全球零售發(fā)展趨勢調(diào)查
2011年8月，Noesis發(fā)布了一份《全球零售趨勢》的調(diào)查報(bào)告，下面是報(bào)告中的部分調(diào)查結(jié)果。
在這個(gè)后蕭條時(shí)代，Noesis為零售的價(jià)值下了一個(gè)新的定義：Value不等于Money。物質(zhì)不一定就是有價(jià)值的，價(jià)值在于樂趣、激情、自然、挑戰(zhàn)……
跨進(jìn)商店通常就是消費(fèi)者漫長旅途的最后一站了，消費(fèi)者旅途包括：意識(shí)、搜索、購買、擁有。從過去到現(xiàn)在，消費(fèi)者的旅途順序沒有太大變化，變化的是這個(gè)旅途過程中的信息獲取方式、軟件應(yīng)用等。
人們的購物習(xí)慣發(fā)生了很大的改變——3S模式，為看（See）、選擇（Select）、分享（Share）。下圖是現(xiàn)在的顧客購買商品的主要流程：
下面針對不同的技術(shù)、零售商和區(qū)域列舉了一些零售的變化趨勢。
1、虛擬購物：KinectShop
新的手指識(shí)別技術(shù)允許購物者從無限制的衣架上抓取商品，能夠看到不同角度的配飾搭配，而且在Twitter和Facebook上與朋友分享照片，快速征得朋友意見。
新技術(shù)的幾大優(yōu)點(diǎn)：
有助于零售商吸引消費(fèi)者，因?yàn)樗挚煊趾唵?br />
可以放在試衣間或者零售商店地板上
一個(gè)跟普通的樹立鏡差不多大的屏幕，宛如擴(kuò)大版iPad
無需脫掉衣服的情況下允許顧客嘗試衣服的不同款式、顏色和尺寸
觸摸屏技術(shù)能讓顧客訂購看中的衣物并在登記處領(lǐng)取
這種購物方式也許就是不遠(yuǎn)的將來中人們的主要購物方式了，觸摸屏、面部識(shí)別以及基于肢體的技術(shù)，能夠?qū)⒍ㄏ虻膬?nèi)容和即時(shí)的價(jià)格對比直接發(fā)送給移動(dòng)設(shè)備。
2、零售必須提供：樂趣、體驗(yàn)、社會(huì)化
Taco Bell（快餐連鎖店）里的免費(fèi)Wi-Fi和TV
Taco Bell計(jì)劃在5600個(gè)連鎖店中都安裝免費(fèi)的Wi-fi和視頻屏幕（關(guān)于體育、音樂和生活），作為一個(gè)催化劑來延長顧客在店里的停留時(shí)間。
很多其他的制造商也增加了互動(dòng)的視頻、平板游戲等來為顧客創(chuàng)建“目的地”和提升訂單量。
3、Copious：社會(huì)化在線市場
產(chǎn)品頁面要顯示賣家的真實(shí)身份，并使用“社會(huì)化信號(hào)”作為一個(gè)等級(jí)，展示出是否有你認(rèn)識(shí)的人是賣家的朋友、他們是否從賣家那買過東西。
通過“社會(huì)化定價(jià)”，賣家可以有選擇的給那些追隨自己或分享產(chǎn)品的買家提供折扣。
Johnathan Ehrlich（Copious聯(lián)合創(chuàng)始人）稱：“建立真實(shí)身份就不會(huì)在各種別名中導(dǎo)致一些來歷不明的交易，不會(huì)有一些來歷不明的第三方進(jìn)行的評(píng)價(jià)，也不會(huì)僅僅根據(jù)你的購買歷史而進(jìn)行推薦。我們創(chuàng)建的是一個(gè)朋友圈市場。”
4、印度：通過Facebook購買雜貨
AaramShop最令人關(guān)注的是它的Facebook應(yīng)用，能夠讓消費(fèi)者通過它在Facebook上提供的服務(wù)進(jìn)行購物。
消費(fèi)者在線購買雜貨時(shí)使用要AaramShop的服務(wù)，然后選擇他們區(qū)域中比較偏愛的零售商，接著可以直接在AaramShop站點(diǎn)上或者通過它的Facebook應(yīng)用完成購物。
當(dāng)消費(fèi)者的購物完成后，訂單就會(huì)立即傳送給已選的零售商，商家會(huì)及時(shí)運(yùn)送商品，只有當(dāng)商品已發(fā)出時(shí)消費(fèi)者才會(huì)付款，對于消費(fèi)者和商家來說，使用AaramShop都是免費(fèi)的。
對于一些小型的有可能被大型在線競爭者淹沒的本地零售商來說，這種更大、更協(xié)調(diào)的在線服務(wù)所帶來的利益是很明確的。
5、加拿大：計(jì)劃實(shí)現(xiàn)無幣化
PayPal Canada近期通過Leger Marketing針對1500國內(nèi)市民進(jìn)行了一次調(diào)查，詢問他們關(guān)于移動(dòng)支付和數(shù)字錢包的看法，部分調(diào)查如下：
一半以上稱如果不再使用現(xiàn)金，使用其他支付方式的話，會(huì)很舒服自在。
加拿大人使用Paypal作為他們的數(shù)字錢包，因?yàn)楸容^靈活、安全和方便。
不想要再尋找ATM機(jī)，能隨時(shí)隨地使用各種設(shè)備與朋友AA飯店賬單，加拿大人喜歡簡單、快速和安全的方式來購物、分?jǐn)傎M(fèi)用、花錢或獲取報(bào)酬。
Money的未來
通過以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，由于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們在購物時(shí)不僅僅是“看”和“選擇”了，還多了一個(gè)“分享”，隨時(shí)隨地在社交網(wǎng)站上與好友進(jìn)行互動(dòng)，比如使用虛擬購物鏡時(shí)，即時(shí)將試穿照片發(fā)到Facebook上，征詢朋友的意見，在印度，人們喜愛的購物方式就是在Facebook上進(jìn)行購買。除了社交網(wǎng)站，現(xiàn)在人們喜愛的購物方式還有移動(dòng)設(shè)備，人們不喜歡帶著現(xiàn)金去店里消費(fèi)，數(shù)字錢包、移動(dòng)支付是消費(fèi)者期盼的未來主流支付方式。
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