京東全球購正式更名：“海囤全球”
hishop小編獲悉，京東正式將旗下全球購品牌全面升級(jí)為“海囤全球”。
定位于“京東旗下全球直購平臺(tái)”的海囤全球?qū)Ｗ⒃a(chǎn)地直購模式，加強(qiáng)自營(yíng)直采、突出原產(chǎn)直購、京東配送優(yōu)勢(shì)。與品牌升級(jí)相伴隨，近一年來，業(yè)務(wù)也在采購銷售、品質(zhì)管控、物流配送、售后服務(wù)四個(gè)方面持續(xù)升級(jí)。
“囤貨”是跨境網(wǎng)購主訴求 品牌升級(jí)符合業(yè)務(wù)定位和用戶期望
京東大數(shù)據(jù)顯示，跨境電商活躍消費(fèi)者群體中，購買最集中的品類仍然是快消品和耐用品，尤其是美妝、母嬰、保健等產(chǎn)品購買頻次特別高。這些消費(fèi)者主要是80后、90后年輕女性，她們自身對(duì)商品質(zhì)量有著強(qiáng)烈敏感度和品質(zhì)需求。
針對(duì)這些需求和痛點(diǎn)，京東將全球購品牌升級(jí)為“海囤全球”。“海囤全球”意為從全球囤積海外好物，“海囤”又諧音“海豚”。海豚作為人類在大海中的親密伙伴，代表聰明、活潑、親切、值得信賴。同時(shí)海豚暢游全球，又代表著勇敢、奮進(jìn)、勇于探索。
采購銷售升級(jí)：北美歐洲日韓澳新設(shè)直采中心 買手有5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
在商品品質(zhì)上，自2018年開始，京東先后在日本、韓國開設(shè)直采中心，并籌備在北美、歐洲、澳新等地開設(shè)直采中心。海囤全球總經(jīng)理?xiàng)钊~表示，“海囤全球?qū)⒓涌旌Ｍ庵辈芍行慕ㄔO(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)直采和自營(yíng)能力，從源頭保證商品質(zhì)量、豐富消費(fèi)者選擇。在加大個(gè)品類商品豐富度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)在美妝、保健品等優(yōu)勢(shì)品類的發(fā)展。”
為確保品質(zhì)，海囤全球采用買手甄選機(jī)制。海囤全球的買手基本都有五年以上的相關(guān)行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很多人擁有十多年的專業(yè)買手經(jīng)驗(yàn)。買手團(tuán)會(huì)深入世界各地的工廠、產(chǎn)地遴選商品，嚴(yán)把源頭質(zhì)量關(guān)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)遴選品牌與產(chǎn)品。楊葉透露，消費(fèi)者將很快會(huì)看到海囤全球的“超級(jí)買手”計(jì)劃。他們擁有自己公眾平臺(tái)，向消費(fèi)者推薦他們精挑細(xì)選的全球好物。
品控升級(jí)：全程區(qū)塊鏈溯源 入倉批批檢 假一罰十
近一年來，海囤全球全面升級(jí)商品品質(zhì)管控舉措，包括推進(jìn)更多商品的全程區(qū)塊鏈溯源和千里眼溯源 ;“溯源檢察官”將深入更多品牌原產(chǎn)地的工廠、原料種植區(qū)、倉庫等進(jìn)行溯源檢查;商品入倉批批檢查的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步升級(jí);為海囤全球的商品打造更多品質(zhì)標(biāo)簽。此外，消費(fèi)者在海囤全球購物還可享受假一賠十服務(wù)保障。
海囤全球自營(yíng)商品配送：最快1.5小時(shí)達(dá) 一二線城市當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)
海外品牌通過跨境貿(mào)易到消費(fèi)者手中面臨跨境物流運(yùn)輸、境內(nèi)倉儲(chǔ)物流等一系列棘手問題。在這方面，海囤全球旗下的自營(yíng)商品和使用京東物流配送的非自營(yíng)商家的商品則可以讓消費(fèi)者享受“極速送達(dá)”的服務(wù)。
一般來說，商品想要順利進(jìn)入大陸地區(qū)消費(fèi)者手中，要經(jīng)過海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心和運(yùn)輸、口岸關(guān)務(wù)、保稅倉儲(chǔ)、最后一公里快遞等環(huán)節(jié)，流程繁瑣，周期長(zhǎng)，甚至?xí)绊懮唐放渌偷臅r(shí)效。京東將多年積累的自建物流的模式和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用在跨境物流的建設(shè)當(dāng)中，以海外TC倉(海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心)、自營(yíng)保稅倉、國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)和配送系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合了運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、清關(guān)和配送服務(wù)，形成跨境物流領(lǐng)域的全鏈條服務(wù)。
據(jù)悉，京東在全國范圍內(nèi)擁有超過500個(gè)物流中心。京東跨境網(wǎng)絡(luò)也已全面開放，包含了十余個(gè)跨境口岸、110多個(gè)海外倉，近千條全球運(yùn)輸鏈路以及覆蓋中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)。目前，海外直郵的進(jìn)口商品平均時(shí)效提升至3.9天，核心城市隔日達(dá)。使用京東物流的海囤商品在國內(nèi)一、二線城市100%可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，30萬個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)解決最后1公里配送，最快可實(shí)現(xiàn)1.5小時(shí)送達(dá)，可以說，全球沒有其他任何一家電商企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供如此優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。
“我們也會(huì)要求和幫助非自營(yíng)商家通過保稅倉或者海外直郵等方式，進(jìn)一步提高配送時(shí)效。”楊葉說。
售后服務(wù)升級(jí)：假一賠十30天質(zhì)保7天無憂退 價(jià)格保護(hù)
近一年來，在售后方面海囤全球推出多項(xiàng)舉措，消費(fèi)者購物則可享受假一賠十的服務(wù)保障，以及7天質(zhì)量問題無憂退貨服務(wù)，同時(shí)海囤全球售后服務(wù)升級(jí)推出閃電退款，30秒響應(yīng)&100分鐘解決方案、價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)保、錯(cuò)發(fā)免單、即刻賠、國內(nèi)退貨、上門取件等種多售后升級(jí)政策，保障購物消費(fèi)售后無憂。
