買家付款后訂單不翼而飛 卓越亞馬遜系統(tǒng)故障

十一黃金周，本打算外出游玩的王先生卻一直在家苦苦的等候著一份已付款的網(wǎng)購訂單。

　　家住北京市海淀區(qū)的王先生于10月2日在卓越亞馬遜網(wǎng)站訂購了一款手機電池，付款后王先生在訂單區(qū)內(nèi)沒有見到自己之前的付款記錄，在和卓越網(wǎng)客服核對后，客服表示王先生之前的訂單已經(jīng)成功付款，但在系統(tǒng)中卻無法正常顯示，可能是網(wǎng)站系統(tǒng)故障導致，希望王先生能耐心等待。

　　王先生覺得以卓越亞馬遜的規(guī)模，會在很短時間內(nèi)解決該故障，況且客服人員已經(jīng)核實該訂單確實已經(jīng)付款，誰知道到10月9日仍沒有收到其訂購的手機電池，在此期間卓越亞馬遜網(wǎng)站只給王先生發(fā)過一條短信，內(nèi)容是“無法查看到之前訂單的情況。還在核實中，請您耐心等待。”落款是“該端口無法接受回復短信”。

　　眾所周知，無論是什么模式的網(wǎng)站，其根本當然是一套完善且堅固的技術構架，更不用說B2C式的電子商務網(wǎng)站，如果連付款訂單信息都可以丟失，那么還有什么是值得消費者信賴的呢？

　　目前，國內(nèi)電子商務類網(wǎng)站不計其數(shù)，卓越亞馬遜最近的一些做法引起了消費者的嚴重不滿。

　　在此之前，就有媒體報道稱，卓越非法出售卡西歐手表，遭遇卡西歐廠商指責。

　　看來，“中國電子商務領袖”的稱號對于卓越亞馬遜而言多半是自我吹噓的一種虛幻。