洋碼頭回應(yīng)臥底賣(mài)假貨事件？

【Hi商學(xué)院網(wǎng)訊】昨天，新京報(bào)發(fā)表了一篇題為《 記者“臥底”洋碼頭當(dāng)買(mǎi)手“假貨測(cè)試”突圍層層監(jiān)管》的文章，文章稱(chēng)，新京報(bào)記者實(shí)測(cè)洋碼頭代購(gòu)流程，買(mǎi)手認(rèn)證、貨源核查、物流監(jiān)管均存在漏洞。

這篇文章中這樣寫(xiě)道：

此前4月初，記者通過(guò)一位澳大利亞的朋友在洋碼頭注冊(cè)了海外買(mǎi)手賬號(hào)，通過(guò)審核后開(kāi)了一家專(zhuān)營(yíng)澳大利亞代購(gòu)的網(wǎng)店。隨后，記者從國(guó)內(nèi)快遞了一個(gè)價(jià)格約四百多元人民幣的高仿手包給澳大利亞這個(gè)朋友，在洋碼頭網(wǎng)店掛出，隨后記者以7000元人民幣的價(jià)格在網(wǎng)店拍到這個(gè)包，并于7月9日在國(guó)內(nèi)收到貨品。去掉各環(huán)節(jié)成本，理論上買(mǎi)手一單就掙了6000元左右的利潤(rùn)。這個(gè)過(guò)程中，代購(gòu)平臺(tái)洋碼頭所設(shè)立的監(jiān)管程序如同虛設(shè)。

對(duì)此，洋碼頭下午針對(duì)這篇報(bào)道發(fā)表了回應(yīng)，以下為回應(yīng)內(nèi)容：

洋碼頭方面表示，平臺(tái)嚴(yán)格按照DSR分值（買(mǎi)家評(píng)分、物流服務(wù)、客服服務(wù)）進(jìn)行流量分發(fā)，并綜合信用、行為、所在區(qū)域等指標(biāo)綜合判斷。綜合評(píng)分越高，賣(mài)家將得到更大的曝光。正常交易情況下，洋碼頭流量分發(fā)，傾向于提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的賣(mài)家。

此次報(bào)道中，該賣(mài)家于4月注冊(cè)，6月產(chǎn)生交易，屬于新賣(mài)家、并且售賣(mài)高客單價(jià)商品，在正常交易中無(wú)法獲得流量分發(fā)。而買(mǎi)家和賣(mài)家為同一交易主體，繞過(guò)了流量分發(fā)布控這一道防線(xiàn)。

洋碼頭還表示， 此案例中，賣(mài)家在第一次提交物流信息時(shí)，貝海已進(jìn)行了攔截、刪除面單。隨后賣(mài)家又繞開(kāi)平臺(tái)，在獨(dú)立物流體系中創(chuàng)建訂單，賣(mài)家實(shí)際生成了一個(gè)跟洋碼頭訂單沒(méi)有關(guān)系的獨(dú)立物流面單。即，在洋碼頭物流監(jiān)測(cè)體系中，是異常物流，但最終買(mǎi)家在異常物流狀態(tài)下主動(dòng)確認(rèn)收貨。

在第一個(gè)面單被刪除之后，買(mǎi)手又生成了DB733210619AU面單，這一面單獨(dú)立于洋碼頭訂單平臺(tái)，買(mǎi)家賣(mài)家為同一主體的行為又繞過(guò)了物流布防線(xiàn)。

洋碼頭方面指出，在正常交易中，沒(méi)有中間物流信息的訂單，被視為無(wú)效物流，正常買(mǎi)家不會(huì)確認(rèn)收貨，并會(huì)向客服進(jìn)行售后咨詢(xún)。

此次案例中，買(mǎi)家在無(wú)效物流狀態(tài)下，沒(méi)有進(jìn)行客服咨詢(xún)，對(duì)該筆訂單進(jìn)行了收貨確認(rèn)，不符合正常消費(fèi)行為，資金安全難以保障。洋碼頭強(qiáng)烈建議在物流信息無(wú)效的情況下，消費(fèi)者拒絕確認(rèn)收貨，同時(shí)及時(shí)請(qǐng)聯(lián)系在官方客服，洋碼頭將第一時(shí)間給予解決。

對(duì)于賣(mài)家的非正常交易行為，侵害買(mǎi)家權(quán)益，洋碼頭將嚴(yán)肅處理，并保留法律訴訟的權(quán)利。

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