shù)據(jù)打通，其實(shí)本質(zhì)上在于重構(gòu)“會(huì)員”體系。全球目前打通完成度最高的互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)屬亞馬遜，今年4月，亞馬遜prime公布的數(shù)據(jù)顯示，金牌會(huì)員全球數(shù)量已經(jīng)超過1億人次。這意味著，亞馬遜每年在會(huì)員費(fèi)上的收入就達(dá)到約百億美元，這筆收入可以占到2017年亞馬遜1778.7億美元年度總營(yíng)收的5.5%。在美團(tuán)高級(jí)副總裁王慧文最近接受專訪時(shí)，他就曾表示，美團(tuán)在精神層面上在學(xué)習(xí)亞馬遜，“學(xué)習(xí)亞馬遜的企業(yè)治理思想，經(jīng)營(yíng)理念，以及管理方法”。

美團(tuán)正在努力做數(shù)據(jù)打通，其實(shí)最主要的目的還是在于拼生態(tài)建設(shè)，只有各個(gè)賬號(hào)和背后的大數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，商業(yè)帝國(guó)的基石才比較穩(wěn)固。

同時(shí)，用戶畫像越清晰，廣告推送越精準(zhǔn)，商業(yè)價(jià)值也才越大。“各個(gè)業(yè)務(wù)線都有自己的廣告招商體系，但是之前都是各自為戰(zhàn)，統(tǒng)一了之后相當(dāng)于廣告推送變成了全平臺(tái)，也更好招商了”，一名知情人士稱。

另一方面，打通數(shù)據(jù)和會(huì)員，對(duì)于美團(tuán)來說也算是一個(gè)防御性戰(zhàn)略。從今年5月開始，微信推出了附近的小程序服務(wù)，用戶點(diǎn)擊進(jìn)去就能看到小程序的企業(yè)賬號(hào)信息。所以有分析人士認(rèn)為，通過不斷加強(qiáng)信息聚合，微信相當(dāng)于在自己的生態(tài)體系內(nèi)又推出了一個(gè)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)，“這時(shí)候美團(tuán)最應(yīng)該做的就是鞏固防線”。

打通數(shù)據(jù)和賬號(hào)還可以加強(qiáng)美團(tuán)的LBS屬性，在10月30日最新公布的架構(gòu)體系調(diào)整中，美團(tuán)宣布成立LBS平臺(tái)，包含LBS服務(wù)、網(wǎng)約車、大交通、無人配送等部門。而不同場(chǎng)景之間的LBS基礎(chǔ)服務(wù)能力，則要強(qiáng)依賴于各個(gè)業(yè)務(wù)線之間的數(shù)據(jù)協(xié)同。

不過值得注意的是，一旦打通完成后，美團(tuán)財(cái)報(bào)上體現(xiàn)出的用戶總體數(shù)字可能會(huì)有所下降，“不過相比較帶來的收益，這些損失應(yīng)該是美團(tuán)可以承擔(dān)的”，上述知情人士稱。